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賣堅果也賣萌,分析“三只松鼠”購物體驗

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-24 06:29:12  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:27

  電商同行盛傳,三只松鼠購物開箱檢驗,做得很好。抱著實踐才是檢驗口碑的唯一標準,給自己買了一堆干果,并逐一分解,有圖有真相。

 【三只松鼠】購物體驗分解之一 
發貨通知短信:
“主人,您在松鼠家訂購的森林食品,鼠小箱已穿戴整齊,快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲,滿意記得給5分哦~嘻嘻~,退訂回復TD【三只松鼠】”

【分解:】現代都市消費人群,在物資剛豐富的這頭幾年,高壓力生活節奏近入一種臨界點,對能放松下情緒,會心一笑的應景故事。接受認可度是很高的。

貨未到,先加印象分,親切分。花點小心思構思下自己的發貨短信是很有必要的,武俠式,西游式,童話式,賣萌式,算是接受度比較高的幾種。

形象植入統計:松鼠1次
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 【三只松鼠】購物體驗分解之二 
如圖:名店特享的,大家知道這玩意的存在就行了。

【收到包裹手機淘寶掃碼抽取千元大紅包,詳見http://ma.taobao.com/361lu】 淘寶,大店,各取所需。一個推廣自己手機淘寶,一個疊加大店對比感。
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 【三只松鼠】購物體驗分解之三   

1、上好的紙箱,完勝家里所有同類紙箱。很硬,一點沒變形。接貨時,快遞員抱在手上,可以明顯看到比其它箱子結實。厚度丶紙質都更優。一般紙箱用手捏偏軟,松鼠箱子偏硬。顏色偏亮,可能是紙質更純的原因。

形象植入統計:2次

印象構圖:其它箱子凹凹陷陷地堆在快遞車上,你的箱子棱角分明,外形和顏色都醒目地放在那兒,印象+分。

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2、封箱標簽。
a、小小標簽是和箱子風格統一設計的,非常舒服地將自己店鋪元素風格融入進一張小標簽。
b、松鼠LOGO、松鼠圖標,有親切感:松鼠小美 {從這幾個取名看,應該是各有分工,有負責賣萌的,有負責接客的,有負責搬活的,有負責挨罵的。根據分工不同出現在不同的開箱構點位置。}
c、松鼠星球:繼續為賣萌熱身,加溫。
d、400電話:構筑正式丶檔次丶專業省略一千字。賣400號碼的有廣告詞,其實400電話很便宜,很便宜。只要你不挑號
e、松鼠外圍關系:把賣萌的小臉貼向快遞猛男,輕點兒哦。套套近乎,降低被快遞暴力蹂躪的發生率。其實這段賣萌也是寫給客戶看的~~~~~
d、松鼠網站:一個漂亮的手寫簽名體,盡可能的釋放輕松,休閑氣氛。喚醒看得懂的都市男女小資情調,為開箱繼續賣萌,作氣氛鋪墊。

形象植入統計:8次 (這塊小標簽出現6次,松鼠松鼠松鼠松鼠松鼠,這么高頻繁出現,讓你產生不舒服感了嗎?)

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3、開箱器
“這不是多此一舉嗎?隨便拿個小刀,剪子,筆尖就弄開了,還放個這玩意干嗎?”相信很多人有這種思緒固性,要理解,真正懂得巧妙運用植入手法,一定要打破思緒。主動地創造方便給客戶,而不是客戶向你索取。在這個創造方便,以更優開箱方式,提供客戶的時候,你的店鋪品味,已潛默移劃地形成。

一個像水滴,又像種子的塑料片,印種松鼠圖標,在它應該出現地方放著。不但要創造方便給客戶,還要以無限接近零的理解難度,提供給客戶。

PS:假如你一不小心把開箱器保留了,下次開快件時看著開箱器,是否會引誘你想起堅果的果香?哪你會找哪家買呢。

形象植入統計:9次

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4、箱子側面之一
松鼠三形象之一:鼠小賤
形象植入統計:10次
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5、箱子側面之二
松鼠LOGO
樹旗幟:互聯網食品領先品牌
秀專業:XXX 倉庫直發

形象植入統計:11次

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6、封箱膠帶
秀原產地丶秀新鮮丶秀處(直供)

形象植入統計:12次

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7、快件單號
忘了拍照,上面也有一段賣萌的話,順便舔了下快遞叔叔。

