三里屯是北京夜生活的一個標簽，那里一覽無余的繁華和激情從來沒有因為北京糟糕的空氣質量而暗淡過。對師洋的采訪正是在這里進行，但是他臨時居住的三里屯SOHO卻是個難得的鬧中取靜之地。采訪開始于晚上九點半，北京的夜晚才剛剛開始。
記者坐在安保嚴密的三里屯SOHO樓下大堂里，此刻師洋正堵在帝都擁擠的高架上。一個小時后，穿著玫紅色衛衣的師洋終于出現在記者眼前，“這幾天我在學車，速成班，一天足足八個小時，把我折騰得喲。”
2006年，師洋參加“我型我秀”比賽并獲得了人氣冠軍。很多人對他的印象是搞怪、毒舌。但現在他的身份是全職淘寶店主。他的“魔利嚦咕嚕嚕”開了三年多，現在已經是五皇冠店鋪。這成績在茫茫淘寶上可能并不出眾，但是在明星店鋪中無疑是佼佼者。
可能很多人覺得明星開店鋪擁有無可比擬的優勢，而實際上支撐一家明星店鋪的絕不可能是簡單的粉絲經濟。師洋對供應鏈升級的苛求，對差評不妥協，成功的秘訣總是有其相似之處，那就是堅持。
做淘寶比當明星賺錢
一走進師洋的住所，就有兩只“喵星人”出來迎接主人。他養了兩只暹羅貓，是一對小兄弟，已經三歲了，一只叫魔利嚦，一只叫咕嚕嚕，合起來就是師洋的淘寶店鋪名。
“它們是我的招財貓，自從三年前來到我家之后，淘寶店的銷售就噌一下上去了。”師洋一邊給咕嚕嚕順毛，一邊告訴記者這兩個喵星人的來歷，這兩只貓竟然是師洋從淘寶上買來的。于是采訪的開場就變成了淘寶購物達人的分享會。
電子商務改變消費習慣的力量在師洋身上體現得淋漓盡致，“我以前從來不淘寶，但是現在連礦泉水都是網購的，線下商場對我的意義就是，有時候吃飯路過去試個衣服試雙鞋，然后抄一下吊牌，回家淘寶。”作為一枚“重度剁手黨”，師洋表示每次出賬單，自己都打敗了淘寶上99.99%的消費者。
當然，做剁手黨領袖是要有實力的，我們刻板印象中的明星都是高富帥或者白富美，但是師洋睜大眼睛用非常肯定的語氣說：“不是每個明星都賺錢的。”
當年參加選秀節目，師洋憑借他搞怪的風格和犀利的語言，在當時被作為一種“現象”在娛樂圈中風靡一時。但是與娛樂公司簽約后，師洋并沒有過上想象中那種“努力了就有錢賺”的生活。與經紀公司解約后，師洋失去了經濟來源。作為一個北漂，他很清楚這個社會從來不會同情弱者，也不會因為一時的明星光環而對他有所眷顧。
之前參加選秀時，師洋就嘗試過在淘寶上賣自己的表演道具，效果還挺不錯。那時候淘寶還是比較小眾的平臺，對于明星來說更像是一個與粉絲溝通的渠道。
解約后，賦閑在家的師洋決定正式投身淘寶。他當時的目的很單純，就是養家糊口。“掙錢，讓媽媽和自己過上好的生活”，這是師洋的想法。
和很多剛開始打算開C店的人一樣，師洋沒有自己獨家的供應商，沒有淘寶運營的經驗，他完全不知道應該賣什么，怎么賣。畢竟賣道具不是長久之計。
一開始師洋想到了男裝，但是馬上發現“男人都不買衣服”，在師洋眼里美爆了的衣服，放在淘寶上實在不受待見，大家覺得他的審美太奇怪了，雖然師洋覺得是自己太超前的緣故。而審美是一種很難妥協的東西，所以師洋放棄了做男裝的想法。
然后他想到做化妝品。當時他走的是經銷商的路子，但是這樣貨源不穩定，而且他的店鋪等級也不高，實在是沒有什么競爭力。“有一次，我從一個自有品牌的供應商那里進貨，結果賣得比他自己的店還要好，于是對方就給我漲價了。一怒之下，我就決定自己做品牌了。”
現在，魔利嚦咕嚕嚕已經是一家五皇冠店鋪了，師洋露出和咕嚕嚕被順毛時差不多的輕松表情，“現在每天可以進賬好幾萬，比當明星賺錢”。三年時間，他在北京買了房子，完成了當年的心愿。
完美主義者的典范
其實為了達到店鋪現在的狀態，師洋在每一個方面都下足了工夫，他憑借的絕對不僅僅是運氣和明星光環。
首先，水瓶座的師洋，對自己的產品有著強迫癥式的苛刻要求。
最開始決定做神草仙木的時候，師洋對這個行業了解并不深。他沒有自己的供應鏈，對怎么做出一瓶可以使用的護膚品沒有太具體的概念。
