前一度，淘寶上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，淘寶到底怎么了？近日有媒體報(bào)道，淘寶上銷聲匿跡多時(shí)的搜索競價(jià)排名項(xiàng)目喬裝成“直通車”的模樣再度重出江湖。眾賣家紛紛反映，由于負(fù)擔(dān)不起競價(jià)排名的費(fèi)用，而導(dǎo)致了生意慘淡，隨時(shí)準(zhǔn)備關(guān)門大吉。開網(wǎng)店門檻越來越高，使中小賣家苦不堪言。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶收費(fèi)是必然的趨勢，因?yàn)樗裁媾R著平臺(tái)運(yùn)營、市場管理等各方面的成本，但是免費(fèi)和收費(fèi)之間的平衡必須要把握好，中小賣家和“淘便宜”的消費(fèi)者一旦離去，就會(huì)失去相當(dāng)一部分人氣和活力，即使淘寶向B2C的方向發(fā)展，這一塊也是不可或缺的

1淘寶收費(fèi)勢在必行？

　　淘寶的收費(fèi)計(jì)劃，并沒有像2008年初那樣“明目張膽”，而是悄悄間接地通過一項(xiàng)名為“直通車”的項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。

　　一位手機(jī)賣家Yoyo告訴南都記者，上周他一款手機(jī)放到淘寶上面賣，開價(jià)1099元，他查了一下其他網(wǎng)店最便宜的也要1200元，“但是，即使按價(jià)格由低到高去搜索，翻好幾頁都不會(huì)顯示。后來我才知道淘寶在后臺(tái)做了調(diào)整，前面的搜索結(jié)果都被‘直通車’的賣家占去，小賣家的商品則會(huì)排到他們的后面”。

　　據(jù)了解，賣家要使用淘寶“直通車”，第一次開戶必須預(yù)存500元，這款全部是賣家的推廣費(fèi)用，根據(jù)賣家設(shè)置的關(guān)鍵詞，推廣的商品就出現(xiàn)在相應(yīng)的位置上，只要買家點(diǎn)擊就會(huì)扣費(fèi)，因此有賣家質(zhì)疑淘寶是在變相收費(fèi)。不過，淘寶方面否認(rèn)了這個(gè)說法，其公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，搜索結(jié)果是自然排序，參加直通車的商品將展示在廣告區(qū)，兩者互不摻雜。

　　盡管如此，很多人認(rèn)為淘寶收費(fèi)已經(jīng)勢在必行，早前馬云就曾多次強(qiáng)調(diào)：“淘寶將來是一定會(huì)收費(fèi)。”深圳市互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用協(xié)會(huì)副理事長鄭裕杰認(rèn)為：“天下沒有免費(fèi)的午餐，因?yàn)樘詫氉鳛橐粋€(gè)交易平臺(tái)在管理、提供服務(wù)等各方面都是需要付出成本的，雖然淘寶并不會(huì)直接收取交易費(fèi)用，因?yàn)檫@樣會(huì)引起太大爭議了，但收費(fèi)肯定是必然的趨勢。”

　　據(jù)了解，2006年，淘寶曾推出“招財(cái)進(jìn)寶”計(jì)劃，即利用競價(jià)排名來做廣告，但遭到了賣家的集體抵制而被迫撤銷。鄭裕杰表示：“淘寶現(xiàn)在采取的是一種迂回的策略，收費(fèi)模式跟現(xiàn)在的網(wǎng)游是一樣的。網(wǎng)游通過道具、武器等向賣家收取費(fèi)用，而淘寶則通過直通車、搜索排名等方式來實(shí)現(xiàn)收費(fèi)的目的。”

　　2網(wǎng)商為大，小賣家遭拋棄？

　　鄭裕杰認(rèn)為，不管收費(fèi)還是免費(fèi)，與淘寶自身發(fā)展的戰(zhàn)略是分不開的。初期，淘寶的免費(fèi)策略一方面是為了打擊競爭對手，然后借助C2C的巨大流量，帶動(dòng)B2C的發(fā)展。“現(xiàn)在，淘寶已經(jīng)不需要利用免費(fèi)吸引人氣，同時(shí)上面的賣家也不再是單純的個(gè)人，而是大多以盈利為目的的網(wǎng)商。”

　　其實(shí)，近兩年來，隨著淘寶商城、淘寶電器城等B2C子站走向前臺(tái)，淘寶天平越來越傾向于大賣家。Yoyo表示：“除了直通車外，淘寶收費(fèi)的增值服務(wù)越來越多，現(xiàn)在已經(jīng)超過20項(xiàng)。雖然都是可選的，但有些服務(wù)賣家卻不得不買，甚至向買家群發(fā)個(gè)信息都要收費(fèi)。”

