很多數(shù)據(jù)化運(yùn)營的電商團(tuán)隊(duì)，每天都會有一項(xiàng)枯燥但又需要堅(jiān)持做的事情，那就是店鋪數(shù)據(jù)采集分析，以便做SEO或運(yùn)營決策。但事實(shí)是非常多的運(yùn)營或者專員根本就不知道，他們在很多時(shí)候都掉在了數(shù)據(jù)的“坑”里！在優(yōu)化了好長時(shí)間之后，始終沒能達(dá)到預(yù)期的效果，百思不得其解，郁悶不堪！
有一個(gè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營做的很不錯(cuò)的朋友，他截圖了一張自己的每日數(shù)據(jù)收集報(bào)表.這表格做的專業(yè)，數(shù)據(jù)收集分析做的這么認(rèn)真值得表揚(yáng)，并開始交流制作數(shù)據(jù)表格的技巧.現(xiàn)在我們來來“打臉”。
淘寶數(shù)據(jù)有很多陷阱，建議大家有時(shí)候不可全信數(shù)據(jù)，要跳出數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)。
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不能陷入做這種表格分析的思維中，有很大問題。
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我以前也熱衷做這種研究，后來發(fā)現(xiàn)按照這種數(shù)據(jù)做出來的決策問題很多。淘寶的很多數(shù)據(jù)是扭曲的，有刷單扭曲，有長尾扭曲，還有各種其他扭曲。目前主流的幾個(gè)數(shù)據(jù)分析軟件做的也不行，無法識別折扣工具做出的折扣價(jià)格，導(dǎo)致數(shù)據(jù)出來會有很多錯(cuò)誤和誤導(dǎo)。比如剛才表格的連衣裙價(jià)格分析，就是沒有識別到折扣工具的結(jié)果。
不信大家可以綜合幾個(gè)軟件和自己的觀察判斷下，這個(gè)價(jià)格數(shù)據(jù)絕對是錯(cuò)的。而且只根據(jù)數(shù)據(jù)做決策，很容易迷失商業(yè)本質(zhì)，越走越被動(dòng)。不是市場上所有的賺錢機(jī)會你都要去把握的，那樣一段時(shí)間后，自己都不知道自下一步該怎么做了。
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數(shù)據(jù)這個(gè)東西，你需要駕馭它，讓它為你所用，不能被數(shù)據(jù)綁架。
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首先我想說的是，淘寶的數(shù)據(jù)的確很不靠譜的，很多數(shù)據(jù)都有問題的。不信大家可以打開數(shù)據(jù)魔方隨便搜個(gè)詞，然后按照競爭度反序排列下看，經(jīng)常有很多長的離譜的長尾詞，搜索指數(shù)出奇高，比如“韓版連衣裙收腰系帶可愛清新風(fēng)”。
再舉個(gè)例子，經(jīng)常會有這樣的詞，日搜索幾千。而按照這個(gè)類目下這種詞的大數(shù)據(jù)看，這種結(jié)果根本就是錯(cuò)的離譜的。所以要去看大家的數(shù)據(jù)表，淘寶有很多技術(shù)流丶刷單流丶大盤運(yùn)作流等各種流在操盤數(shù)據(jù)，其他行業(yè)我不知道，起碼女裝一定是這樣的，這些都是大家所不容易知道的，這些東西都會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的畸形。
淘寶還有很普遍的一個(gè)現(xiàn)象，就是很多人喜歡定高價(jià)，然后用折扣工具或者參加第三方平臺活動(dòng)來降低實(shí)際成交價(jià)格來獲取銷量，而這些東西軟件他是不會做那么深去監(jiān)測出來的。如果這種現(xiàn)象是個(gè)別現(xiàn)象還好，關(guān)鍵已經(jīng)是普遍現(xiàn)象了。軟件只是很簡單的根據(jù)表面成交來抓取一些東西告訴你，然后簡單得出一個(gè)分析結(jié)果，完全不顧這結(jié)果后面的各種因素。比如軟件會簡單抓取大盤7天的付款的平均數(shù)據(jù)，告訴你這個(gè)類目單品的平均成交客單價(jià)是200，實(shí)際上或許只有幾十。
關(guān)于這個(gè)問題，我曾和一個(gè)主流軟件的研發(fā)者探討過，他也承認(rèn)他們是不會考慮那么細(xì)的，那么你要是相信這個(gè)數(shù)據(jù)來做決策，覺得全網(wǎng)都是200塊的連衣裙占主流消費(fèi)力量，我做這樣價(jià)位的肯定好賣，那你就死慘了！
