全球超過一半的電子郵件在移動設備上被打開，而根據全球領先的多渠道智能化營銷服務商webpower的郵件客戶數據分析，中國地區電子郵件移動設備打開率也增速迅猛，達到30%以上，這一比例預計在未來幾年將繼續增長。不容忽視的是，至少50%的移動用戶將關閉或者刪除沒有優化閱讀的電子郵件。

對于郵件發送者來說，解決移動小屏幕的郵件用戶體驗的一個最方便的解決方案就是響應設計，通過包括媒體查詢、流體布局、圖片和定制化文案等一整套技術和原理，電子郵件可以在桌面和移動設備得到最佳展示。響應技術允許郵件設計師隱藏、堆疊、展開、折疊或修改內容，以優化電子郵件內容在小屏幕上的顯示效果。

多渠道智能化營銷服務商webpower提供了7個關鍵技巧和最佳實踐，幫助你通過響應式設計以移動客戶期望的方式提供給移動客戶想要的信息。

1. 以移動設計為中心創建桌面版郵件

把需要響應的部分銘記在心，特別是在設計階段。首先你要先形成一個移動設計的概念，并在此基礎上創建桌面版，這正與我們以往的做法恰恰相反。保持移動版本盡可能整潔、簡約，因為使用的圖片和特殊設計越多，郵件越難以達到所有移動讀者。

2. 單列設計可以更好的同時滿足桌面和移動顯示

要想使優化電子郵件通訊的過程盡可能簡單，那么應該選擇一欄的設計。webpower這樣實踐的原因在于，并不是因為多列設計在移動設備上無法實現和展示，而是說單列設計可以更好的滿足郵件在桌面和移動上的最佳展示。

3. 學會玩捉迷藏：隱藏層級、精簡內容

設計一個手機版本郵件的主要目標是為了確保郵件在手機上的易讀性。這通常意味著在你的移動郵件中，需要隱藏一些次要的內容，以保持用戶專注于最重要的信息。通過對任何不太重要的圖像、段落和表格等應用一個簡單的隱藏層級，以使這些內容在移動設備顯示時被自動隱藏。

不是電子郵件中的每個信息都一樣重要。在創建響應設計時，挑選出電子郵件中“最重要”的信息，以避免擁擠、臃腫的移動信息，并保持內容簡潔。小屏幕意味著讓用戶盡可能有效地互動比以往任何時候都更重要。

4. 郵件文本左對齊，聚焦用戶更多注意力

在互聯網的復雜環境中，用戶的注意力隨時都在變化，由上海交通大學認知實驗室與艾瑞咨詢聯合發布的《網絡視頻眼動體驗與廣告效果研究報告》表明，人們在觀看網絡視頻的眼動行為影響著人們對視頻廣告的注意力和持續時間。

webpower研究同樣表明，用戶對電子郵件的不同區域賦予不同的注意程度，用戶的大部分注意力集中在左邊的電子郵件內容。某些操作系統，尤其是Android用戶，不太樂意伸縮郵件內容，而電子郵件的左半部分也更容易被注意到。另外，從人體工程學的角度來看，在使用手攜式屏幕設備時，大多數用戶也更容易與左部、中部和底部區域的元素互動。

5. 響應式圖像，可以讓用戶體驗更好

相同尺寸的圖像，在移動設備上下載的速度通常比在個人電腦上更慢，這將讓移動用戶等待時間更長。當電子郵件在移動設備上接收時，用一個較小版本的圖像替換，可以讓用戶體驗更好。

6. 小屏幕改變了哪些郵件設計規則

小屏幕改變了以往的郵件設計規則，太小的按鈕和鏈接在觸摸屏設備上使用真的非常不方便。根據蘋果公司的指導，鏈接和按鈕應該有一個最低顯示區域大小44x44像素。

webpower在服務客戶時建議，移動郵件應保持字體大小在17-21像素之間，最佳的字體大小通常是19像素；如果CTAs沒有被用戶立即看到，之后可能用戶再也不會去留意，所以重要的CTAs應該盡可能靠近郵件頂部區域。

7. 分割思考與融合設計

當你為移動用戶瘦身設計時，停止從整個“頁面”角度去思考，而應該分割來考慮。webpower的郵件設計師們，通常會把電子郵件的每一部分作為一個單獨分割的包，這樣在設計電子郵件時會發現存在更大的自由。

創建一個響應式的布局有很多種不同的方法，建議綜合融入各種設計想法。如創建響應式布局最簡單的方法是建一個流體設計，使郵件適應設備顯示寬度，但作為一項最佳實踐，可以綜合使用一個可伸縮的響應布局。

媒體查詢也是響應設計中最大的一部分，郵件設計師用它來把電子郵件轉變為一個適應移動設備的更細長的版本。不同類型的移動設備也可以有不同類型的媒體查詢，所以營銷者還可以針對流行設備的屏幕分辨率進行合理響應郵件設計。

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本文來源： 移動小屏時代，郵件營銷要注意什么？