我的店鋪早在2007年就開(kāi)張了。記得我的第一筆生意是發(fā)生在我把DD掛在網(wǎng)上的第六天。接下來(lái)，店鋪的生意變得非常容易，我完全是抱著娛樂(lè)的態(tài)度做淘寶的。不到一年的時(shí)間，我的店鋪就達(dá)到一顆鉆石了（因?yàn)槲业墓ぷ骱苊Γ滋鞗](méi)有時(shí)間看店，一般都是晚上成交的）。我是學(xué)醫(yī)的，覺(jué)得在醫(yī)院工作沒(méi)有前途就棄醫(yī)從商了，一直都在跨國(guó)公司供職。2008年自己感覺(jué)需要充電，就決定讀MBA。我的同事大多是北美名校MBA畢業(yè)的，在公司很受重視。我由于個(gè)人原因，只能在國(guó)內(nèi)讀MBA了。考上一所國(guó)內(nèi)TOP5的MBA后，我已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間混淘寶了。讀MBA需要大量的時(shí)間去討論分析案例，這已經(jīng)基本上讓我忘記淘寶了。
今年，我完成了學(xué)業(yè)。上個(gè)月，我從香港的朋友那獲得了我現(xiàn)在所做產(chǎn)品的代理。這讓我重新燃起對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的激情。2周前，我的店鋪重新開(kāi)張了。
2周以來(lái)（這意味著是7月8號(hào)以后），我每天都在關(guān)注和分析店鋪的流量。7.8規(guī)則是如何影響賣(mài)家的？為什么我的店鋪少有人問(wèn)津？為什么我的店鋪不能進(jìn)入搜索排名前10位？帶著這些問(wèn)題，我決定研究淘寶搜索排名。帖子里面有很多這方面的文章，但是我覺(jué)得仍然不能完全解釋一些問(wèn)題，于是我就隨機(jī)選擇了排名前10的店鋪進(jìn)行深度分析。
二、排名前10列表：
我在淘寶網(wǎng)首頁(yè)輸入關(guān)鍵詞“施華洛 項(xiàng)鏈”，對(duì)前10名的店鋪和寶貝的相關(guān)信息收集如下：
三、排名分析：
1.本次搜索結(jié)果中，B店和C店各占50%。通常前三甲都是B店，這是因?yàn)檫@些排名很靠前的寶貝都是B店的招牌，這些招牌產(chǎn)品往往在多個(gè)指標(biāo)上符合淘寶機(jī)器人搜索條件，所以他們能夠長(zhǎng)時(shí)間地維持在非常靠前的位置，這樣做的目的當(dāng)然是吸引買(mǎi)家進(jìn)入他們的店鋪。很多C店賣(mài)家都認(rèn)為淘寶的搜索是傾向于B店的，我認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法是不成立的，我以不同關(guān)鍵詞在不同時(shí)間搜索多個(gè)不同行業(yè)的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)基本上符合上表中的搜索結(jié)果，即B店和C店基本上是五五開(kāi)的。
2.從表中可以分析出，影響排名最重要的因素有2個(gè)，第一是成交量，第二是購(gòu)物保障。30天內(nèi)的成交量才被淘寶搜索機(jī)器人認(rèn)為有效，所以為了提升排名，你應(yīng)該確保店鋪內(nèi)有連續(xù)性成交記錄的商品。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，很多成交量很大的商品卻在搜索排名非常靠后的位置，這很有可能是因?yàn)樯唐返膬r(jià)格和實(shí)際成交的價(jià)格相差太大。淘寶是站在消費(fèi)者的角度去制定搜索排名規(guī)則的。很顯然，買(mǎi)家通常最看重的是賣(mài)家或商家能夠提供什么樣的售后服務(wù)，加入消保并提供7天退換服務(wù)對(duì)搜索排名結(jié)果起非常大的作用，從表中我們可以看到，10家有8家承諾了7天退換服務(wù)。同樣，我以不同關(guān)鍵詞分析不同行業(yè)的排名，得出的結(jié)論完全是一樣的。
3.付款方式的作用也很大。我不知道淘寶的搜索機(jī)器人是否把這個(gè)作為一個(gè)考慮因素，但是我發(fā)現(xiàn)多次的搜索結(jié)果表明，支持信用卡的店鋪排名通常靠前。這個(gè)案例中有7家支持信用卡支付。我想，淘寶和銀行鼓勵(lì)信用卡消費(fèi)對(duì)他們是有益無(wú)害的。對(duì)于那些有條件的賣(mài)家應(yīng)該為買(mǎi)家提供信用卡支付和貨到付款服務(wù)。
