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微商解除客戶抗拒的成交話術(shù)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-20 07:06:05  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

 hello、大家好!今天要給大家講講微商銷售過(guò)程中的交流技巧,大家都知道針對(duì)不同產(chǎn)品,在銷售的過(guò)程中都會(huì)有不一樣的銷售術(shù)語(yǔ),但是不管我們是銷售什么產(chǎn)品,只要我們掌握了消費(fèi)者的心理,了解他們問(wèn)你問(wèn)題的真正目的是什么,就能提高交流質(zhì)量,促成交易。
一、我怎么沒聽說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子呢?相信每個(gè)人在做微商的過(guò)程中,遇到這類問(wèn)題不在少數(shù),當(dāng)你聽到這句話的時(shí)候千萬(wàn)不要急著去反駁對(duì)方,如果你直接說(shuō):“我們這品牌子已經(jīng)做了好幾年了!”或者“xx電視臺(tái)都有我們的廣告!”會(huì)顯得對(duì)方比較無(wú)知并且沒有說(shuō)服力,這樣即使他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣,也不會(huì)找你購(gòu)買!所以,說(shuō)話時(shí)一定要把握好分寸。建議可以用謙虛的態(tài)度承認(rèn)是自己的工作沒做好,請(qǐng)顧客諒解,然后話鋒一轉(zhuǎn),向客戶介紹自己的產(chǎn)品!例如:“噢,實(shí)在不好意思,可能是我們宣傳力度還不夠,不過(guò)沒關(guān)系,我可以先給您簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品,我們產(chǎn)品其實(shí)做了有XX時(shí)間了,我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累,最近 計(jì)劃在/剛剛在 XX電視臺(tái)投放廣告········”!這樣客戶聽起來(lái)也會(huì)很舒服!
二、價(jià)格太貴了吧?這個(gè)問(wèn)題大家一看都很有同感是不是?當(dāng)然我們自己肯定知道我們的產(chǎn)品物有所值,相信我們顧客也明白一分價(jià)錢一分貨的道理!所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說(shuō)自己的產(chǎn)品就是值這個(gè)價(jià),愛買不買!”要是這樣,那你做什么都不會(huì)成功!建議可以這樣回答:“嗯,是的,我理解您,很多人剛開始都跟您一樣的反應(yīng);但是他們使用過(guò)后,都覺的很值,如果單純聽價(jià)格,確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺,只是我要跟您說(shuō)明的是,我們價(jià)格比較高的原因,是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)做得很好,質(zhì)量上面又有保證···” 可以通過(guò)產(chǎn)品的包裝,提升產(chǎn)品價(jià)值,刺激顧客的購(gòu)買欲望,另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。
三、能便宜點(diǎn)兒?jiǎn)幔款櫩唾I東西講價(jià)都是會(huì)有的!這是每個(gè)消費(fèi)者共有的心理嘛!因?yàn)樗麄円牟皇潜阋硕钦急阋耍∷赃@個(gè)時(shí)候你要注意了!建議這個(gè)時(shí)候可以先避開價(jià)格的問(wèn)題,而是要讓客戶充分的了解產(chǎn)品,讓產(chǎn)品的功效吸引她;例如:“在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而且這款產(chǎn)品,我們正在搞活動(dòng),是打過(guò)折的價(jià)錢,活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了·····”當(dāng)然此時(shí)也可以提出送她一些贈(zèng)品或著送積分卡、會(huì)員卡等。總之要讓客戶感覺到撿了個(gè)大便宜!這樣,她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦!
四、質(zhì)量怎么樣?是正品嗎?這時(shí)候千萬(wàn)別說(shuō):“我們的產(chǎn)品絕對(duì)是正品!”“我們產(chǎn)品不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題的,都是大廠的東西!”那么請(qǐng)問(wèn),如此空洞的話,怎么讓人信服呢?顧客如果再接著問(wèn):“萬(wàn)一有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?請(qǐng)問(wèn)你要怎么接下去?建議遇到這樣不能回避也不能直接回答的問(wèn)題,你可以這樣說(shuō):“親,您之前是不是買到過(guò)假貨?這款產(chǎn)品其實(shí)我自己也在用的,我親自使用過(guò)效果好而且也保證正品渠道的東西,所以才拿出來(lái)賣的·····!”所以說(shuō),跟客戶之間的交流過(guò)程,很大一部分就決定著你的單子是否能成交,這些最常見的與客戶溝通遇到的問(wèn)題,一定要委婉的和客戶溝通,顧客就是上帝、咱們各有所需嘛!下面就給你說(shuō)說(shuō)如何才能成功的做好微商呢?希望能助你一臂之力!微商怎么做才能成功?
玩微信其實(shí)就是:混圈子,結(jié)人脈,做口碑,塑造個(gè)人品牌,最后才是賣產(chǎn)品,招代理。但是核心是4個(gè)字:誠(chéng)信,口碑。所以這幾點(diǎn)大家一定要記住,把目光放遠(yuǎn)一點(diǎn),不要局限于只加粉絲、只刷朋友圈。我說(shuō)的這幾點(diǎn)才是重中之重。如何漲粉方法?
1不管自己是做什么產(chǎn)品的,首先你要包裝自己,把自己打造完美的特色,(比如說(shuō)服裝搭配知識(shí),但前提必須是自己原創(chuàng),不要模仿)。
2分享干貨文章心得(可以自己寫干貨心得,也可以分享干貨但是要學(xué)會(huì)總結(jié)點(diǎn)評(píng),最好是自己原創(chuàng),別人才認(rèn)可)
3分享產(chǎn)品安全健康知識(shí),是給你帶來(lái)價(jià)值需求,不要直接赤裸裸賣貨廣告,記住朋友圈是拿來(lái)分享,而不是打廣告。
4有新聞的圖片信息和行業(yè)有關(guān)信息,發(fā)布產(chǎn)品特色相關(guān)的需求信息 ,偶爾發(fā)一些自?shī)首詷芳鞍素孕畔ⅲ?jīng)常發(fā)一些內(nèi)容有價(jià)值學(xué)習(xí)干貨,千萬(wàn)不要發(fā)跟政治財(cái)經(jīng)及賣廣告的信息。
5學(xué)會(huì)在朋友圈互動(dòng)(有點(diǎn)贊或者評(píng)論一定要有回復(fù),這是對(duì)別人最起碼的尊重,經(jīng)過(guò)幾次之后他下次一也會(huì)給你點(diǎn)評(píng),巧妙幽默回答問(wèn)題,引起好感,學(xué)會(huì)贊美,)這是基本漲粉的方法!命運(yùn)是自己的,你的命運(yùn)如何就靠你自己的努力和造化了,就像有些人總是抱怨為什么自己掙不到錢?為什么沒有別人那么的成功?那么我問(wèn)你,你有別人付出的多嗎?人家在拼搏的時(shí)候你在做什么?這些問(wèn)題其實(shí)都在自己的身上,所以說(shuō),給你分享的經(jīng)驗(yàn)和技巧再多再經(jīng)典,如果你只是看看而不去做,那么你終究還是失敗者!再次給大家強(qiáng)調(diào)一下:“執(zhí)行力很重要、執(zhí)行力很重要、執(zhí)行力很重要!相信自己沒有過(guò)不去的坎兒!加油!

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