網店推廣其目的就在于宣傳自己的網店，使得更多的為人所知，增加收視率的同時也增加成交量，竟而增加了整個網店在同行業中的競爭力，所以說推廣所帶來的這種有利趨勢完全是可以傳遞的。但如今各種網絡推廣方法已泛濫成災，很多只是爛廣告毫無價值可言，那么我們都知道，好的服務質量能直接給客戶留下一個深刻且沒好的印象，那我們為什么不充分抓住這點契機有利的提升自己網店在網購者心中的排名等級呢。
1.商品介紹宜真實，忌夸大
網店開始經營之初，我跟很多人一樣，不斷參考其他賣家的用詞與風格，逐步形成了自己的介紹模式。這個模式可以既保證內容的充實，涵蓋了買家想了解的絕大部分內容，又不夸大其辭、隱瞞缺陷。
一般網店經營者在賣東西時都把商品形容得像是一朵花，我卻要說清商品的毛病在何處。比如，我在賣一款旅游帳篷時，把它易磨損底邊角、不易折疊的毛病一五一十地寫了出來。不但沒有嚇跑客人，還招來了更多客戶。大家在購買后對我的真實評價很滿意。因為他們在購買之前有了充分的心理準備。
也有一個反面的例子。我在賣一款攝像頭時，借鑒了其他賣家的內容，明明是插值的，卻寫成了硬件35萬像素無插值。有一位客戶買回去后感覺受騙，三番五次寫信來批評我。我向他寫了數封誠懇的致歉信，并提出了可退貨的解決方案。該客戶最終感受到了我的誠意，接受了我的道歉。同時，我也接受了教訓，對自己的商品內容進行了清查，杜絕再發生類似虛假之詞。
2．回復留言宜及時，忌拖拉
商品在銷售過程中，經常會遇到客戶需要了解的問題。如不能及時回答，會影響客戶是否下決定競拍該產品。我每天早上起床，第一件事就是看有無客戶留言和郵件。而在凌晨要睡時最后一件事，也是回復客戶的留言。通過這種方式讓客戶感受到我做事的效率。
3．溝通客戶宜勤快，少警告
我也常遇到出價后聯系不上的，更有不買的客戶，當然，這是少數。
每次成交后，我總是第一時間向客戶發出成交確認信，詳盡告知客戶如何匯款，享有哪些權利等等。我們在信中承諾，在商品完好到達客人手中之前發生的損失，都由我來承擔，絕不將購物風險轉嫁到客戶身上。客戶收到信后，一般都會及時回復我并完成交易。
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本文來源： 網店推廣 服務優先