4.收藏人氣的作用似乎沒(méi)有其他人所說(shuō)的那么重要。表中有接近一半的店鋪和寶貝的收藏人氣很一般。另外，如果比較店鋪收藏人氣和寶貝收藏人氣，我發(fā)現(xiàn)前者的權(quán)重要大一些，從表中可以看出，排名前10的寶貝的收藏人氣沒(méi)有一個(gè)超過(guò)1000的。值得一提的是，現(xiàn)在刷收藏非常盛行，淘寶不應(yīng)該不知道這個(gè)現(xiàn)象，如果刷收藏能夠明顯提高流量，那么很多人都可以這么做，因?yàn)檫@樣做太容易了。我相信淘寶會(huì)對(duì)收藏人氣的權(quán)重有所考慮。
5.信譽(yù)等級(jí)和好評(píng)率仍然是硬指標(biāo)。信譽(yù)等級(jí)和好評(píng)率（或店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分）兩者的權(quán)重有所不同，前者的重要性比后者的大。搜索排名的結(jié)果一般都是皇冠在前，鉆石緊跟其后。表中有80%的店鋪達(dá)到了4鉆以上。好評(píng)率作為搜索排名指標(biāo)已經(jīng)不如以前重要了。分析其原因，應(yīng)該是淘寶認(rèn)識(shí)到個(gè)別差評(píng)和中評(píng)的出現(xiàn)并不代表店鋪服務(wù)品質(zhì)的低下。職業(yè)差評(píng)師和個(gè)別買(mǎi)家惡意差評(píng)不斷在擾亂網(wǎng)絡(luò)交易的公平性，如果淘寶搜索排名規(guī)則過(guò)份地強(qiáng)調(diào)好評(píng)率或店鋪評(píng)分，那么對(duì)很多C店和B店的賣(mài)家就是不公平的。表中排名第8的店鋪好評(píng)率只有96.23%，這對(duì)于那些剛剛開(kāi)店即遭遇差評(píng)的賣(mài)家無(wú)疑是一個(gè)好消息。
6.所有前10的賣(mài)家，店鋪都是裝修過(guò)的。我經(jīng)過(guò)多次搜索排名實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)結(jié)論是相同的。這些店鋪基本上都購(gòu)買(mǎi)了旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版。所以，沒(méi)有裝修的賣(mài)家建議至少簡(jiǎn)單裝修一下。
7.排名分別為第8和第10的店鋪信譽(yù)都只是紅星，而且第8名那家的好評(píng)率只有96.23%。這兩家店鋪猜測(cè)應(yīng)該是開(kāi)車(chē)上來(lái)的。淘寶直通車(chē)的合理使用是能夠起到立竿見(jiàn)影的效果的。但是個(gè)人建議這些信譽(yù)等級(jí)低的店鋪謹(jǐn)慎使用。
8.因?yàn)闊o(wú)法得到退款率等相關(guān)數(shù)據(jù)，所以表中也沒(méi)有展示。30天內(nèi)退款率也會(huì)影響您的搜索排名，影響的程度和退款率的大小成正比。
9.寶貝的價(jià)格。寶貝的價(jià)格對(duì)于搜索排名名次的影響十分有限，從表中可以看出，價(jià)格最高的是268元，最低的卻是5元。有些人認(rèn)為同類(lèi)產(chǎn)品，價(jià)格越高排名就越高，我認(rèn)為這個(gè)不符合事實(shí)。但是，對(duì)于離譜的價(jià)格，比如虛高虛低的價(jià)格，淘寶搜索機(jī)器人是會(huì)過(guò)濾掉的，排名名次也不會(huì)靠前。
10.關(guān)于寶貝上架時(shí)間，這個(gè)因素在7.8之前是非常重要的。但是現(xiàn)在的重要性不大，所以我沒(méi)有在表中列出它們具體的上架時(shí)間，排名前10的寶貝中，其實(shí)大部分都是剛剛上架1~3天的寶貝。但是，同樣的搜索條件，在不同的時(shí)間，會(huì)有程度不同的排名結(jié)果，這應(yīng)該和上架時(shí)間 有一定關(guān)系。對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，上架時(shí)間的合理控制是最容易實(shí)現(xiàn)的，可以根據(jù)自己的作息時(shí)間調(diào)整上架的時(shí)間以增加店鋪的流量。
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