相信很多朋友有過這樣的遭遇：花錢買了一肚子不開心，花錢購物還生氣，怎么想怎么不值得。誰都想開開心心的花錢，當(dāng)面對無良商家的時候，每個人都應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)努力維護(hù)自己的合法權(quán)益。
如果是淘寶/天貓賣家遲遲不發(fā)貨，天貓商品除了退款還可以要求30%的賠償;如果淘寶/天貓賣家售假或虛假宣傳，除了退款之外還可以要求3倍最少500元的懲罰性賠款。如果買家購買的是食品可以要求賣家賠償商品原價的10倍金額最少1000元的懲罰性賠款。
那么，如何投訴淘寶/天貓賣家呢?
1、首先你可以向官方平臺投訴！
如果你使用的是淘寶電腦端，進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到你要投訴的訂單后，可以在訂單中間地方看到【退款/退貨、申請售后、投訴商家(賣家)】，你可以根據(jù)你的需要選擇。你還可以在【淘寶網(wǎng)】的菜單欄最右邊找到【聯(lián)系客服】，點(diǎn)擊里面的【消費(fèi)者客服】，可以進(jìn)行自助查詢服務(wù)。
如果你使用的是手機(jī)淘寶app，你可以在【我的淘寶】-【必備工具】里，點(diǎn)擊【客服小蜜】，頁面中間或者下方都會有提示，例如【如何投訴賣家】，然后按照提示操作。如果遭遇欺詐，可以在【必備工具】里點(diǎn)擊右邊的【查看全部工具】，然后在【實(shí)用工具】里找到【安全中心】，然后根據(jù)提示操作(限定交易完成的60天內(nèi))。
當(dāng)然你也可以直接撥打服務(wù)電話(經(jīng)常忙碌)，淘寶：0571 - 8815 8198、天貓：400 - 860 - 8608、支付寶：95188.糾紛投訴：9510211.
2、你還可以向12315工商部門投訴！
還有一個辦法屬于必殺技!你可以在淘寶賣家的資料里找到賣家的營業(yè)執(zhí)照，看清楚上面的營業(yè)執(zhí)照所在地的工商部門和賣家的公司名稱。然后你在微信小程序上搜索【12315】，使用12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)小程序向賣家所在地工商部門繼續(xù)投訴!目前工商對于投訴都是要求必須回復(fù)和處理的，看看賣家最后服不服!當(dāng)然你也可以打電話(區(qū)號)12315.向賣家所在的工商管理部門直接電話投訴。
3、你還可以向我尋求幫助曝光無良賣家！
如果這些辦法都無效，你也可以把相關(guān)的資料發(fā)給我的新浪微博【羅百竹】的私信里。如果我覺得的確屬于欺詐，我來幫你曝光這些無良賣家!讓這些賣家也知道消費(fèi)者不好欺負(fù)，讓他們也感受一下輿論的壓力!
一句話總結(jié)：遇到糾紛比的就是誰更有耐心，誰能提交更多證據(jù)，誰更善于掌握投訴的方法，誰就能笑到最后。
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