“我是一個特別喜歡自己發掘的人，我如果想把一件事情做好，就會掘地三尺，也要把最好的解決方式給找出來。”他開始在網上搜集各種信息，然后跑各種美妝交流會，認識各類國內外知名的供貨商。
有了初步的資源，師洋開始糅合這些供應商，“比如產品的香味，我得去香料的供應商那里和研發人員溝通，調出我認為可以的香味。我對香味很敏感，我受不了那種特別俗氣的味道，所以我店鋪里的產品氣味都比較淡，都是復合植物香；做瓶貼的生產商，我也得去跟他們溝通，用什么樣的紙張、什么樣的印刷技術，顧客用起來最舒服，不會因為潮濕就脫落或模糊。”說到搭建供應鏈的曲折，師洋開始滔滔不絕。整合供應鏈是一個非常漫長的過程，師洋通過不斷的調試和更換供應商，才有了現在的神草仙木。
師洋隨手拿起桌上一瓶蘆薈膠：“就是這樣一瓶普通的產品，從原料、加工到瓶子、蓋子、標簽貼，每樣都是我千辛萬苦找來的供應商組建起來的供應鏈。”這有點像可口可樂的配方，全世界只有師洋自己一個人知道，“這是我最核心的競爭力，是我花了大力氣給弄出來的。”
除了產品本身，師洋還是個很講究效率和體驗的人，能躺著把錢賺了，他絕不愿意站著吆喝。他一個人包攬了產品和運營，照片和文案也都是他自己設計的。為了提升視覺效果，去年師洋還專門去學了兩個月設計。
我們很難想象這么多活他自己一個人是怎么做下來的，不得不感嘆做生意確實需要激情和天分，并且缺一不可。
師洋的店鋪除了四個發貨的伙計，就只有一個遠在長沙的客服了。師洋經常自己做客服，然后他就得出一個規律：問的人不買，買的人不問。“后臺下單的人，通常一句話不問，問的人通常是猶豫不定的，我們推薦了，最后客戶用了覺得沒達到期望效果，反而會來找茬。”所以師洋這家快升金冠的店，一直就是只有一個固定客服，而且遠在長沙。
倉庫則主要是師洋的媽媽在打理。為了方便他母親發貨，師洋嘗試了好幾個發貨軟件，直到用舒坦了為止，“現在這個軟件，是專門給參加聚劃算的商家用的，還不錯。”對于師洋來說，“無論是硬件還是軟件，我都要用最好的，打印機我也買最好的，那種才不會卡紙。”
師洋毫不掩飾他的完美主義，神草仙木的產品價格雖然不貴，但這是師洋所能給予的最好的搭配了。“好的品牌都是體現在細節上的，用的人自然會感受得到。”
不苦逼的淘寶店主
現在，師洋的小日子過得異常踏實，這是他認為當淘寶店主與當明星之間最大的差別。
他每天的作息時間很規律，睡到中午起床，開電腦，看看自家店鋪哪些產品賣得好，該補貨就調度一下，下午沒什么事的話就充當會兒客服，了解一下顧客集中的問題，以便于優化詳情頁。安靜的夜晚，是師洋的“靈感爆發高峰期”，他會關注一下店鋪的數據，看看同行的情況，順便研究一下淘寶首頁上的資訊和活動，一般躺下已經是凌晨三四點了。
他這種完全的SOHO模式倒是很適合他所居住的三里屯SOHO理念，大多數時候陪伴在他身邊的是那兩只喵星人。“其實給它們喂食、拉架也是工作的一部分，因為它們是我的招財貓。”
作為一名自由職業者，師洋現在幾乎沒有周末，“要周末干嘛，我一周工作七天，一個月可以不帶休息連軸轉”。記者問他累不累，他說這有什么累的，在護膚品的銷售旺季，每天看著錢嘩嘩地進來，簡直“爽死了”。
賺錢固然是一件很爽的事情，但是和其他C店沒什么不同，師洋也會遇到流量瓶頸、差評威脅、退貨風險等一系列問題。但是他全身都散發著一種“做淘寶就是打怪升級”的情緒，整個采訪下來，他一直充滿了正能量，“我不做推廣，也不對差評妥協，甚至不接受退貨”，因為“有些人就是欺軟怕硬，妥協了一次就會引來更多找蛋縫的蒼蠅”。
但是這種氣場并不是一開始就具備的。師洋告訴記者，他第一次收到差評的時候，正好是升鉆的時候，就差那一個，偏巧不巧，那單就出了問題。顧客認為產品是假的，師洋解釋了兩個小時，賭咒發誓，最后總算給改過來了。
一直忍到升為皇冠店，師洋突然就看開了，每次收到差評，他也不愿意費口舌跟人家好說歹說了，差評就留著吧，反正作為一家淘寶店，討不了所有買家的好。
