流量就是淘寶賣家的生命線，我們每天盯著這條線，心情也隨之起伏，一直上漲當然很爽了，最次你保持一個平穩(wěn)，但是下滑就不是那么回事兒了！當然，如果因為違規(guī)了，被處罰然后降權(quán)了，那沒辦法，誰讓我們自己作呢？
但是，也沒有違規(guī)通知，也沒有被降權(quán)，好好的，店鋪流量為什么就開始持續(xù)走低呢？接下來我就會把這些原因給大家挖掘出來，讓大家能夠找到流量下滑的核心原因，當然，最關(guān)鍵的是，你應(yīng)該學會去解決問題。
1. 如果你的標簽不明確，你獲得機會將會越來越少
從今年的雙十一，在免費搜索流量的匹配上，你可以看到一個非常明顯的變化趨勢：個性化推薦流量的比例大幅度提高。現(xiàn)在就是一個個性化搜索的時代，隨著技術(shù)的成熟，淘寶肯定越來越有把握，把最有可能成交的商品優(yōu)先推薦給消費者。
比如說，你店鋪里面所有的衣服都是走性感路線的，那么這時候店鋪的標簽就會很明確：性感。當一個有著“性感”標簽的消費者在搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞的時候，你的店鋪就會因為“匹配”被優(yōu)先展示。
相反，如果你的店鋪中，什么樣的商品都有，比如說既有性感路線的，也有校園風格的，還有歐美范兒的，甚至還有中老年穿的樸素風格的女裝。這時候你的標簽就會很混亂，搜索引擎就不知道你到底是什么風格的，隨著個性化匹配的流量越多，你能夠獲取的就會越少，你的流量也就會持續(xù)下滑。在這方面的建議如下：
（1）店鋪的產(chǎn)品標簽盡量的統(tǒng)一
在你剛上新的時候或者后期調(diào)整產(chǎn)品的時候，就必須要注意，產(chǎn)品在很多的要素上盡可能的統(tǒng)一，比如統(tǒng)一的風格，面對的是統(tǒng)一的人群（只針對大學生、或者只針對女青年、后者只針對孕產(chǎn)婦等等），統(tǒng)一的價格段位（不要高低端都想上，這個是最忌諱的，同樣都是襯衣，便宜的有9.9包郵的，貴的有四五百一件的，這就是非常不靠譜的事情）。
（2）主營類目占比很小的商品要舍得
如果你的店鋪因為歷史原因，已經(jīng)有很多不同風格、不同標簽的產(chǎn)品了，你就要看一下你店鋪的主營類目占比，因為你一定會有一類產(chǎn)品占比是比較多的，占比少的商品，要學會舍棄。其實這個優(yōu)化的概念應(yīng)該更大，比如你店鋪當中既有高端商品，又有低端商品，然后你發(fā)現(xiàn)低端商品的銷售占了90%，那么高端商品的利潤再高，你也不能心疼，也是應(yīng)該放棄掉的。因為后期會影響你的店鋪標簽，然后讓你的搜索流量逐漸的減少。
2. 產(chǎn)品生命周期的問題導(dǎo)致的
因為淘寶肯定要不斷的優(yōu)化，肯定要推陳出新，所以，任何一件商品都會有生命周期，這是毫無疑問的，所不同的僅僅是周期的長短問題，那這取決于什么呢？很簡單：你的競爭優(yōu)勢。你的優(yōu)勢越明顯，那么你的周期就越長。
當你失去競爭優(yōu)勢的時候，你的自然搜索流量就會持續(xù)的下滑，這時候就證明你的產(chǎn)品生命周期到了。這種流量的下滑，有時候表現(xiàn)的是排名的下降，有時候是手淘首頁流量減少了等等。所以，你要隨時的去觀測新的競品：
打開生意參謀——市場——行業(yè)洞察——產(chǎn)品分析——選擇最近7天的數(shù)據(jù)
當你發(fā)現(xiàn)有新的競品增速很快，并且優(yōu)勢明顯的時候，基本證明你的產(chǎn)品生命周期就到了，這時候流量下滑幾乎是不可逆的，除非你能夠在價格等方面繼續(xù)把優(yōu)勢拉回來，比如你可以做到比競品更低的價格，否則就是生命周期到了。
應(yīng)對這種流量下滑的最好方式就是，你要有一個持續(xù)穩(wěn)定的上新計劃，然后你能在爆款生命周期的后半段，把新的爆款推出來，其實，這本身就是消費發(fā)展的本質(zhì)：新的商品不斷的取代舊的商品。
3. 為什么你的層級上升了，流量卻下滑了
這種下滑有時候是讓你很郁悶的，因為一般情況下，店鋪層級上升，你的免費自然搜索流量是應(yīng)該上升的，因為這意味著你流量的天花板得到了突破。但是，在出現(xiàn)下面的兩種情況下，你的流量可能不升反降。
（1）你的新的層級里面競爭力不足
比如，當你從第二層級上升到第三層級的時候，就意味著你的競爭對手變化了，這就好比是中國職業(yè)足球聯(lián)賽。你在中甲很厲害，甚至是冠軍，但是當你升上中超的時候，你可能要為保級而努力，因為你面對的競爭對手是那些更牛的中超球隊了。
所以，當你上升到高層級的時候，如果你的產(chǎn)品競爭力不能得到同步的提升，那么你的流量反而可能會下滑。所以，為了最大限度的降低這種可能性，在這里給大家提供一個思路：
當你的店鋪層級上升的時候，你一定要盡量的保證其他的店鋪綜合權(quán)重因子也得到相應(yīng)的提升。一方面，你加大直通車投入，盡量的保住店鋪層級，另外一方面可以通過贈品等策略，持續(xù)的提高DSR評分。
（2）當你從底層級到高層級的時候，對動銷率的要求會提高
這種情況多見于第四層級以下的升級，比如1到2,2到3,3到4.因為作為新店來講，幾個爆款還是能夠把店鋪撐起來的，因為對于淘寶來講，他知道你還小，沒有那么多的精力照顧到所有的商品，所以你只要有幾款商品賣的好，其他的商品賣的不好（也就是動銷率比較差），關(guān)系也是不大的。但是當你上升層級后，淘寶對店鋪綜合權(quán)重的要求就會提高，其中首當其中的就是動銷率。比如你從2升到了3，如果發(fā)現(xiàn)流量下滑了， 你就應(yīng)該馬上去檢查一下，是不是店鋪當中的滯銷商品太多了，這么多的滯銷商品是很容易影響你的搜索排名的。
4. 退款等各項指標表現(xiàn)非常不好
正常情況下，你的退款率是不影響搜索權(quán)重的，但是如果某一段時間，你的退款率上升的太厲害了，大面積退款（正常的，不包括競爭對手搞你的，因為競爭對手搞你，屬于異常數(shù)據(jù)，是會被監(jiān)控起來的），那么肯定會受到影響。這也是為什么，很多人參加完活動后，搜索流量持續(xù)下滑的原因，就是因為有了大量的退款，在加上差評，就這樣了。
這里面還有更關(guān)鍵的一點，就是你的新品退款率，這是你必須要控制好的，如果你的新品退款率高于行業(yè)均值，這個新品將很難爆起來。
今天就講到這里！我前段時間做的思維導(dǎo)圖《淘寶賣家店鋪自診模型》，它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題，很重要。看完后你也可以做店鋪的自我診斷。會有意想不到的收獲。
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