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即使這個(gè)數(shù)據(jù)是真的，準(zhǔn)確的，那也不具有直接的決策價(jià)值。
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因?yàn)槟钱吘故莻€(gè)平均數(shù)，不是符合你自己特質(zhì)的個(gè)體，而平均數(shù)是沒有太大價(jià)值的。全網(wǎng)連衣裙的平均成交價(jià)200，那么是怎么得到這個(gè)數(shù)據(jù)的？你可以用數(shù)據(jù)魔方去做下分析，看下成交top50的單品情況。
如果一分析，你或許會發(fā)現(xiàn)，成交前50的，90%都是客單價(jià)在五六十的垃圾貨，而客單價(jià)高的，除了那么大手筆運(yùn)作的土豪，參加聚劃算品牌團(tuán)之類的，大部分都是沒有大爆款，而是小爆款或者普通銷量的長尾聚集而成，也就是這200的連衣裙客單價(jià)數(shù)據(jù)，可能是由80%的垃圾貨銷量和20%高端長尾，再除以賣家總數(shù)得出的結(jié)果。那么，你能說全網(wǎng)連衣裙平均客單價(jià)200，我做200的就能賣掉嗎？
可能你的個(gè)人資源丶能力只能做出和五六十垃圾貨競爭的產(chǎn)品，而你卻期望賣到那20%的有著較高操盤水準(zhǔn)的人的差不多的價(jià)格，這可能嗎？所以，大盤高，不代表你能做高，大盤低，不代表你要做低。
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但數(shù)據(jù)也不是沒用的，你要知道哪些地方能用，哪些不能用。
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我也常看數(shù)據(jù)，但一般都是看大盤比較多，比如我剛才發(fā)的自己的表格，很簡單，我只需要知道服裝這個(gè)類目，各個(gè)子類目在哪個(gè)時(shí)間段起始，各有什么生命周期。這個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度還是比較高的，比如風(fēng)衣這個(gè)類目的生命周期就很短。
如果是按照打爆款的思路，那么你的點(diǎn)就一定要踩的很準(zhǔn)，什么時(shí)候設(shè)計(jì)，什么時(shí)候拍攝，什么時(shí)候測試上新，什么時(shí)候啟動(dòng)。時(shí)間點(diǎn)踩不準(zhǔn)，一下子時(shí)間就過去了，就沒戲了。對于類似我們這樣的研發(fā)者來說，就要嚴(yán)格按照子類目的生命周期來制定研發(fā)節(jié)奏。
如果細(xì)化到根據(jù)競爭環(huán)境來規(guī)劃每期具體產(chǎn)品，可能要分析更多的二級丶三級子類目，這些數(shù)據(jù)反應(yīng)出來的產(chǎn)品生命周期，數(shù)據(jù)還是相對比較準(zhǔn)的。
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其實(shí)如何仔細(xì)研究數(shù)據(jù)，還是能發(fā)現(xiàn)很多賺錢的機(jī)會點(diǎn)。
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比如，我剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)就是天天研究數(shù)據(jù)，找機(jī)會點(diǎn)，從不做付費(fèi)推廣，也賺到點(diǎn)小錢。去年發(fā)現(xiàn)了銅氨絲連衣裙這個(gè)機(jī)會點(diǎn)，也賺到了點(diǎn)小錢。因?yàn)槟憧偰馨l(fā)現(xiàn)需求量上升，或者需求量有一定數(shù)量級，但競品數(shù)量較少的市場。操作這樣的機(jī)會點(diǎn)，成功幾率大很多。
關(guān)鍵是，這有多大意義呢？如果大家用心去觀察，會發(fā)現(xiàn)很多大店在技術(shù)上做的都不是特別細(xì)膩的，比如很多牛店的寶貝標(biāo)題經(jīng)常會雷死人，一款連衣裙叫：秋天的荷葉。如果按照搜索的規(guī)則來套，這種做法根本就是蠢到家了！但我覺得，這才是真正的牛人！
以前聽一個(gè)電商大老板說過一句話：什么關(guān)鍵詞丶下架時(shí)間的，我們從來不搞，成不了大氣。因?yàn)榉治鰯?shù)據(jù)是個(gè)很繁瑣的體力活，需要耗費(fèi)很多時(shí)間丶精力。技術(shù)流的人都知道，很多數(shù)據(jù)都是需要長期監(jiān)測長期優(yōu)化的。其他類目我不知道，但女裝這種節(jié)奏的類目，如果每款都這么做，那就翹辮子了。
