不少新手賣家對店鋪交流區(qū)這個板塊不屑一顧。淘寶學堂告訴你，如果這么認為那掌柜你就錯了，很多買家都會因為店鋪交流區(qū)的內容而放心大膽的買下你所出售的東西。店鋪交流區(qū)是一個更好的展示自己店鋪和掌柜的平臺。

這個店鋪交流區(qū)有哪些作用呢？

1、介紹掌柜自己（我叫掌柜履歷）就像面試，買家就是我們的面試官，怎么讓買家滿意我們的，產(chǎn)品和店鋪裝修都沒有在交流區(qū)發(fā)一個好的掌柜履歷作用更明顯。

2、可以把一些好笑、好玩的故事放在這里吸引瀏覽的人。

3、可以把一些有用的養(yǎng)生保健或者是什么樣能夠給瀏覽者收獲的信息放在這里。

4、或者讓自己的親朋好友到交流區(qū)給自己留言，發(fā)表看店體會。有時，他們可能對店鋪的產(chǎn)品沒需要，不能成為買家。但做評委，還是沒問題！

如果這幾點都用出來了，我覺得店鋪的人氣還會上漲更高的。而且還會帶動成交量。因為買家看到了鮮活的店鋪，而不是機器人那樣的，看不到誠意和熱情的店鋪。

淘寶店鋪交流區(qū)位于店鋪首頁的下方，如下圖：

淘寶店鋪交流區(qū)的管理方法很簡單，操作如下：

第一步、登錄“店鋪首頁”后，右上角點擊“管理我的店鋪”，進入到后臺的可視化管理界面；下方找到“店鋪交流區(qū)”，點擊右側“編輯”。

第二步、出現(xiàn)淘寶店鋪交流區(qū)設置，里面有三項：

1、顯示內容：可以設定顯示帖子的4種優(yōu)先方式；

2、顯示帖數(shù)：可以隨意設定顯示3－10篇帖子；

3、是否顯示：隱藏或者顯示，設定好后一定記得保存。

上面我們設定好顯示模式后，下面學習管理，就是如何發(fā)表、回復、刪除、置頂精華噢，這樣我們才能更好的跟訪問者交流。即時回復留言、刪除那些無聊的廣告。

登錄店鋪首頁，找到淘寶店鋪交流區(qū)，右上角上點擊“管理全部帖子”；

可以看到跳出管理頁面，非常清晰的列出了所有的帖子，點擊左側的每個標題就可以對應打開查看留言詳情了。非常簡單明了吧，當然上面還有“發(fā)表新帖”“精華區(qū)”兩個按鈕。掌柜也可以自己發(fā)表帖子，作為一些公告公示；

點擊標題對應打開留言后，我們可以查看詳細留言人、留言內容，然后決定是否回復、設定為精華、刪除、鎖定、優(yōu)秀的留言置頂，方便快捷，最后點擊確定，一切搞定！

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本文來源： 淘寶店鋪交流區(qū)作用及其管理方法