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“雙旦”營銷咋賣爆?攻略送上

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-09-06 09:22:16  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

隨著雙12結束,一年接近了尾聲,但這不是掉以輕心的時候。別忘了,接踵而至還有圣誕、元旦這兩個真正標志年終歲末的節點。許多商家為節約促銷成本,往往會把它們捆綁為一體,美其名為“雙旦雙促”。

“雙旦雙促”的規模不如雙11,但操作起來也不容易。畢竟,雙11、雙12剛剛過去,買家的購買力和消費意愿會有一定程度的下降——“想買的東西已經買過了”。這時,要想讓店鋪順利“破蛋”,就要讓“雙旦”促銷區別于雙11和雙12,用另一種感覺刺激買家,喚醒它們的消費需求。

雙旦營銷

一、 差異化

差異化:每逢年底,買家賣家都很忙,各類大促接二連三,不僅賣家應接不暇,買家也眼花繚亂。要避免買家產生購買疲勞,不同時期的活動要有所差異。

差異化的方式有三:一是促銷產品差異化。圣誕、元旦、年末主打的貨品要有所區分,不要一年到頭主打一盤貨。二是營銷氛圍差異化。例如,圣誕可以主打浪漫、元旦主打親子和新開始、年末則主打團圓。三是營銷目標差異化。“雙旦”期間可主打會員互動,提高會員粘性,年末則主打促銷折扣,給買家年終回饋的感覺。

個性化:要想活動效果最大化,還必須有個性化的營銷內容。賣家在提取營銷亮點時,不要人云亦云,要結合自身產品亮點及節慶特點,也可以參考往年同行成功案例。有部分賣家不管什么活動,都喜歡標榜“抽獎送iphone”,殊不知這種千篇一律又容易被人質疑造假的手段已經不太奏效?;踊顒舆€是要落地些,獎品不需要非常貴重,但一定要把目標人群的消費特性和購買偏好考慮在內。

多樣化:節日等于活動,活動等于促銷,促銷等于打折,這樣的公式成立嗎?如果成立,那要運營干嘛?每一個成熟的運營,都要學會做“有意思”的活動。所謂“有意思”,就是“別把活動當促銷”。

2014年圣誕前后,英國百年超市品牌Sainsbury曾推出一則廣告,引發受眾廣泛好評。該廣告創意來自一戰期間的真實故事,當時戰爭恰逢圣誕,西部戰線的大部分德軍與英軍在沒有上級命令的情況下,下意識停止射擊,與對方成為“短暫的朋友”,有的士兵甚至爬出戰壕,互相握手擁抱。這則廣告把受眾帶回戰火紛飛的年代,并在此背景下把“分享溫暖”這一圣誕主題烘托出來。影片最后,品牌商推出一段字幕——Christmasissharing,喚起了大量受眾共鳴。

對普通商家來說,要制作同水平宣傳片或有較高門檻,但其中也有借鑒之處。譬如,大促來臨時,店鋪要想打響品牌,提升買家好感度和認知度,不一定要隨大流打折促銷,而要更多挖掘節慶背后的情感因素,找到節日與品牌的契合點。

互動性:眼球經濟時代,通過策劃H5小游戲或爭議性話題來引發傳播已非新鮮事,眾所周知的就有“圍住神經貓”“一夜N次郎”等。目前,微淘互動營銷插件就可以設置相關小游戲。在設置時,可以把產品、折扣等結合起來打包宣傳,以免游戲止于游戲,相關玩法包括“圣誕節猜價格”“游戲分數決定訂單折扣”等。

另外,可以通過微淘、微博等社交渠道發布話題性互動文案,為活動預熱。一般來說,無厘頭話題如“圣誕節,你最蛋疼的一件事是啥”,往往要比“圣誕節哪個城市最美”這類常規話題更容易引發關注。由于春節臨近,“回家”“新年計劃”等話題,在“雙旦”期間也能引起較多討論。

二、送溫暖

雙旦

促前做好客戶關懷:不管是強調個性化,還是差異化、多樣性,出發點都與情感營銷有關。畢竟,圣誕節代表著浪漫,而元旦節代表著新開始,雙旦一結束,后邊又是濃濃的年味,因此,這兩個節日最好打的就是感情牌。從這點出發,除了做好特色營銷外,該時期還應著重客戶關懷。

對“雙旦”期間獲取的新客,客服要及時打標分類,以便后期管理;對雙11、雙12期間已經打標的買家,這時候可以通過短信、賀卡、郵件等渠道傳遞祝福,盡量召回;梳理全年會員管理情況,對核心會員可以設置專屬福利,也可以給予付郵、一元秒拍、主推款買送等特權,增強核心會員對店鋪的認可。

促中注重營銷技巧:在觸達會員時,賣家最常使用工具估計就是郵件營銷了。郵件營銷也有技巧。一般來說,郵件常規排版順序是頭部、導航、內容和底部。其中,頭部一般放置公司logo、SNS分享按鈕等;導航區是用戶進一步了解活動或跳轉至活動頁面的區域;內容區主要呈現文案利益點、促銷內容、產品、說明、價格、圖片等;底部區是退訂方法、聲明等。在布局設計時,最熱門及促銷力度最大的商品要放置內容區頂端;不同板塊要通過不同線條、圖形做好間隔;郵件頁面可以適當穿插通欄廣告;不同品類或主題的產品最好加以區分;常規促銷可以選擇符合商品性質的顏色或品牌標準色,但節慶促銷最好選擇符合節日氣氛的色調。圣誕節和元旦節就應該主打紅色,營造熱鬧的氣氛。

促后及時查缺補漏:大促結束后,店鋪一般會迎來一個小淡季。這時,除了做好換季準備、養好推廣計劃外,還要做好以下工作。

一是關注售后服務,妥善處理售后問題。小到快遞延誤、大到售后退款,都要耐心妥善地處理,為明年發展奠定口碑基礎。二是整理大促資料,留存素材。每次大促后,行業內都會涌現不少優秀案例,這時要多關注同行動態,留存相關圖片或方案,后期可以借鑒參考。三是年度盤點,做完“雙旦”,一年就真正結束了。這是可以對過去一年間參與過的所有活動進行梳理,反思操作方式及活動效果,總結經驗與教訓。

年底促銷活動的特點是頻次高、時間短。在這期間,賣家們不要疲于應對,為了活動而活動,否則容易失去自身特色。不管哪類節慶促銷,請賣家牢記三個點,一是產品亮點,二是節慶特點,三是受眾利益點。其中,產品是基礎,節慶是載體,受眾利益是刺激他們購買的催化劑。只有三者合一,才能避免千篇一律,打造既適合自身產品,又符合外部氣氛和受眾需求的特色活動。

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