今早小編發(fā)現(xiàn)了一個重磅消息，淘寶開始整理話費充值市場，出臺的新淘寶規(guī)則，也在9月24日開始實施，規(guī)則很多，不一一說明，只說一下對小賣家有影響的那條：

　　第五章 市場管理

　　（五）移動/聯(lián)通/電信充值中心類目的淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)賣家還應(yīng)遵循以下規(guī)定：

　　1、單日新增退款筆數(shù)小于等于300筆；

　　2、單日成交筆數(shù)大于50筆時，消費者發(fā)起退款的比例（消費者發(fā)起退款的筆數(shù)/總成交筆數(shù)）小于等于2.5%。

　　2013年9月24日生效（其余規(guī)則，查看：淘寶通訊市場管理規(guī)范）

　　淘寶網(wǎng)賣家未遵守上述規(guī)定的，淘寶將下架其移動/聯(lián)通/電信充值類目下的所有商品。

　　這個規(guī)則一出，很多質(zhì)疑聲音就出來了，說淘寶為了推廣自己的話費平臺，是不遺余力的封殺小網(wǎng)店。小編要說，淘寶敢這么做，肯定是想到過各種反對的聲音，究竟是不是像傳聞?wù)f的，能都達到凈化平臺的目的，拭目以待。

　　指導(dǎo)大家如何開網(wǎng)店的小編整理了部分常見問題，一起看看吧：

　　1、為什么不允許發(fā)布、上架自主貨源的話費產(chǎn)品？

　　答：自主貨源的話費充值商品較為不穩(wěn)定，易導(dǎo)致消費者投訴和損失，令賣家疲于售后，影響正常經(jīng)營。為了維護消費者與賣家權(quán)益，凈化市場，提升市場服務(wù)水平，自9月24日開始，將無法發(fā)布、上架自主貨源的話費充值商品。所有新上架話費充值商品必須對接淘寶充值平臺（TBC）。

　　2、商品下架后我什么時候可以上架，上架時要注意什么嗎？

　　答：商品下架后，再次上架后必須對接淘寶充值平臺（TBC），上架時間無限制。建議您處理好售后以及商品問題后再次上架，避免再次違規(guī)。

　　3、你們什么時候執(zhí)行？是長期執(zhí)行嗎？

　　答：2013年9月24開始無法發(fā)布、上架自主貨源的話費充值商品。對已經(jīng)發(fā)布的自主貨源的話費商品，只要不違規(guī)，目前可繼續(xù)售賣，但一旦違規(guī)，將作下架處理。長期執(zhí)行。

　　4、如果違規(guī)了會這么處理？

　　答：淘寶將下架其移動/聯(lián)通/電信充值類目下的所有商品。

　　5、我之前發(fā)布的自主貨源的話費產(chǎn)品會被下架嗎？下架了可以再上架嗎？

　　答：如果您不違規(guī)，商品是不會下架的。自主貨源的話費產(chǎn)品下架后無法再次上架。如果您上架，需要對接淘寶充值平臺（TBC）。

　　6、為什么單日新增退款筆數(shù)需小于等于300筆，消費者發(fā)起退款的比例需小于等于2.5%？這數(shù)字怎么得出的？

　　答：這是充分考慮了行業(yè)健康、買賣雙方利益等因素，根據(jù)賣家經(jīng)營歷史、行業(yè)特性、投訴維權(quán)情況等綜合計算出來的結(jié)果。

　　7、你們考慮過月初月末嗎？

　　答：已經(jīng)考慮了月初月末的情況。

　　8、下架寶貝扣分嗎？

　　答：不扣分。

　　9、我只賣淘寶充值平臺（TBC）的話費是不是就一定不會違規(guī)？

　　不是。無論您是否加入淘寶充值平臺（TBC）都需要您悉心經(jīng)營您的店鋪，關(guān)注您的商品，并不是加入淘寶充值平臺（TBC）就一勞永逸。同時建議您開通自動處理功能，既節(jié)約您的時間，亦可提高消費者的購物體驗。

　　這個舉措肯定會帶來一些聲音、影響，小編會持續(xù)給大家關(guān)注的。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 淘寶整頓話費充值市場 不符規(guī)則將下架