對(duì)于淘寶商家來說，有很多的工具是可以使用的哦，比如說千牛就是非常不錯(cuò)的平臺(tái)，千牛商家們可以通過這個(gè)工具來更好的運(yùn)營推廣店鋪，那么千牛客戶服務(wù)平臺(tái)收費(fèi)嗎?
一、千牛客戶服務(wù)平臺(tái)收費(fèi)嗎?
千牛客戶服務(wù)平臺(tái)是可以免費(fèi)使用的哦。不管是哪個(gè)版本都是不收取任何費(fèi)用的。不過里面的一些功能不是免費(fèi)的，具體的費(fèi)用取決于服務(wù)商的安排。除此之外，部分插件的基礎(chǔ)版是免費(fèi)的，但是如果想要更多功能的升級(jí)版可能就需要進(jìn)行付費(fèi)了，當(dāng)然這個(gè)也要看店鋪使用到的功能多不多，如果多就需要購買。
二、千牛有什么功能?
1、手機(jī)目前還沒有發(fā)布寶貝的功能，但可以修改編輯寶貝。如：點(diǎn)擊旺旺聊天窗口最上方的“買家頭像和昵稱”處，就能進(jìn)入該用戶的個(gè)人主頁。選擇會(huì)員訂單模塊，可以看到買家在店鋪內(nèi)的歷史訂單。找到需要改價(jià)的訂單，點(diǎn)擊“改價(jià)”按鈕。進(jìn)入到了修改價(jià)格頁面，即可圍繞“是否包郵”、“郵費(fèi)修改”、“商品價(jià)格/折扣修改”三大塊進(jìn)行操作。最終點(diǎn)擊右上方的“確定”按鈕，改價(jià)成功。
2、可以和買家聊天。進(jìn)入千牛的旺旺模塊，選擇想要聊天的買家。點(diǎn)擊窗口右上方的“云端”圖標(biāo)，就能通過手動(dòng)或自動(dòng)的方式，進(jìn)行聊天記錄的同步。
3、進(jìn)行供銷操作。為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址：供銷平臺(tái)，讓親們通過手機(jī)也可以對(duì)采購單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。
4、訂閱消息。進(jìn)入千牛：消息→消息訂閱，即可根據(jù)自己的需要，自定義訂閱交易、退款、商品的系統(tǒng)消息。
5、掃描發(fā)貨。進(jìn)入千牛：交易管理，選擇需要發(fā)貨的訂單。
千牛是一個(gè)賣家軟件，無論是淘寶還是天貓都是一樣的千牛，對(duì)于商家來說是有非常大的幫助的，所以各位小伙伴們一定要學(xué)會(huì)使用千牛，也一定要了解千牛。
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