商品評價簡單的說，就是網上購物的買家對賣家的評價情況，可千萬別小看這個評價，這個對網店的經營卻有著深遠的影響，很多后來的買家都是看著這個信譽，生意才會找上門來的。
現在網店里的商品點評其實更多的時候是淘寶對我們的一個約束，到底能在多大程度上幫助店家提高轉化率，真的是值得懷疑。看看如今各店鋪里商品的打分吧：5分制的評價，在4分以下的已經很少了，你說4.3與4.5有多大區別？ 4.6 與4.8又有多少區別？而且這4點幾分到底是價格方面占主要因素，還是質量占主要因素，還是服務態度占主要因素？就服裝這類商品而言，在質量里面是面料占主要因素？還是款式、顏色、尺寸等占主要因素？所以說這根本就不能叫評價，因為它沒有評價體系，大家自由發揮，想說什么說什么，想寫什么寫什么。這充其量只能叫消費者的主觀感受。至于說每個人感受的是哪一方面，那就只能猜，想象一下這是多么不靠譜的一件事兒！
所以這肯定不是店家所需要的商品評價。店家需要的是對每一件商品都有特定評價體系的模板。消費者購買完商品拿到實物以后，可以很方便的根據自己的實際體驗在店家提供的模板上打勾。這樣，通過店家設定好的評價體系而得來的消費者評價，對后面的消費者再進行購買決策就非常容易了！這樣的商品評價越多，對潛在消費者的幫助就會越大！有了這樣體驗的消費者自然而然就會將你與其它的店家區分開來。這樣一來，你的消費者評價就變成了店鋪的金字招牌了。既然是金字招牌，你可以將它掛在最醒目的位置，比如在商品圖片的旁邊放上商品評價的提示條（具體評價放在頁面下面）。既體現了你的獨特性，也讓消費者一目了然。
消費者的評價對店家的第二個作用：幫助店家進行商品種類的調整。因為在商品評價中可以有客戶類型的選擇（居家型、運動型、商務型），如果到你店鋪來的都是商務型，那你完全可以增加商務型人群所需要的商品；如果來的比較多的是運動型，可以增加運動型人群需要的商品，以此類推。這樣不僅可以擴大你原有商品的銷售額，而且可以給你帶來新的商機。
消費者的評價對店家的第三個作用：幫助店家對商品的性能、功能、規格進行調整。如果多數消費者在商品評價的尺寸大小中都說偏小，那再進貨的時候盡可以要求生產廠家將尺碼調高，如果大家都說顏色偏淺或偏深，那就可以要求廠家對顏色進行相應的調整，另外消費者如果對一些功能的建議得到大家的普遍認同，也是改進商品設計的非常好的創意來源。總之，經常分析、總結消費者的評價，一定可以總結出很多經營之道。
消費者的評價對店家的第四個作用：幫助店家向老客戶推薦適合他的新商品。如果是一個老客戶來購物，由于他/她已經留下商品評價，店家就可以知道他/她是何種類型的人群。店內新到的適合他/她類型的商品就可以對其進行推薦。
俗話說“凡事最怕認真二字”，只要你用心去經營，任何事都可以做好，任何客戶都可以被打動！任何一項技術用到極致，都可以發揮出巨大的威力。
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本文來源： 如何用商品評價來提高轉化率
