第十四條 【售后評分】每項售后評分均為動態指標，系該店鋪此前連續180天內所有評分的算術平均值。
如一筆訂單下涉及多筆交易，每筆符合前述入口開放條件的交易都可進行一次售后評價。每筆訂單僅取最先生效的評分，計入前述算術平均值中。
每個自然月，相同買、賣家之間交易，售后評分僅計取前3次。售后評分一旦做出，無法修改。
二、售后評分的計分邏輯是“如一筆訂單下涉及多筆交易，每筆符合前述入口開放條件的交易都可進行售后評價。每筆訂單僅取最先生效的評分，計入前述算術平均值中。每個自然月，相同買、賣家之間交易，售后評分僅計取前3次。售后評分一旦做出，無法修改”請舉例說明。
1、一筆訂單下涉及多筆交易：比如買家小明通過購物車向賣家小龍購買了3款商品，則視為一筆訂單下涉及3筆交易。
2、每筆符合前述入口開放條件的交易都可進行一次售后評價：上述3筆交易中，有一筆運費算錯了，在交易成功前，小明發起了部分退款申請，則退款成功時，小明可以對此次退款服務作出售后評價。
3、每筆訂單僅取最先生效的評分，計入前述算術平均值中：假設上述3筆交易中，每筆交易小明都發起了交易成功前的評價，則小明一共有3次評價機會，但在3次交易成功前的評價中只取最先生效的進行計分。

4、每個自然月，相同買、賣家之間交易，售后評分僅計取前3次：3次是以評價生效的時間為判斷依據。在上述交易中，小明已有一次計分的交易成功前的售后評價。如該月內小明多次購買了小龍的商品并在本月發起了售后流程，則最先生效的兩次售后評價會計分，其余都不計分。

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本文來源： 售后評分的規則與實施細則