　　“對眾多小賣家而言肯定是存在不公平的。”鄭裕杰表示，“因?yàn)閷τ诖筚u家來說，他們只要花錢就可以獲得淘寶上更多的資源，比如廣告位、搜索排名，小賣家的生存空間自然會(huì)被擠壓。”

　　3收費(fèi)是多贏，還是多損

　　“淘寶的各種收費(fèi)門檻也應(yīng)該控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，假如門檻太高，就會(huì)扼殺了很多個(gè)人用戶的積極性。”易商務(wù)首席運(yùn)營官包文清表示，“收費(fèi)最直接的后果可能就是導(dǎo)致大量賣家離開淘寶。”

　　記者發(fā)現(xiàn)一些賣家在論壇上發(fā)帖稱，現(xiàn)在很多人從原來的單位辭職，專門做淘寶創(chuàng)業(yè)，他們的網(wǎng)店交易量往往非常少，一個(gè)月就幾十單，現(xiàn)在收費(fèi)項(xiàng)目太多，入不敷出，對于他們來說淘寶上做買賣已經(jīng)沒有多大價(jià)值，只得另謀生計(jì)了。

　　不過，收費(fèi)能夠成為淘寶盈利增長點(diǎn)嗎？“賣家越來越少，競爭越來越少，淘寶最終就會(huì)成為一個(gè)B2C平臺(tái)而不是C2C平臺(tái)了。”有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“財(cái)大氣粗的大賣家、企業(yè)將會(huì)成為主導(dǎo)，與小賣家相比，他們對平臺(tái)的粘性不高，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)對他們來說只是一個(gè)渠道而已，這樣對淘寶來說非常不利。”

　　事實(shí)上，包文清指出最核心的問題還是“羊毛出自羊身上”，經(jīng)營成本最終肯定會(huì)反映在價(jià)格上面，淘寶提高收費(fèi)會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格更高，最終導(dǎo)致買家、消費(fèi)者流失。包文清指出：“現(xiàn)在，雖然淘寶是一家獨(dú)大，但已經(jīng)是四面楚歌，而大家為什么選擇淘寶呢？就是因?yàn)樘员阋耍绻召M(fèi)提高了，就會(huì)導(dǎo)致淘寶這個(gè)優(yōu)勢不復(fù)存在，影響到它競爭力以及未來的發(fā)展。”

　　包文清稱：“現(xiàn)在收費(fèi)對淘寶來說并不是一件好事。淘寶的人氣、活力都是來自它的C2C部分，即使淘寶向B2C的方向發(fā)展，這一塊也是不可或缺的。因此淘寶以及其他平臺(tái)在收費(fèi)和免費(fèi)的問題上，應(yīng)該達(dá)到一個(gè)平衡狀態(tài)，給予個(gè)人用戶、創(chuàng)業(yè)者一定的生存空間。”

　　4收費(fèi)的目的應(yīng)該是更好地服務(wù)

　　事實(shí)上，爭論的焦點(diǎn)并非是淘寶是否應(yīng)該收費(fèi)的問題上，而是收費(fèi)以及收費(fèi)的形式是否合理。包文清表示：“直通車不交錢就不能上搜索排名，那是絕對不合理的。對于誠信的賣家、質(zhì)優(yōu)的商品，不交錢也應(yīng)該上排名，而質(zhì)量低劣、依靠流量和低價(jià)走量的商品，通過交錢而獲得靠前的排名，最終會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。”

　　鄭裕杰認(rèn)為，淘寶收費(fèi)應(yīng)該在保證公平性的前提下，盡可能在營銷推廣、平臺(tái)建設(shè)等給予中小賣家更多的幫助。“對他們來說，網(wǎng)絡(luò)是唯一的銷售渠道，如果要對他們收費(fèi)同時(shí)也要留住他們的話，就應(yīng)該給予相應(yīng)的優(yōu)惠措施。”

　　“收費(fèi)的目的應(yīng)該是為了更好地服務(wù)，這才能體現(xiàn)一個(gè)市場、平臺(tái)的核心競爭力。”包文清強(qiáng)調(diào)，“收費(fèi)的前提是不能損害一部分商家的利益，而去滿足另一部分，因此不能簡單地推行‘競價(jià)排名’‘直通車’這些形式。”
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