在淘寶開店，面對競爭激烈的對手是不可避免的，只有懂得如何吸引顧客才是最好的營銷手段，這樣才能提升店鋪銷量。在當下，商家為了吸引顧客大多使用送贈品的方法，如：買就送、買一送二等。
對于送贈品，賣家之家也有不同的看法，有些賣家是為了提升下單轉化率，有些賣家是為了提升好評率......，既然每位賣家送贈品的用處都不同，那么我們到底該不該送，送什么好呢？
有些賣家為了提升下單轉化率，贈品大多是低成本小玩意等。也有賣家認為贈品質量要與其購買的產品相當才行。
但是，我們這些賣家中并不是每一個行業或者說每一家店鋪都有余利讓我們可以為買家提供贈品，那么針對不同消費群體，不同類目商品，我們到底該不該送贈品，贈品的意義與價值該如何定位呢？
做淘寶中間斷斷續續也有六七年了，各種顧客我也算是見識的比較多了。就拿本店的顧客來舉例子；大約80%的顧客表示只要商品本身質量好就可以了，這一類顧客對于贈品要求并不是很高，收到贈品都是滿心歡喜；有15%的顧客對于贈品是有要求的，比如實用性；剩下的5%顧客對于贈品會特別挑剔。
記得去年接觸的一位顧客，當時客服答應贈送的一款實用性的小工具，倉庫沒貨了直接換成其他贈品，由于我們的疏忽沒有提前通知顧客，這位買家收到商品以后找過來直接告訴我們，他是因為贈品才買這個商品的。要么補發要么退款賠償，不然只能差評。相信這種情況大部分掌柜都遇到過，尤其是做代理的更多。
贈送贈品看似是一件很簡單的事，其實如果贈品贈送不恰當，就會招致買家反感的，反而得不償失了。并且贈品質量要可行，實用性高，最好與產品能產生關聯營銷。
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本文來源： 營銷的秘密，送贈品“潛規則”你懂嗎？
