買家增加了我開好網(wǎng)店的信心，不論什么時候，溝通都是非常重要的，比如網(wǎng)上開店，如果能夠和買家溝通過，訂單肯定下來，可能買家還會給我們意外的收獲，我的網(wǎng)店能開好，有位買家鼓勵了我很多。

我是04年大學(xué)畢業(yè)，就進了單位工作，是一家稅局下面的事業(yè)單位。混日子一樣過了2年，感覺真是空虛無聊，和一群跟自己沒有共同語言的大媽大姐們一起，沒有了一點青春的活力。

我下定決心，我要改變自己。

那是2007年，我下決心創(chuàng)業(yè)了。實名認證，開網(wǎng)銀，終于開了一家淘寶店鋪。從阿里巴巴上進了一批童裝，自己拍照，上傳開始賣了。

開了一個月，終于到了一顆心，可是這時，我懷孕了，不能干了（現(xiàn)在很后悔，當(dāng)時為什么不堅持呢，原來淘寶比現(xiàn)在好干多了），不過當(dāng)時還沒辭職，就在單位里又混了幾個月。

說起來很慚愧，當(dāng)時和我一起開店的同學(xué)，現(xiàn)在已經(jīng)是皇冠了。有了寶寶，機會也來了，接了一家精品店。投資有8萬多，我開始了創(chuàng)業(yè)生涯。因為店鋪在學(xué)校里面，生意還算不錯，我也比較勤快 ，這幾年一直運轉(zhuǎn)的很好。孩子也大了，覺得買鞋子很不方便，一年要買6雙左右的鞋子，我準(zhǔn)備再投資一家鞋店。

選來選去，最后選了ABC童鞋。說實在話，沒想到名牌鞋子的利潤這么小。呵呵。

拿貨價錢很高，顧客還比較愛講價，我呢，比較心軟，一降價，我就不賺錢了，實體店裝修就快2萬了，覺得真是投資太大了。

我想起了我的淘寶店，呵呵。上貨，拍照，拍照就拍了一天，不滿意就刪掉。處理圖片的時候，我就不想堅持了，沒想到開網(wǎng)店這么辛苦啊，從心里說，比實體辛苦哦。

剛開始上貨那幾天，夜里我等我家寶寶睡覺后，在上架，也不知道淘寶助理，一件一件的上，要不是有看了馬云老大的名言，我真是支持不下去了。

沒想到開局還是比較順利的，第一天就有2單，還有顧客直接拍下就付款的。那天晚上12點多了，顧客一聲不響的拍下走了，我在家里害怕沒號，又跑回店里確認。我覺得我要不看看有沒有號，我一夜就睡不好了。

因為是正品，又有實體，大部分買家都很好。但還是碰見了一個JP的讓我吐血的買家。

因為剛開始生意不好，為了吸引人氣，我把其中一款鞋設(shè)定為比進價還低低的價格出貨了，只為了用自己的服務(wù)掙到一個信譽而已。

那天，聽到丁零一聲，我激動的趕緊看旺旺：

我感到很奇怪，怎么一上來就問快遞啊，一般的親都是先問鞋碼，內(nèi)長什么的。不過我還是回答了。

這個客戶一直在說快遞的事情，我又聯(lián)系的圓通，她就直接拍了。因為我們做的品牌的鞋子，很多客戶是去專賣店試過才來買的，我覺得這位朋友可能也是試過才來的，雖然不掙錢，但是能成交一個也不錯啊，當(dāng)時還是蠻激動的。雖然浪費的很多電話費。。。。

可是，沒想到，就在我等這位客戶好評的時候，我收到了這樣的信息：

我當(dāng)時就蒙了，眼淚刷的就掉下來了。我是按照客戶的要求發(fā)的啊，發(fā)的18碼的鞋。從來沒有被人這樣侮辱過，我當(dāng)時真是不知道說什么好了...... 我該干什么，我該怎么做，我這么熱心，聯(lián)系了圓通，發(fā)了過去，結(jié)果卻是這樣。

我只是覺得真的怕做淘寶了，賠錢還要賠上自己的自尊么

最后，我退款給了他，還賠上了回來的運費。

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