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而且數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。
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還是拿女裝打比方，你做連衣裙分析時(shí)會發(fā)現(xiàn)，可能蕾絲收身連衣裙這個(gè)詞的成功幾率很高，因?yàn)閷氊惿伲偲房蛦蝺r(jià)高，你又能掌控操作。而棉麻短褲這個(gè)詞的分析結(jié)果就悲觀的多，那么，你是要每次都按照數(shù)據(jù)選最優(yōu)的機(jī)會點(diǎn)來做嗎？
這樣做下來的結(jié)果就很可能是，你什么都不像了！因?yàn)檫@和我們品牌的整體定位丶調(diào)子很不符，做這樣的單品沒有太多意義。而且還有一點(diǎn)，如果把數(shù)據(jù)分析的更深之后會發(fā)現(xiàn)，套裝這個(gè)類目之所以受歡迎，是因?yàn)閷@個(gè)類目有需求的，99%都是喜歡香奈兒風(fēng)的那種小女孩，這種人群壓根就不是我們的目標(biāo)顧客群。
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所以單純看數(shù)據(jù)是沒有意義的。
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在看數(shù)據(jù)之前，更重要的是要首先把自己想清楚，通過分析各方面情況把自己的定位明確清楚，在這個(gè)基礎(chǔ)上，利用有限的數(shù)據(jù)優(yōu)化自己的戰(zhàn)略，抵制無效誘惑，堅(jiān)定走下去。
賈真丶老A什么講的課，不能說沒用，但只是對該有用的人有用，對條件不具備的人還是沒用，比如他們總喜歡談什么點(diǎn)擊率啊丶轉(zhuǎn)化率啊，一款寶貝自身具備的能賣起來的因素，然后這款就能做起來。如果把成功分成100步的話，那么他們是在談95-100步之間該怎么走，而怎么實(shí)現(xiàn)1-95步，才是我們大多數(shù)人要下的主要功夫。如果我有一款產(chǎn)品，差異化好丶價(jià)格有優(yōu)勢丶主圖點(diǎn)擊率高丶有資源鏈有備貨有錢推廣，那還用說嗎？傻子都知道肯定能爆啊! 關(guān)鍵是，幾個(gè)人能有這樣的產(chǎn)品呢？這才是問題的核心。
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如果你跟著技術(shù)走，跟著每次出現(xiàn)的變化走，那么你總是很累。
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但如果你透過現(xiàn)象抓住商業(yè)的本質(zhì)，那么，不管環(huán)境怎么變，你都會屹立不倒。不過是真的，做商業(yè)就是首先要有格局，有定位，有對商業(yè)本質(zhì)的理解，然后再去走好每一步細(xì)節(jié)，才能走長遠(yuǎn)。
如果你確定了一種定位，比如棉麻短褲，那么，即使是在競品分析很不樂觀的情況下也要做！因?yàn)檫@對于你的未來很有價(jià)值，要積累，在過程中就必須要與很多技術(shù)背道而行。而且，現(xiàn)在淘寶發(fā)展這么成熟，流量的獲取成本基本都定性了。花再多時(shí)間，也無法做本質(zhì)的改變。
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獲取到的流量，更大的價(jià)值在于留住，在于后期的N次“訛詐”。
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這才是我認(rèn)為更有價(jià)值的事。但淘寶生存的本質(zhì)不會變，所以他對他商家的要求，肯定是越來越具備服務(wù)好顧客的能力。點(diǎn)擊率丶7天螺旋以及現(xiàn)在增加的店鋪權(quán)重，都在往這個(gè)方向努力。后面刷單丶產(chǎn)品變化緩慢丶店鋪整體能力不強(qiáng)的，肯定會必然影響到流量分配。所以在淘寶做生意，就是直接做提升服務(wù)好消費(fèi)者能力的事，一步到位，朝著這個(gè)方向努力，只會越來越好，不會受技術(shù)的波動(dòng)性影響。
其實(shí)你花那么大力氣推廣，引流那么多，但卻在一點(diǎn)點(diǎn)口袋布的小細(xì)節(jié)上省那么一兩塊的，實(shí)在很可惜。如果你的每一條褲子都超出顧客預(yù)期，那么轉(zhuǎn)介紹和回購多很多的。
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