A：金牌賣家是對一段時間內成交好、服務好、口碑好的賣家的一種激勵手段，淘寶運用數據、通過給賣家打標的方式完成。

對賣家而言，金牌賣家是一種榮譽和認可。

對買家而言，金牌賣家有助于降低購物決策成本，安心購物。

Q：“金牌賣家”需要申請嗎？

A：試運行期，不提供賣家申請；系統會對符合標準的賣家自動通過。正式運營期，需要賣家在賣家中心”金牌賣家“模塊里申請。

Q：為什么“金牌賣家”上線會有試運營期和正式運營期的說法？

A：試運營期的設置是為了方便大家更好地向金牌賣家努力。試運營期“金牌賣家”考核的是歷史數據，在試運營期累積的數據將成為正式運營期的參考依據。

Q：試運營期“金牌賣家”什么時候上線，正式運營期什么時候開始？

A：”金牌賣家“試運營期 為 5月27日-6月30日，所有“金牌賣家”標識將在27日全站同步展示。正式運營期 從 7月1日 開始，每月進行一期“金牌賣家”考核。

Q：試運營期數據計算周期是多久？正式運營期數據計算周期是多久？

A：試運營期“金牌賣家”數據累計期為：2013年11月1日-2014年4月30日。正式運營期數據累計期為：每月16日-次月15日。以正式運營第一期為例，7月1日-7月31日的金牌賣家數據累計期：5月16日-6月15日；依次類推。

Q：獲得“金牌賣家”資質的賣家，是否需要繳納保證金？

A：不需要。

Q：獲得“金牌賣家”的資質需要收費嗎？

A：不需要。

Q：獲得“金牌賣家”資質后，賣家可享受什么特殊權益？

A：1、 金牌賣家的標識將在搜索結果頁、店鋪列表頁、店鋪首頁、寶貝詳情頁、旺旺買家端等多個場景穿透，不斷加強買家的認知度，提升店鋪信譽和潛在轉化率；

2、 活動審核優先權：“金牌賣家”在招商平臺中擁有同等條件下優先活動入選權；

3、 部分類目會擁有金牌賣家專屬的活動；

4、 還有服務優先、專屬通道，無線端展示等權益，也將在在金牌賣家進入正式運營期后逐步開放，敬請期待……

（標準逐步增多，權益逐步增加）

Q：“金牌賣家”在搜索中可以加權嗎？

A：不加權。但“金牌賣家”是淘寶對周期內交易情況好且服務好的賣家的一種激勵，可以提升店鋪的信譽，提高潛在轉化率。

Q：“金牌賣家”進入正式運營期后，有何亮點？

A：逐步對賣家提供金牌賣家的運營方法、診斷結論等輔助賣家成長的內容。

Q：怎樣申請退出“金牌賣家”？

A：直接進入”賣家中心“后臺“金牌賣家”專區，點擊”退出“按鈕，即可申請退出。

Q：申請退出”金牌賣家“后怎樣重新加入？

A：主動申請退出的金牌賣家，90天凍結期結束后，如果符合所在周期數據考核指標，賣家可以申請再次加入。

Q：試運營期有哪些類目的賣家參加“金牌賣家”？

A：試運營涉及商家類目（不在表格中的類目就是暫不開放）：

特殊說明：店鋪主營的一級類目符合開放條件的賣家，如果店鋪內有在售的以下類目商品，統一也無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下：早孕檢測、按摩足療機、拔罐器、電子計步器、電子體溫計、電子血糖儀、刮痧片/板、家用電子理療儀、矯姿用品、接尿用品、輪椅、其它健康/保健/檢測、其它口腔治療設備、手杖/拐杖/助行、體重秤/健康秤、血壓計、脂肪測量儀、止鼾器、足部按摩走毯、足底理療/氣血循環機、足浴器、坐便椅、避孕套、排卵試紙 、體溫計/儀器、延時套、早孕試紙　。

