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天貓?zhí)詫毸阉鲀?yōu)化的99個(gè)細(xì)節(jié)(2014版)上

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-26 07:23:39  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:[db:作者]  瀏覽次數(shù):23

【編者按】本文基于2013年萬(wàn)空寫(xiě)的淘寶搜索優(yōu)化的99個(gè)細(xì)節(jié)(上)(中)(下)三篇,結(jié)合2014天貓?zhí)詫毜囊幌盗凶兓瑢?duì)過(guò)去的三篇文章進(jìn)行提煉與修正。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合,思路與技巧的共振,文章很干,但出于篇幅考慮,先發(fā)布上半篇,下半篇將在本周四(2月20日)發(fā)布。

2012年-2013年,淘寶的流量被打散,中小賣(mài)家生意越發(fā)困難。而據(jù)萬(wàn)空所知,在2014年,淘寶官方將回歸去沖成交沖銷(xiāo)量的路子,也就是說(shuō)流量將逐步的漸進(jìn)的集中,有能力承接大流量的賣(mài)家將強(qiáng)者恒強(qiáng)。TOP群【電商QQ群】:243559918

每一個(gè)浸淫電商多年的賣(mài)家,都深知,消費(fèi)者之所以購(gòu)物,有三大因素,第一是剛需(我需要),第二是廣告促銷(xiāo)(有便宜),第三是他人影響(社交因素)。而這三大因素的流量分別對(duì)應(yīng)于搜索流量,直通車(chē)鉆展流量,SNS社交。當(dāng)這三大因素產(chǎn)生共振時(shí)候,將引發(fā)強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求。

搜索流量反應(yīng)店鋪的內(nèi)功水平。自然搜索優(yōu)化做的好,直通車(chē)鉆展更是事倍功半,當(dāng)然,這些基于產(chǎn)品,好產(chǎn)品自然會(huì)說(shuō)話。

在很多的關(guān)于搜索優(yōu)化的文章中,有的重標(biāo)題優(yōu)化而輕視其他運(yùn)營(yíng)元素,有的則重歪門(mén)邪道急于求成,而忽視內(nèi)功需要一步一個(gè)腳印的修煉。本文分別從運(yùn)營(yíng)的的角度和搜索本身的角度進(jìn)行闡釋搜索優(yōu)化。

【做搜索優(yōu)化首先必須搞清楚以下幾點(diǎn)】

(1)淘寶天貓的搜索技術(shù)還是基于雅虎技術(shù),這幾年其實(shí)并無(wú)太大變化。銷(xiāo)量仍舊是第一權(quán)重。
(2)淘寶搜索流量導(dǎo)向天貓,中小賣(mài)家必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)。其中,旗艦店的權(quán)重會(huì)高于專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)營(yíng)店。
(3)商品能成交,能在賣(mài)貨給用戶(hù)爽了,還給阿里賺到錢(qián)了,這是游戲規(guī)則。
(4)搜索優(yōu)化干的是兩件事情,一個(gè)是匹配市場(chǎng)需求,一個(gè)是提升用戶(hù)體驗(yàn).

第一節(jié):店鋪搜索優(yōu)化

店鋪的搜索優(yōu)化是容易被遺忘的一件事.但是有很多買(mǎi)家會(huì)經(jīng)常在店鋪搜索里頭進(jìn)行商品搜索或者品牌店鋪的搜索. 但是店鋪的權(quán)重與寶貝的權(quán)重是互相影響.因此,我們先講店鋪搜索的優(yōu)化.
一、店鋪的權(quán)重

(一)店鋪權(quán)重的相對(duì)比

天貓的店鋪權(quán)重高于淘寶店鋪的權(quán)重
旗艦店的店鋪高于專(zhuān)賣(mài)店與專(zhuān)營(yíng)店權(quán)重。
最近一個(gè)月,銷(xiāo)量高的店鋪權(quán)重高于銷(xiāo)量低的權(quán)重。

主營(yíng)品類(lèi)集中的店鋪權(quán)重高于雜貨鋪形式的權(quán)重。

(二)DSR評(píng)分

無(wú)論天貓?zhí)詫殻赇伒膬?nèi)功都會(huì)反映在DSR評(píng)分里頭。其中,服務(wù)態(tài)度的評(píng)分是最關(guān)鍵的一個(gè)。過(guò)往年頭,經(jīng)常有賣(mài)家參加雙十一大促,則DSR全線飄綠,從此一蹶不起。也有一部分賣(mài)家上多了折800這種低價(jià)活動(dòng),也引起了DSR全線飄綠。

