軟文營銷是我國最古老、最專業的營銷手段，但由于網絡新聞的出現，論壇、SNS、微博的泛濫。導致很多企業認為，軟文營銷只不過是一種可有可無的炒作手段，對于品牌和銷售起不到關鍵作用。
作者以12年的軟文營銷實戰經驗分析得出，軟文營銷不僅可用于事件公關、攻擊對手、提升品牌影響，更直接影響著電子商務最致命的一環——銷售收入。軟文營銷可以消除影響銷售的不良隱患，同時帶動直接銷售，它不僅僅是炒作的手段也是銷售的利器。
1、品牌影響力
電子商城品牌影響力的大小，將直接左右網民的購買決心，縮短購買過程，降低丟失客戶的風險。網民對電商品牌的記憶數量有限，只能根據品牌傳播效果記住前1-3位的品牌名稱。將會自動在腦海中出現有可能銷售的電子商城，品牌影響力會先入為主的，影響網民的購買方向。
例如：想要買書，就會想到“卓越”、“當當”；要買數碼產品，就會想到“京東”、“新蛋”；要買女包，就會想到“麥包包、走秀”；買衣服，就會想到“凡客、淘寶商城”等等。而提升品牌影響力的方式，就需要將正面的品牌信息持續滲透到網民的腦中。
2、品牌權威性
電子商城在網民心中，會自然產生先后購買順序，這是由于周圍環境影響或者自我購買習慣產生。這時候，品牌權威性將提高在網民腦中數個購物網站的優先值。簡單說來，就是網民在同等購買環境下，會優先考慮去權威性較高的商城購買商品。是提高銷售機率的重要因素。
例如：網民想購買一款品牌服裝，如果淘寶店皇冠店和知名B2C商城的價格相同。那么網民將在很大程度上，選擇知名B2C商城的商品，因為服務更有保障，購買風險更低。如果都是B2C網站，而且價格相近，這時候平時接觸的網站正面品牌信息越多，網站在網民心中的權威度就越高，購買的傾向性也就愈強。
3、品牌信任度
促使網民在購買商品的過程中，以最短的時間購買商品，并且不出現比價等行為的關鍵因素，就是網民對電子商城的品牌信任度。只有網民信任商城的性價比最高、服務最有保證，才有可能出現不假思索的快速購買。
例如：網民要購買一款手機，如果在一個知名網站上購買，在接受了價格后，將很快形成購買。因為不必擔心商品的品質和質量，以及售后服務。但如果是在團購網或者一個從不知名的商城上，看到了這款手機。網民將要徇問親友或者查找相關網站的資料，以保證不會買到假貨或者上當受騙。而品牌的信任度，受到購買經歷、正面品牌信息、口碑傳播影響。
4、品牌美譽度
品牌美譽度是所有電商網站追求的終極目標，它不僅會讓老會員對商城形成忠誠，并且還會推動著網民積極幫助商城進行口碑傳播。無形中節約了大量宣傳費用，并增加了潛在會員的數量。
例如：網民在已經購買了某商城的商品后，將會主動或者被動的向身邊的親友、同事、網友展示購買過程，無形中替商城做了品牌宣傳。而且消費者之間的傳播，是最具說服力和親和力的。直接幫助商城進行宣傳的同時還增加了銷售機率。
冰凍三尺，非一日之寒。要在網民心中，形成品牌美譽度絕非朝夕可以完成。并不取決于某幾周的廣告投放力度或者綜合性的促銷手段。而是依靠品牌覆蓋、正面品牌信息、品牌口碑等綜合條件影響。
建立品牌形象是電商永遠的主題，但是歸根結底還是要讓網站實現盈利，網站品牌才有存在的價值。大家可以看到，影響網民購買電商商品的心理過程中出現的四個要素，其實都和“正面品牌信息”有著直接關系。而軟文營銷恰恰具備塑造“正面品牌信息”的作用，這就是軟文營銷能推動電子商務銷售收入的核心作用所在。
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本文來源： 用軟文消除網絡營銷的內部隱患