Q：試運營期，成為“金牌賣家”有哪些考核指標？

A：試運營期的考核指標包括：

信用等級、開店時長、交易額、好評率、寶貝與描述相符度、賣家服務態度、糾紛退款率；

成為金牌賣家還須滿足以下條件：

加入消費者保障計劃、自然年內一般規則處罰累計分值<12分、自然年內無無嚴重違規處罰、無在線二手寶貝數、無在線虛擬寶貝數等；具體可點擊賣家中心”金牌賣家“專區 。

Q：不同類目的賣家，對應“金牌賣家”評選指標一樣嗎？

A：不一樣，淘寶會根據類目綜合維度進行考量，“金牌賣家”是在相應類目中著穩定的經營能力、優質的服務水平的賣家。

Q：在哪里可以看到我的“金牌賣家”考核指標？

A：“金牌賣家”上線后，登陸狀態下在賣家中心”金牌賣家“專區即可查看。

Q：為什么登陸賣家中心，沒有默認展示“金牌賣家專區”？

答：建議親不要緊張，我們將逐步默認開放賣家中心內“金牌賣家專區”，請您持續關注。同時提醒您，您可以在登錄狀態下點擊“賣家中心”-”賣家工作臺“右側“添加免費模塊“，自定義添加“金牌賣家”專區。

Q：新開店不久的賣家是否可以成為“金牌賣家”？

A：“金牌賣家”是淘寶中一段時間內有著穩定的經營能力、優質的服務水平的賣家，所以要求店鋪開店時間≥183天，信用積分≥251分，有一定持續穩定經營經驗的賣家才能符合資格。

Q：成為“金牌賣家”后需要額外做什么嗎？

A：“金牌賣家”是一種榮譽體現，希望賣家持續保持店鋪良好的經營數據指標。此外，賣家在報名參加營銷活動時，請特別關注本周期內店鋪各項數據指標變化，以持續獲得“金牌賣家”資質。

Q：成為“金牌賣家”后，是不是一直都會擁有這個“金牌賣家”的身份？

A：“金牌賣家”是一個動態的激勵，淘寶會對金牌賣家綜合服務水平進行周期性考核。

Q：為什么在其他地方看到的指標數據和在賣家中心“金牌賣家”專區看到的指標數據有出入（如好評率，寶貝與描述相符度等），金牌賣家以哪個數據為準？

A：主要是數據累計周期不同，以賣家中心“金牌賣家”專區所顯示的數據為準。

Q：為什么我的指標全部符合，卻無法申請成為金牌賣家？

A：1、店鋪內存在虛擬、二手等寶貝；2、所在主營類目未開通金牌賣家，或者店鋪內有部分商品不在本期金牌賣家范圍內；3、買家喜愛度不達標（周期內買家訪問人數，老買家回訪率，重復購買率，買家推薦率，匿名買家調研中買家喜愛度【可詳見解讀一、解讀二】等綜合考核分值）4、開店沒滿183天；5、信譽小于251；6、所在的行業需要持有政府經營許可證，比如：書籍，音像，寵物活動等。

解讀一：

買家推薦率：已購買的買家中有過分享行為的買家比例

解讀二：

匿名買家調研中買家喜愛度：

1）計算時間、門檻值：周期內符合金牌賣家其他各項指標的賣家，系統自動提交入圍的金牌賣家到大眾評審

2）大眾評審的評審員須符合以下條件：

a）周期內最近1-6個月的下單買家，購買過且交易完結的買家；

b）非差評師、非惡意行為，虛假交易等買家。

3）展示哪些賣家信息給評審員？

將店鋪主要經營指標，包括但不限于：

a）　客單價是否正常

b）　主營類目

c）　旺旺響應速度

d）曾買過的商品/評價 ……

4）投票方式與計票規則：

每個評審員一票，規定的時間內投票；

大眾評審的結果不對外呈現，直接對接計分系統，根據一定的權重與其他指標形成綜合分值。