(三)主營(yíng)類(lèi)目的信用占比

這個(gè)指標(biāo)極少人會(huì)去關(guān)注到。早期賣(mài)家們透過(guò)虛擬商品如沖手機(jī)話費(fèi)而沖信譽(yù)再去轉(zhuǎn)行做其他類(lèi)目。這個(gè)引起了淘寶的注意從而加入了這個(gè)權(quán)重。簡(jiǎn)單的闡述,是指你店鋪主營(yíng)類(lèi)目的信用占店鋪總信用的比例。例如:你的淘寶店鋪信譽(yù)是5000點(diǎn),你主營(yíng)類(lèi)目為男裝,但是男裝的總成交信譽(yù)只有4500點(diǎn),那么你的主營(yíng)類(lèi)目信用占比是95%。如此,你的店鋪信譽(yù)則比5000點(diǎn)都是純男裝經(jīng)營(yíng)的店鋪的權(quán)重來(lái)的低。

二、店鋪的基本設(shè)置

路徑:賣(mài)家中心—我是商家---店鋪管理---店鋪基本設(shè)置—店鋪簡(jiǎn)介
nmouseover="showMenu({'ctrlid':this.id,'pos':'12'})" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" src="http://m.17872.cn/file/upload/201411/25/15-15-34-82-1.jpg" width=518 lazyloaded="true" inpost="1" file="data/attachment/forum/201402/21/090331daf5nai5fafiiai3.jpg" zoomfile="data/attachment/forum/201402/21/090331daf5nai5fafiiai3.jpg" aid="3141" _load="1">
2013年淘寶個(gè)性化搜索上線,店鋪簡(jiǎn)介會(huì)加入到店鋪索引之中,在這店鋪簡(jiǎn)介里頭,編輯格式為,【掌柜簽名】/【店鋪動(dòng)態(tài)】/【主營(yíng)寶貝】。

掌柜簽名為店鋪口號(hào)或者品牌主張,目前已經(jīng)不顯示在店鋪索引之中。

店鋪動(dòng)態(tài)為店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng),賣(mài)家們切記得實(shí)時(shí)更新這里的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)信息。

主營(yíng)寶貝則為店鋪經(jīng)營(yíng)品類(lèi),越熱銷(xiāo)的品類(lèi)寫(xiě)在越前頭。服飾賣(mài)家們則切記主營(yíng)寶貝的設(shè)置要記得隨著季節(jié)的變化而變化。

三、促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)置

路徑:商家中心--營(yíng)銷(xiāo)中心--促銷(xiāo)管理
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基于很多賣(mài)家用慣了第三方折扣工具,而經(jīng)常忽略這個(gè)官方工具。

在促銷(xiāo)管理里頭的滿就送或者店鋪優(yōu)惠券的設(shè)置都會(huì)同步到店鋪索引。

滿就送:建議設(shè)置為滿減,同時(shí)勾選免郵,即使你店鋪的寶貝也已經(jīng)是包郵也要勾選。

店鋪優(yōu)惠券:創(chuàng)建了店鋪優(yōu)惠券,可勾選同步至店鋪搜索。

【插播“優(yōu)惠券”的那些事】

1.優(yōu)惠券的有效期不宜太長(zhǎng),不超過(guò)一個(gè)月為宜。
2.優(yōu)惠券的額度設(shè)置需要參考店鋪的客單價(jià)。如你的店鋪客單價(jià)都在100以上,你設(shè)置10元優(yōu)惠券則可以勾選為無(wú)限制使用。
3.無(wú)限制的優(yōu)惠券最受用戶(hù)歡迎,特別是大額無(wú)限制的優(yōu)惠券。莆田幫和一些美容品賣(mài)家則經(jīng)常設(shè)置50元和100元無(wú)限制優(yōu)惠券。
4.優(yōu)惠券可同步至店鋪搜索,發(fā)至一淘?xún)?yōu)惠券,也可以訂購(gòu)微券軟件發(fā)送至樂(lè)券天地等第三方平臺(tái),米折網(wǎng)的優(yōu)惠券發(fā)布平臺(tái)也不錯(cuò)。
5.優(yōu)惠券用于CRM中的EDM發(fā)送可以提升老顧客的回頭率。
6.無(wú)限額的優(yōu)惠券最好稱(chēng)呼之為抵用券或者店鋪紅包,有限額的才叫做優(yōu)惠券。
7.路徑:營(yíng)銷(xiāo)中心-會(huì)員關(guān)系管理-客戶(hù)管理,可以實(shí)現(xiàn)批量發(fā)送優(yōu)惠券給老顧客。

