網(wǎng)店服務(wù)做好了生意自然就火起來了。當(dāng)網(wǎng)店的貨源準(zhǔn)備好了，網(wǎng)店推廣的做好了，生意要想好起來，還有一個步驟就是要做好服務(wù)工作。
09年開始接觸到拍拍，感覺還不錯，好有家園的感覺！很快我就在三月二號在拍拍開起了自己的一家小店原名嘵志旗艦店，開始我是做虛擬賣家的。參加了元寶兌換活動再加上自己的推廣，我的生意也開始好了起來，在7月份我的信譽(yù)就達(dá)到了一鉆，雖然是兼職賣家但也是100%好評的哦。
因?yàn)榧依锸氰F觀音的茶農(nóng)，我在拍拍也有店了。自己也開始琢磨這網(wǎng)上做產(chǎn)地直銷了。因?yàn)樽约阂灿悬c(diǎn)賣家的經(jīng)驗(yàn) ，準(zhǔn)備在拍拍大展身手下。
我把自己的想法跟我老爸說了下，我老爸居然很爽快地答應(yīng)了。第二天就去買來了兩臺電腦，拉來了網(wǎng)線，準(zhǔn)備大敢一場了。第三天我馬上去縣城刻了個印章，辦了張郵政儲蓄卡，馬上又回到了我們鎮(zhèn)上的郵局簽了下合同和貨到付款的協(xié)議。
8月6號，我開始開工了。自己一個人用兩臺電腦，手忙腳亂的忙了起來。
剛開始居然忘了自己的拍拍店，真是沒記性哦！
一想才發(fā)現(xiàn)原來自己的拍拍店是賣虛擬的要改成賣實(shí)物的那虛擬的信譽(yù)就沒有了。自己也考慮了好久覺得還是放棄虛擬信譽(yù)，從零開始。
不想依賴虛擬信譽(yù)，那樣跟炒作就一樣咯！還是用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來做個實(shí)物賣家。
做了幾天開始有了客戶，第一個客戶是一位來自山西晉城的一位先生，他要了一斤的茶葉100多大洋，當(dāng)時很高興，馬上去拿來了茶葉就包裝，茶葉包成了一泡一泡的。包好了，寫上了客戶的大名啊！期待著明天去郵局寄茶，還是興奮啊！
第二天打電話給客戶確認(rèn)了地址，就把茶葉給寄去了。
原本跟客戶說3天左右就會到他那了。
過了三天我去郵局拿到了單子，代收貨款的貨單不是我們這邊郵局開的都是要縣城那邊開了寄上來的所以比較慢，拿了單子馬上回家打開EMS的網(wǎng)站查了一下，正在投遞，還沒收到，有點(diǎn)失望！
第二天，早上起來我又去查了，還是說正在投遞。客戶用QQ聯(lián)系了我說：茶葉怎么還沒到啊！我連忙跟客戶說:我剛查了下單，EMS那顯示正在投遞，今天下午可能就會給您送去了。不好意思哦！
有過了一天，我再到EMS網(wǎng)站查了，竟然還是說正在投遞。這次真的有點(diǎn)急了，拿起電話就打了郵政的全國客服電話；11185。打了剛?cè)柫讼驴头f：您那郵件已在8月9號到達(dá)晉城市了。我就問：那怎么到了那么多天，你們還沒去投遞啊！客服說；那您要打電話到當(dāng)?shù)氐泥]局問下，具體的我們不清楚。我就問了那郵局的電話，當(dāng)時心里還真有點(diǎn)火了。
拿起電話打到了那郵局了。他們客服接了電話，我叫她幫我查了下那包裹的的單號。客服回答說；那包裹郵局發(fā)貨時給發(fā)錯了，現(xiàn)在正發(fā)往收件人當(dāng)?shù)氐泥]局。真有點(diǎn)暈，郵局到底怎么搞的啊！
掛了電話，馬上給客戶打了電話。客戶一接電話就問；小林啊，我的那茶葉，你給我寄了沒有啊！都好幾天了，怎么還沒到啊？我連忙解釋說：茶葉我已經(jīng)給您寄去了，因?yàn)猷]局那出來點(diǎn)問題，把您的茶葉發(fā)錯了。我剛打電話去郵局問了下郵局的人員說已經(jīng)給您送去，還在路上。客戶就說；不是吧，怎么搞的啊！我連忙跟客戶道歉！客戶就掛了電話。。。。。。。。。
第6天了，還是到EMS的網(wǎng)站，查了下單，顯示已經(jīng)到了客戶當(dāng)?shù)氐泥]局，還未投遞。再次拿起電話打給客戶，
您好，李先生，我是御軒香茶業(yè)的。我剛才查了下單了，您的茶葉已經(jīng)到達(dá)您當(dāng)?shù)氐泥]局了，今天可能就會給您，送去了。客戶就說；恩，那好的。就掛了電話。
第7天了，自己想客戶應(yīng)該收到茶葉了吧。還是跟往常一樣查了下單，一看居然還沒投遞。急了，再打了當(dāng)?shù)剜]局的電話，客服說，那見包裹已經(jīng)送出去了，可能還在路上。今天就會送到了。那好的謝謝，掛了電話.......
到了下午，就給客戶打了電話；李先生，茶葉您收到了嗎？ 李先生就說；恩，收到了，剛品嘗了下，還不錯。我就說；茶葉的質(zhì)量，您放心。這么久您才收到茶葉，實(shí)在有點(diǎn)對不住哦.
李先生；呵呵，不會。你們的服務(wù)態(tài)度挺好的，謝謝，你的好茶葉，下次我還買你的。
我就連忙回答，不客氣。有什么需要在聯(lián)系咯！先不打攪您咯！
終于收到了，輕松了好多。幸好李先生，沒生氣哦。做實(shí)物賣家，還是會出些小意外。不過還是能解決的。
現(xiàn)在來秀下我這幾天來的成果哦..........
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