記得2011年發(fā)生的天貓?zhí)嵘?wù)費(fèi)的事件吧，很多人鬧事，最后天貓的解釋是：天貓要做品質(zhì)之城。從那個(gè)時(shí)間段開始，我們就為客戶提供品牌策劃的服務(wù)，但是很多品牌商并不理解品牌策劃的重要性，他們認(rèn)為能做式最牛的運(yùn)營是爆款。

但是這里面有幾個(gè)問題：

（1）天貓的“品質(zhì)之城”的道路進(jìn)展了3年，是從那些維度來區(qū)分品質(zhì)高低呢？

（2）未來的天貓如何從爆款的時(shí)代轉(zhuǎn)型成為“品質(zhì)之城”呢

后來大家會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾年天貓的幾個(gè)變化：

（1） 變化一：產(chǎn)品價(jià)格的審核

很多爆款的商家入駐天貓的時(shí)候如實(shí)填寫了商家信息采集表格中的“產(chǎn)品價(jià)格”這一項(xiàng)，被天貓告知“您的品牌與天貓入駐需求不符”，因此入駐被拒絕了，后來填寫了一個(gè)很高的價(jià)格后，入駐成功了。可見，天貓初始是通過價(jià)格來判斷一個(gè)“自主品牌”是否適合天貓的策略的。

（2） 變化二：品牌街的展現(xiàn)

流量越來越貴，天貓免費(fèi)流量給出了“品牌街”的入口。我們?yōu)榭蛻舴?wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的焦點(diǎn)圖跟專輯頁面，每天可以為客戶帶來300-1000的免費(fèi)流量，最低的時(shí)候能帶來300，最高的時(shí)候1000多的流量，這些是天貓免費(fèi)給到品牌商的，品牌街的定位就是通過品牌專輯引導(dǎo)商家關(guān)注，大家可以去看品牌街專輯的“天15條規(guī)則”，很明確的弱化了產(chǎn)品價(jià)格的展現(xiàn)，禁止任何促銷信息的描述，就是為了突出天貓的品牌概念。

大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，天貓的品牌街目前只針對(duì)“旗艦店”免費(fèi)開放，而在天貓后臺(tái)有“品牌活動(dòng)”這個(gè)區(qū)域，可以對(duì)專賣店丶專營店一些在品牌庫里面的品牌提供，但是他的展現(xiàn)頁面主要是貨到付款頁面丶收藏頁面這些地方，通過“江湖策略”查看流量來源，并沒有發(fā)現(xiàn)太多引流

（3）變化三：天貓總裁的變化

“天貓品牌時(shí)尚化”是由新任總裁喬峰提出的。喬峰上線第一件事兒就是明確提出了對(duì)“豆腐塊“的改革。因?yàn)樘熵埾Ｍ放企w驗(yàn)增加客戶的客戶體驗(yàn)，而現(xiàn)在呢，搜索某個(gè)關(guān)鍵詞后會(huì)出現(xiàn)牛皮癬丶39包郵丶全屏重復(fù)展現(xiàn)同款等情況，這會(huì)大大降低天貓的客戶體驗(yàn)。因此天貓利用個(gè)性化搜索來強(qiáng)制干預(yù)搜索結(jié)果。

（4）變化四：天貓廣告語的變化

天貓的廣告語從“上天貓，就購了”，改為“尚天貓，就購了”，突出了時(shí)尚及品牌的概念，親們認(rèn)為，自己曾經(jīng)的爆款夠時(shí)尚么？

（5）變化五：天貓活動(dòng)變化

從原來的官方小活動(dòng)，逐步變成官方主題活動(dòng)，如前幾天的“天貓新風(fēng)尚”，聚劃算品牌的入駐也更嚴(yán)格，這一切更突顯了天貓要做品牌的趨勢。

（6）變化六：大品牌的入駐

如果大家經(jīng)常關(guān)注天貓的入駐頁面，會(huì)發(fā)現(xiàn)天貓有一個(gè)“熱招品牌”的展現(xiàn)位置，大部分都是各個(gè)行業(yè)的一線品牌，細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)位置從2年前就有了，以天貓的BD公關(guān)能力，完全有實(shí)力拉過來品牌，為什么招了2年，最近才把“Burberry”這樣級(jí)別的品牌引入呢？試想一下這些一線品牌是從來不缺少流量的品牌商，包貨去年入駐的“卓雅”等國內(nèi)的品牌采取低價(jià)清貨的策略，很多仿品的商家收到了比較大的沖擊。

上述變化是否可以從各個(gè)維度說明天貓的品牌路在慢慢開展，爆款的路將會(huì)越走越窄。親們，那些年，你們做過的菊劃算丶折800究竟有多少老客戶成為我們的回頭客了，咱們作為賣家記住了多少折800還有爆款店鋪的名稱了？獲取一個(gè)新客戶是維系一個(gè)老客戶成本的6倍，我們不斷通過爆款獲取新客戶，最后商家又賺了多少。