四、店鋪紅包和淘金幣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)置

店鋪紅包和淘金幣營(yíng)銷(xiāo)目前為淘寶店鋪所有,天貓暫時(shí)沒(méi)有。同樣的設(shè)置店鋪紅包和淘金幣抵錢(qián)都會(huì)出現(xiàn)在店鋪索引和每一個(gè)寶貝詳情頁(yè)。

(一)店鋪紅包路徑:商家中心--營(yíng)銷(xiāo)中心--淘寶營(yíng)銷(xiāo)中心--道具--紅包--店鋪紅包

注意:
這里設(shè)置的紅包,是無(wú)限制任意使用的,每一個(gè)賣(mài)家最多只能同時(shí)設(shè)置一個(gè)紅包。
在過(guò)去的一些淘寶大型活動(dòng),店鋪紅包是必須參加的。

紅包越來(lái)越大程度的在取代優(yōu)惠券。

(二)淘金幣設(shè)置路徑:商家中心--營(yíng)銷(xiāo)中心-淘金幣營(yíng)銷(xiāo)---賺淘金幣--淘金幣抵錢(qián)

目前幾次的活動(dòng)測(cè)試來(lái)看,淘金幣抵錢(qián)效果還是不錯(cuò)的,而花淘金幣工具下的購(gòu)物送淘金幣,收藏送淘金幣,關(guān)注微淘送淘金幣,都是沒(méi)有什么效果的。

注意:基于商家的成本控制,店鋪優(yōu)惠券,店鋪紅包,淘金幣營(yíng)銷(xiāo)等,我們主張賣(mài)家們輪流使用。

五、店鋪人氣收藏

于2013的版本中,這塊的講述,我們置放在單品的運(yùn)營(yíng)去講述。萬(wàn)空認(rèn)為,店鋪的人氣收藏(品牌關(guān)注)要優(yōu)于單品的人氣收藏。

為什么必須提升店鋪收藏人氣:在目前的搜索機(jī)制下,用戶(hù)搜索任何產(chǎn)品,都會(huì)優(yōu)先展示用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的店鋪或者用戶(hù)收藏過(guò)的店鋪。而且,淘寶首頁(yè)右側(cè)的“您可能喜歡的店鋪推薦”也是優(yōu)先展示用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的店鋪或者用戶(hù)收藏過(guò)的店鋪,同時(shí)還會(huì)展示用戶(hù)經(jīng)常瀏覽的店鋪。

萬(wàn)空建議,進(jìn)店的用戶(hù),有咨詢(xún)的盡量促成成交,而沒(méi)成交沒(méi)咨詢(xún)的用戶(hù),也要想方設(shè)法讓他們收藏店鋪。而讓用戶(hù)收藏店鋪必須通過(guò)利益引導(dǎo)。

提升店鋪人氣收藏方法:推薦使用收藏有禮軟,把優(yōu)惠券掛在頁(yè)面頂部(店招)上方右側(cè),讓人家去領(lǐng),領(lǐng)了券也就自然搜收藏你的店鋪了。前端展示是為領(lǐng)優(yōu)惠券,而實(shí)際上用戶(hù)還收藏了店鋪。

六、避免店鋪降權(quán)

目前的經(jīng)營(yíng)情況下,店鋪會(huì)被降權(quán)主要原因是虛假交易。重復(fù)鋪貨,錯(cuò)放類(lèi)目等情況都會(huì)在體檢中心提醒。

頻繁刷交易的店鋪,它的店鋪權(quán)重容易被暗中降權(quán)。

賣(mài)家們切記:現(xiàn)在過(guò)于低價(jià)且大幅度的成交,如1元包郵,9.9包郵,即使是加1元換購(gòu),都很可能被淘寶官方判斷為虛假交易。

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺(tái)規(guī)則

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