無論是淘寶的 大賣家還是小賣家，一個團隊還是一個人，大小也都是個老板，尤其是作為一個人，我們的現(xiàn)處階段要明確，我們是創(chuàng)業(yè)者！既然是創(chuàng)業(yè)者，我們就要比其他人多出 幾倍的努力才行。我們沒有節(jié)假日，沒有單休雙休日，我們每天都是工作工作工作，因為我們是創(chuàng)業(yè)者。下面就讓冷風帶領(lǐng)大家看看咱們?nèi)绾畏峙湓蹅兊臅r間，提高 效率吧

工作時間分配：上午8點-12點丶中午13點-18點丶晚上19點-23點

上午工作內(nèi)容：

1：處理晚上睡覺期間來咨詢的客戶，對他們及時作出一一的答復；

2：處理昨天溝通未成交的客戶，再次聯(lián)系他們，做進一步的回訪溝通；

3：處理昨天記錄的一些問題，如：快遞物流不顯示不跟蹤了，簽收包裹本人未收到的，需要退貨的，退款還未處理的，等一系列的售后問題；

下午工作內(nèi)容：

1：處理中差評，聯(lián)系已經(jīng)聯(lián)系過未修改中差評的客戶，或未聯(lián)系的中差評客戶，進行及時的溝通處理；步驟：首先，千牛聯(lián)系客戶；其次：短信溝通等待回復；最后：電話訪問；（注意處理中差評一定不能上午，因為上午的人的脾氣都不是很好）

2：報名活動：活動報名當中的活動，以及淘寶客的活動；這2個活動每天都有新的更新，很多活動報名時間只有1天，還有很多活動瞬間會滿名額，必須每天都查看報名一次；

3：購物車營銷，處理下這塊；對于加入購物車未成交用戶進行二次營銷；

4：發(fā)布微淘，這塊是需要累計的，不管如何這塊花不了你3分鐘，有用無用堅持必定有用；

5：下單，打包，發(fā)貨；如果是代理那就去網(wǎng)站下單，很多代理覺得沒什么事情可做，成交一單就去下一單，浪費大量時間，統(tǒng)一時間下單就好；如果自己有貨，那就打包發(fā)貨；

晚上工作內(nèi)容：

1：檢查是否有清洗訂單；不管你刷單還是不刷單，都要檢查，因為系統(tǒng)檢測有時候真實訂單也會查出來；務必每天檢查一次；

2：對下架產(chǎn)品做標題優(yōu)化：如果沒有其他更好的渠道去獲取一周的訪客關(guān)鍵詞的話，就用免費的根據(jù)生意參謀里的選詞助手來處理；

3：問題小結(jié)：回憶當天的工作內(nèi)容，具體有哪些東西不懂的，做記錄以便咨詢了解摸透；以及今天未處理成功的售后等問題做個記錄；第二天的上午的工作內(nèi)容就是根據(jù)這個來的；

4： 最后是睡前工作：統(tǒng)計當日所有咨詢訪問的客戶；記錄內(nèi)容有：咨詢時間：旺旺ID：是否購買：未購買原因等；表格意義是為了后續(xù)有活動的時候，針對這些買家 進行再次營銷；以及第二天的客戶回訪工作的二次營銷；更能看出總體的咨詢轉(zhuǎn)化丶未成交對比已成交的問題點丶總結(jié)原因；

以上是每天都必須完成的基礎(chǔ)工作，那么我們還有很多臨時性的工作，比如上新，不可能每天上新，但是上新了就有很多事情要做，那么這邊我也做個簡單的羅列：

上新前工作：

除了基礎(chǔ)的工作外，我們還需要做，主款的確定，主圖的優(yōu)化，如何定價（定價要考慮到是否是活動款，一般大型活動時我的折扣是否對我有利），詳情頁的優(yōu)化，標題的制作，評論的整理+買家秀的整理；

上新后需要的工作內(nèi)容：

消費者保障承諾——設(shè)置7+退換

店鋪內(nèi)部活動——天天特價（最低銷量5）——簽到送金幣（要有1000個金幣以上）

設(shè)置評論有禮

設(shè)置淘寶VIP

淘寶客傭金設(shè)置

微淘廣播上新

手機專享價

微團

拉人有獎

修改PC端店鋪裝修

修改手機端店鋪裝修

其他：

1丶天天特價（這里的天天特價跟上面的天天特價不是一種）

2丶店鋪首頁丶主圖丶詳情頁再次優(yōu)化等工作

3丶直通車，每天都要查看的，如果開通了需要加入到日常工作內(nèi)容中去（在制作標題的時候，一定要保存當時獲取的資料，小賣家建議只上一些精準的長尾詞即可）

4丶淘金幣活動，淘搶購，聚劃算，鉆展等付費活動（前面2個還可以，后面2個是大賣家操作的）

5丶課程學習，重要性不言而喻