師洋嫌做直通車等推廣費力不討好，他的流量除了靠星店平臺引流，剩下的都是自然流量。“星店里有很多閑逛的人，他們會來看產品，而流量上去了，總是會有轉化率的。”
其實最麻煩的是碰到存心找茬的同行，他們會把收到的產品拆了自己加點料，再寄回來，甚至直接放在微波爐里轉幾圈再寄回來。而對于賣家來說，很難發現這樣的問題，這種產品如果賣給了下一個不知情的顧客，問題就嚴重了。“我對產品本身的質量是可以擔保的，詳情頁上也說得很清楚，反正我們現在不是無理由退換商家，你買了就退不了了。”師洋覺得護膚品是私密的東西，就像內衣褲一樣，顧客在買的時候就要考慮這個風險。
“我還遇到過很奇葩的買家，她在百度上找那種得了皮膚病的人的照片，說被我的產品毀容了，要求賠償。然后我就回復她，水印都沒去掉你也敢來。”談到這些腌臜事，師洋顯得很不屑。
當然因為這樣，師洋吃了不少差評，但是他就讓那些差評掛在那里，也懶得挖空心思去掉那些差評，他覺得一是要對其他消費者負責，二是防止差評師的騷擾，“與其我跟那些打差評的浪費電話費，還不如用這些錢給我的老客戶送一些小禮物。”
師洋店鋪的回頭客大約占到30%～40%。特別是過完年之后，師洋說自己的生意特別好，“過年大家都走親訪友，然后看到用我產品的人皮膚變好了，就開始討論護膚品，完了就上我家來買。”所以每年春節，師洋都恨不得快遞不要關門，“我每次放假都迫不及待要開張迎客”。
雖說化妝品是暴利行業，但是神草仙木的產品本身單價就不高，由于師洋不打廣告，所以他把廣告費都直接讓利給顧客了。“有個膠囊，我只賺八毛錢，但是量很大，而且容易帶動關聯銷售。”他就是用這種組合拳的方式，一步一步積累自己的忠實客戶。大家印象中明星總是依靠粉絲經濟，但是師洋現在把自己的粉絲和普通客戶都轉化成了品牌的粉絲。
做出明星店鋪的明星
明星開店的有很多，但是真正做得好的并不多。師洋說這是種天分，他說他小時候就很有經商頭腦，“小時候有親戚在印刷廠工作，有時候把一些印歪了的貼紙送給我玩，那時候物質不像現在這么豐富，我就把貼紙拿去學校里賣。”他把一整張貼紙剪小了，按男生女生不同喜好分開賣，大的兩毛，小的一毛。有人向老師打小報告，來沒收的時候師洋已經把貨清空了，等風頭過去了再賣。據說當時掙了很多零花錢，不過都變成麻辣串和冰棍進了師洋的肚子。
小學時期的師洋就懂得針對不同目標客戶精準營銷，還懂得細分類目。
師洋是個很會踩節奏的人，他覺得現在護膚品是他的專長，他便沒有想過要去拓展品類；淘寶玩得比較轉了，他也沒想過要太快進入到天貓。
他說現在他在看別人玩天貓，“天貓是肯定得砸錢，上大的活動才有得賺”。但是他把以后怎么上聚劃算都已經想好了，“一次就賣一件產品，我也不用自己增加員工，到時候和快遞公司合作，讓他們找人來幫我打包，打完直接給拖走。”
當問及會不會像雕爺那樣，把產品放到線下賣時，師洋帶點興奮地說：“我連商鋪都買好了，到時候會嘗試開個實體店。”但是他覺得得先弄清楚線上和線下消費人群的需求有什么差異，所以先在自己的店鋪里做個測試。
談起現階段的目標，師洋覺得就是，多掙點錢，然后把店鋪托管了去旅游，“我想去普羅旺斯，順便拍我下一季的產品照片。”他覺得現在的圖都是在棚里拍的，和別的店鋪沒有差異性。
作為曾經紅極一時的舞臺明星，師洋坦言雖然他對演藝圈已經沒太大興趣，但是依然希望可以完成自己小時候的夢想，出一張自己的專輯，不一定要賣得多好，只是作為禮物送給自己的粉絲以及店鋪的消費者。
談及做淘寶和做藝人的區別，師洋考慮了一下，然后異常認真地回答：“做淘寶讓人很踏實，能夠沉淀下來。淘寶30天清零的方式，讓人一步都不敢放松，永遠都在想下一刻要怎么做。”
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本文來源： 明星開店經驗談：開網店沒那么容易