形象植入統計:13次

本節分解:紙箱材質+箱面全方位印刷設計+封箱標簽+透明封帶+開箱器,5個環節,每個單獨設計,又統一一體。你先要知道自己家東西包成什么樣子,體驗下客戶會怎么打開,有什么需要,把節點理清,再構思合理,符合自己產品的故事(元素)。

你不定賣萌,也可以裝傻,但也要裝出清晰的傻兮兮的憨厚感。不要東一拉,西一扯,你自己都不曉得要干嘛。再配合給力的美工設計,一個你自己以圖形,功用的開箱見面環節就組成了。

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 【三只松鼠】購物體驗分解之四 

1、開箱第一層
設計的個性“發貨單”、贈品袋;
首先出現在眼前,仍然如前一樣,“三只松鼠”的印象植入,見縫插針,到處都是。但你不會感覺到煩,因為是精心設計嵌入到了它所處的環境。

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2、發貨單-正面 
延續了前面在紙箱上,紙箱材質和設計上下功夫的態度。發貨單,手感很好。頁面設計大方,簡潔,清晰一目了然。“松鼠的口袋B”的編號來看,這個贈品是根據訂單做了分類。

形象植入統計:15次

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3、發貨單-背面
賣萌的松鼠形象,刻畫清晰。賣萌段子,賣萌在深入,松鼠誓將賣萌進行到底,不萌死不休。奇葩到極致也能成功,雖然用在這不恰當,但你懂的。有想法,就得堅持把它表現在自己產品上。不要猶豫,不要動搖,不要因為妥協而模糊了自己的定位。清晰,清晰,清晰,我們理順所有環節,向細節要清晰的定位。

形象植入統計:17次

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 【三只松鼠】購物體驗分解之五 

絕不放過任何一處,植入自己品牌機會。沒有可以浪費的空間。

分解:印或不印這里,對成本幾乎沒有影響,關鍵你需要恰當舒服的設計。

形象植入統計:18次

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1、贈品袋(體驗包)-正面
色彩風格延續,美工畫筆,雖然畫成方腦袋,我居然認出來了這是小美!
萌段子,綠色原生健康觀念的強化。

形象植入統計:20次

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2、贈品袋-開袋
兩個夾子,剝果殼用的;一個濕巾袋子;一個鑰匙鏈子;一個放夾子的小黑袋子;(主動尋找和創作植入機會,和賣萌操作空間,)一張名信片;一個備用紙袋;全部為訂制,造型,圖形都為松鼠造型,后面挨個特寫分解。

形象植入統計:20次

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3、贈品袋-開袋-果殼夾子
是只松鼠變形造型。
形象植入統計:21次

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4、贈品袋-開袋-夾子袋
這個對我而言,有點牽強的存在物件。是塑料做的,這只辛苦熬出汗,寫文案的松鼠,應該是另一只開箱沒提到名字的策劃吧。

分解:這個夾子袋,明白無誤告訴大家,松鼠定位就是都市小資白領。

看著這賣萌小袋子,小資情調的客戶,估計有了種坐在星巴克喝白開水的溫馨感吧。- -!

形象植入統計:22次

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5、贈品袋-開袋-掛件
松鼠掛件,之前以為是鑰匙鏈,剛碼字時,拿出來看了下。一只萌松鼠,做工還行,但不會掛在鑰匙上。
Mm們可以掛在自己桌子上,背面有“三只松鼠”字樣。塑料袋上繼續賣萌段子,絕不放棄“治療”。

形象植入統計:25次

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5、贈品袋-開袋-濕巾
正面,反面,夾縫。不放過任何能植入自己品牌形象的空間和機會。多嗎?煩嗎?一點也不!因為,你連著看它們到處都是,可是一旦開箱,就根據自己功能分散到各個客戶生活的角落。又成了一個清晰單一的品牌形象展示小載體。你的品牌植入應該覆蓋所有,可以單獨分離的組件,而不是想當然以為,所有集合在一張卡片上,期望客戶會仔細看就以為夠了。

二維碼:這里的松鼠形象,不只是賣萌占空位那么簡單。而是要聯系到,這片濕紙巾,離開了大部隊,單獨承擔著你品牌表示的小載體來看。某天堅果被客戶消滅了,濕紙巾落在口袋的角落,又過了些時日,客戶翻出了它,不經意間看到背面的二維碼,這只松鼠起到第一時間無延遲瞬時想起你家的堅果味,掃一掃再買2袋。(形象植入手法,客戶要想一想,回憶回憶,放在這個案例上在我看來就失敗了。哪怕只是翻一下就是你家LOGO的正面,要知道一袋濕巾,它可能以這一面躺在某個角落很久,不會被人留意到。)
微信,微博,官網,三個二維圖形。簡介,形象植入統計:29次

