整體來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)是綜合性人才，而非專(zhuān)職型人才，才能夠?qū)Φ赇佌w大局起到策劃和把控的作用!運(yùn)營(yíng)要具備哪些能力？來(lái)看看下面的金牌運(yùn)營(yíng)養(yǎng)成記。

什么是運(yùn)營(yíng)? 先看一段標(biāo)準(zhǔn)定義：傳統(tǒng)意義上的運(yùn)營(yíng)是指店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與各崗位之間密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)各崗位的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

1、運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)：計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。

計(jì)劃有總體計(jì)劃，階段性計(jì)劃。而組織、實(shí)施和控制又跟人相關(guān)。這里的“人”是指你周?chē)娜耍_切而言，包括：上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)。面對(duì)上級(jí)，你需要一定的資源和支持，比如商品庫(kù)存，給力的價(jià)格;下級(jí)，你如何讓他在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好屬于自己的分內(nèi)之事，以進(jìn)一步把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。舉例而言如果你的下級(jí)是美工，你現(xiàn)在報(bào)了一個(gè)活動(dòng)，他在規(guī)定時(shí)間并沒(méi)有做出適合你的海報(bào)以及商品搭配圖片，你是否有應(yīng)急方案來(lái)彌補(bǔ)。

2、運(yùn)營(yíng)崗位特點(diǎn)：綜合性管理職位。 談了以上那么多，現(xiàn)在我們來(lái)看下，所謂的運(yùn)營(yíng)并不是我們大家想象中那么簡(jiǎn)單，一畢業(yè)一走入社會(huì)就可上手，它需要各種基本職業(yè)技能的磨練才能做到。接下來(lái)，我們談?wù)勎易约豪斫庵械倪\(yùn)營(yíng)以及在實(shí)踐過(guò)程中，一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員要具備的和必須要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。

3、運(yùn)營(yíng)的工作范圍：

運(yùn)營(yíng)的工作范圍，包括內(nèi)外兩個(gè)環(huán)節(jié)：對(duì)內(nèi)：計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋。對(duì)外，資源的搜索整理工作。 具體包括：倉(cāng)儲(chǔ)、商品選款、拍照、美工、裝修、商品定價(jià)、推廣、數(shù)據(jù)分析等。

4、合格運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)具備的基本技能：

營(yíng)銷(xiāo)策劃、人力資源、市場(chǎng)分析、運(yùn)營(yíng)模式、推廣渠道、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)看、會(huì)做，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，表面上應(yīng)該關(guān)注的四個(gè)基本問(wèn)題：流量 動(dòng)銷(xiāo)(轉(zhuǎn)化) 成本 利潤(rùn)，本質(zhì)上要關(guān)注的是：市場(chǎng) 行業(yè) 顧客 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

流量：顧客在哪里?我們?cè)鯓硬拍茏岊櫩椭牢覀儞碛形锩纼r(jià)廉的產(chǎn)品?初次的流量很重要。

動(dòng)銷(xiāo)：顧客來(lái)了之后，是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)?他們會(huì)買(mǎi)多少，客單價(jià)有多少?是否能形成高轉(zhuǎn)化率?

成本：從貨品入倉(cāng)最終到消費(fèi)者手里，我們將付出多少成本。我們有沒(méi)有辦法盡量的降低開(kāi)店成本。

而相對(duì)一般的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)該要具備哪些能力才能勝任呢?比如下面這張圖片 所涉及到的一些運(yùn)營(yíng)工作都是要掌握的!

需要了解淘寶的相關(guān)促銷(xiāo)手段、比如限時(shí)折扣、搭配套餐、滿(mǎn)就送、淘大獎(jiǎng)、包郵等等。因?yàn)樵谧龌顒?dòng)或者是平時(shí)都是需要通過(guò)促銷(xiāo)的方式來(lái)帶動(dòng)全店的銷(xiāo)售的.是要知道怎么去優(yōu)化標(biāo)題。標(biāo)題如果優(yōu)化得好，就可以獲得很多免費(fèi)的流量，因此，定期做標(biāo)題的優(yōu)化是必須要做的事情。

直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客、論壇發(fā)帖、淘金幣、聚劃算、天天特價(jià)、試用中心等相關(guān)的官方活動(dòng)都要了解，可能不是全部都精通，僅僅是某個(gè)版塊比較熟悉，但是其他的方式也是要了解的。

要有鑒賞的能力。比如說(shuō)一個(gè)美工把圖片和寶貝詳情頁(yè)面做好了，到底怎么會(huì)評(píng)估他做得是好是壞呢?應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行詳情頁(yè)優(yōu)化呢?這個(gè)時(shí)候就要運(yùn)營(yíng)有一定的鑒賞能力，提出針對(duì)性的修改意見(jiàn)了。

要會(huì)分析數(shù)據(jù)。每天的瀏覽量是多少、訪(fǎng)客數(shù)是多少、轉(zhuǎn)化率是多少，這些都是表面的東西，更深入的是要研究這些數(shù)據(jù)背后的東西，比如怎么去提高這些數(shù)據(jù)的指標(biāo)，相信也是每個(gè)老板對(duì)于運(yùn)營(yíng)進(jìn)行考核的標(biāo)準(zhǔn)。