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如何裝修網(wǎng)店才符合買家心理

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-10 10:11:16  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

有賣家問怎么裝修網(wǎng)店才能讓更多人喜歡自己網(wǎng)店。網(wǎng)店裝修有很多風(fēng)格到底選哪種好呢?網(wǎng)店網(wǎng)裝修頻道小編認(rèn)為網(wǎng)店裝修應(yīng)注意三個主要方面:一是符合店鋪寶貝風(fēng)格,二是具有美感,三是方便顧客購物。

好的店鋪不僅僅是裝修精美體現(xiàn)品質(zhì)感,更應(yīng)該是要方便顧客購物

首頁的頁面設(shè)計:

設(shè)計一個頁面并不只是好看美觀,頁面布局該如何控制呢?

1、先了解店內(nèi)流量構(gòu)成,10樓“寶貝吸引力”中有寫,這里也不重復(fù)了,利用好“魔方”等數(shù)據(jù)分析的軟件,明確自己店鋪流量的構(gòu)成。

2、根據(jù)流量的構(gòu)成,分配合理的比例來滿足不同需求的人。比如年齡需求,性別需求,價格需求等等。對于新賣家來講,1成特價引流款,6成熱銷款,1成高價賺錢款,2成庫存清倉款,這樣的構(gòu)成是經(jīng)過試用效果比較好的。

3、首頁要干凈整潔,突出寶貝的品質(zhì)感,而不是用綠葉去搶鮮花的風(fēng)頭。絕大部分買家來購物時看的不是你的首頁,而是從寶貝頁搜索進(jìn)來,通過寶貝推薦跳至另一款寶貝,或者分類頁去,首頁只是偶爾瞥一眼又馬上點(diǎn)走了。只有通過硬廣、明星店鋪等進(jìn)來的買家才會看你的首頁。另外絕大部分仔細(xì)看你首頁的都是同行過來取經(jīng)的。

單品頁的頁面設(shè)計:

這邊借鑒一下行癲的微博,說的很好,不敢妄加評論,大家自己看吧

網(wǎng)店裝修


店內(nèi)分流:

你知道進(jìn)入你店鋪的客人平均成交一單需要花費(fèi)多少時間嗎?分析給大家看一下,就該讓和客戶反復(fù)糾結(jié)的客服好好反省了,也要讓店內(nèi)分流做不好的平面好好反思了。

我們店鋪跳失率大致為30%,也就是說70%的客戶會看到兩個以上店鋪頁面,而40%的的客戶會看到兩個以上寶貝頁面。通過銷售量和包裹數(shù),可以大致看到有30%的客戶購買了兩件以上寶貝。

成交一個客人,平均訪問150個店鋪頁面,78個寶貝頁面。成交一件商品,平均訪問105個店鋪頁面,55個寶貝頁面。而我們店鋪內(nèi)平均每個頁面客戶停留100秒時間。100秒*150=15000秒=250分鐘=4.17小時。

非常驚人的4.17小時,我剛算出來的時候也難以置信,反復(fù)思考數(shù)據(jù)哪里錯了,但是這個真真實(shí)實(shí)就是那么久。

這4個多小時怎么來的呢?我不負(fù)責(zé)任的,不具代表性的簡單模擬一下:

1、搜索一個關(guān)鍵詞或者類目,

2、挑選寶貝,

3、看到中意的寶貝后點(diǎn)進(jìn)去,發(fā)現(xiàn)單品頁圖片太多,電腦讀圖就用了一分鐘,

4、然后再看這些圖,找來找去找不到詳細(xì)的描述,

5、再回過頭來找,終于在中間找到了詳細(xì)的描述,

6、看顧客評價,翻銷售記錄。

(這里就花費(fèi)了10分鐘了)

7、咨詢客服,客服比較忙,不理他,自己再在店內(nèi)瞎逛,5分鐘后客服回話。(來來回回問答加等待再花去20分鐘)

8、這款寶貝不是很喜歡,然后再從第2步開始重復(fù)

9、30分鐘一輪,經(jīng)過了4輪終于找到喜歡的寶貝了,花了120分鐘了。從早上9點(diǎn)半開始看的,差不多看到吃中飯了,好吧,電腦掛著吃飯去了。

10、60分鐘后,吃完飯回來繼續(xù)逛,開始和客服聊天,關(guān)于包郵不包郵的問題,我想要客服包郵,但他又不明確告訴我,就在和我糾結(jié),又糾結(jié)了1個小時,終于答應(yīng)我包郵了。

11、找U盾,付款……

這樣4個小時很輕易的就過去,眾所周知,淘寶的流量是周一至周五比較大,很多人是一邊上班一邊購物,可能看會寶貝再看會自己的報表,一會老板再喊他一下。買件寶貝那么辛苦,你怎么忍心再去浪費(fèi)買家的時間呢!

店內(nèi)分流要做的就是優(yōu)化買家購物流程,用“量子”里的“裝修熱力圖”對自己店內(nèi)的分類頁流量入口做一個很好的診斷。

網(wǎng)店裝修

看看你店鋪內(nèi)的分流是否有效,是否能幫助買家快速購物。如果分類頁的流量入口點(diǎn)擊率很低,那么就要考慮趕緊更換圖片了,或者趕緊放上有吸引力的文字等等。而通過“裝修熱力圖”也可以發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)----圖片的點(diǎn)擊率,永遠(yuǎn)大于文字點(diǎn)擊率!

一句話總結(jié),只有幫助顧客快速找到自己想要的產(chǎn)品,快速購物,才能獲得很好的客戶滿意度,獲得老客戶,獲得轉(zhuǎn)化率!

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