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4、贈品袋-開袋-明信片
折疊式的。大部頭是明信片樣式,正面是只寫意即將離開的松鼠背景。背面以給親切朋友的氣氛,寫著一些萌意小感傷的文字。
落款:整個團隊此致
小部頭:就是通常的服務卡。(許多店只做這種卡圖省事。)

這隊賣萌的松鼠,終于一路賣萌到了講臺,講了一堆“煽情”的話。給前面的萌態算是做了個總結。

PS:寫到這里,我想到為什么韓粉韓潮大行其道,為什么小時代電影系列大賣。因為物資生活剛剛的滿足,形成對精神文化消費的巨大需求,而文化產品供給遲緩,嚴重不足。所以,只要你是認真的在講故事。

哪怕明知道人造的美女帥哥充滿屏幕,華麗空洞的電影,只要你認真,所有人都知道這是個虛空的肥皂,也心甘情愿為你的認真買單。認真地隆胸,認真地拉雙眼皮,認真的準備精美時裝,認真的布置奢華場景,認真的把人們“意淫”的文化需要展示出來。他們會假裝以為自己是在消費文化,都不捅破這層紙。直到真正的大師出來,這幾乎是人類的本能。理解這層,靜下來,找到適合你產品和店鋪的故事,認真地把它們編織進去,講給你的小伙伴聽,先讓他們喜歡你的故事。慢慢你會發現這張網,網到的還有客戶和利潤。

形象植入統計:31次

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 【三只松鼠】購物體驗分解之六——產品裝箱順序 

拿開贈品袋和發貨單,一張松鼠臉,萌萌的望著你。只有一袋是向上的,其它全朝下,凸出了這張松鼠臉,在你眼球中顯得尤為印象深刻。我認為這肯定是刻意為之,經過了計算和測試,好奇,為什么我一定從這邊打開?而不是相反的另一面呢?還記得哪個“開箱器”嗎?它卡在這一面,引導你從這邊劃開箱。而且從箱子兩側那張大臉,也明白地暗示你的行為,這是正面!請從這里開箱!以確保商品展示形象,以設計的順序展示。

PS:你做的開箱體驗,你自己試過了嗎?

形象植入統計:32次
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 【三只松鼠】購物體驗分解之七——單品 

這是我買過這類食品中,包裝用料最講究,包裝用料最好,印刷上乘(可能我不是吃貨,少見多怪)。外層,內層,都有防水過塑層,厚厚的牛皮紙。拿著包裝,把塑料包裝或純紙包裝,甩幾條街。

形象植入統計:33次

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1、單品——外包裝
他家產品包裝美工做的東西,我確實非常喜歡。經常看到這類作品,和我在撫摸美女時的感受是一樣的。(本人視覺系)

形象植入統計:34次
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2、單品——外包裝
見縫插針,沒有地方是可以浪費的。就看你設計功力,給不給力!可有可無?你確定?!

形象植入統計:36次
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3、單品——外包裝賣萌
不賣萌毋寧死。賣萌次數永遠不會多,就看你的文案功底行不行。就看美工,配不配合默契。

形象植入統計:37次

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4、單品——電商基因

強化品牌的電商基因,展示自己的二維碼入口。樹立現代技術與原生綠色食物的有機鏈接,更隱含自己的商業創新形象。織緊你的“漁網”,也許這兒有很多魚。

形象植入統計:40次

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5、單品——拆包裝
拆開外層包裝,里面還有個同樣材質上乘,做工設計精美的內包裝,當然少不了那只萌松鼠。再拆開才是堅果。品牌植入包裝展示
喪心病狂的連脫氧劑都沒放過,照片沒拍,才看見。

形象植入統計:42次

天啊,買次松鼠受到了42次的品牌植入轟炸。

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 【分解之八——收工】 
110元買的,一堆很萌的松鼠。不知道是不是因為在做分解,看得仔細的原因。看著這堆萌物,雖然第一次買三只松鼠家的東西,已經有了親切感,而且對品牌有了肉感的認知度。

碧根果:對堅果不識貨,貨品本身無法做點評。我已吃掉2袋半,沒有爛的,癟果仁,都很飽滿。殼很脆,不會卡住果仁。(嚴密層層包裝跟這也有關系吧?)

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