我們都知道，活動一般可以分為兩類分，一是自己店鋪內的活動，二是參加店鋪外的活動。以下，就由tp_慧博和合為大家講解不同類型活動的營銷技巧。
一、站內活動
1、明確活動目的
是清倉？是周年慶？是節日促銷？還是回饋老客戶？ 做活動之前一定要把活動目的展示在顧客的面前，否則容易讓顧客誤解你這貨是不是賣不出去了，所以才打折清貨。這樣會影響活動的效果，降低顧客滿意度。
2、規定活動時間
活動必須有一個明確的時間段，只有在這個時間段買才能享受優惠，讓顧客產生緊迫感，趕快買，不買就恢復原價了。我們有些賣家，天天打折，天天做活動，也不知道為什么打折。這樣極大影響了客戶體驗，顧客一提到你家的衣服，就是打折的衣服。
3、選擇活動形式
具體形式有：滿就送、滿就減、拍賣、限時折扣、秒殺、包郵、團購、搭配減價、贈品策略等。這些形式可以根據自己店鋪的實際情況適當選擇。
4.注入流量
活動一切都準備好了，接下來就是引入流量。首先要在寶貝的店招、首頁、左側自定義、寶貝描述中展示我們的活動，每個角落都有活動的身影，給顧客帶來一種沖擊，讓顧客進來之后就明白你家正在搞活動，看看有沒有合適的買一件。
注入流量的方式：淘寶SEO、配合淘寶直通車、淘寶客，最好能配合淘寶的活動，引入大量的流量。
5.客服導購及售后
一個好的客服每個月能給你帶來20%的增長率，所以客服在售中，一定要注意引導顧客。舉個例子，一個顧客買了一件外套不包郵的，我們可以這樣引導：親，這件外套搭配這個打底秋衣很不錯的，而且還達到包郵的資格哦。 我們要學會引導顧客，有時候顧客自己都決定不了到底買不買，這時候你給她一個建議和暗號，成交是很簡單的。如果你營銷做的非常好，售后跟不上，也是不行的，要加強售后服務的質量。
二、店外活動營銷
要想讓店鋪有一個飛躍式的發展，那么淘寶的活動是必須參加的，一個好的活動可以拯救一個死亡邊緣的店鋪，對于人氣寶貝的打造以及整個店鋪的發展來說是非常有利的。
首先大家看一下，店外活動也就是淘寶的活動具體都有哪些，大家可以根據活動要求報名參加。
常見的活動有：天天特價、淘金幣、手機淘寶、試用中心、VIP俱樂部、聚劃算等。我們要重點研究這幾個活動，如果你有幸能參加其中一次，那你的店鋪將可能起死回生。具體我們該怎么做？
1.關于產品
你的產品的質量一定要過關，利潤一定要在50%以上，這樣你做活動，就算是不賺錢，也不會虧，低端產品基本上已經和這些淘寶活動遠離了。我們可以研究各個活動需要幾折，從一開始就針對性的調整售價。
2.關于價格
活動促銷離不開低價，所以我們參加活動要保證即使不賺錢，也別虧錢。當然，在資金允許的情況下，虧點也是可以的。活動帶來的不僅是一款促銷產品的銷量，通過關聯營銷，它還能夠帶動整店其他寶貝的轉化率。我們不要只想著這款產品賺錢，而是要靠它吸引流量，吸引人氣，等有了超高的人氣、銷量、好評之后，那時候你就賺了，因為你關聯營銷的寶貝可能給你帶來更多更可觀的利潤。
3.關于銷量
參加活動之前，要看一下活動要求，具體在多少個銷量可以參加，多少個好評可以參加，我們要從這個寶貝一上架，就開始培養。必要時，我們可以采取一些特殊的手段去增加銷量，這個我們以后會專門研究一種方法，讓大家參考。
4.關于寶貝描述
一定要做好關聯營銷和搭配推薦，活動產品可以是不賺錢的，目的是引流，關聯營銷和推薦的產品就就盡量要有可觀的利潤，這樣活動表面看起來是虧了，但是后期的效果非常強大。
5.關于客服和售后
這一點基本上每次都會提到，客服導購、發貨時間的問題、售后退換貨的處理，一定做到位。
三、淘寶活動的注意事項
1.配合店內活動一起做
上一次淘寶活動對店鋪來說可以是一次騰飛，千萬不要浪費活動的流量，一定要將店內所有的營銷工具都用上，比如限時折扣、滿就送、滿就減、包郵、搭配減價等等，這樣能夠帶動關聯銷售，提升店鋪的客單價。
2.備貨要充足
上活動之前你首先要預計一下這次活動的銷量，如果不好預測，可以打電話問問淘寶小二或者曾經參加過類似活動的賣家。如果備貨不充足，導致缺貨而影響發貨速度，客戶收到貨之后評價也好不到哪去，會嚴重影響我們店鋪的動態評分，所以大家這點要把握好。
3.售中客服管理
活動的流量是很大的，一兩個客服根本無法支撐，如果你店鋪實在沒有那么多客服，可以臨時找你的朋友或者家人，也可以花點小錢雇幾個臨時的。再者阿里旺旺一定要設置好自動回復的內容，盡量把買家常問的問題都設置上，有利于減輕客服負擔。盡管活動期間客戶很多，但是也不要忘記服務好買家，利用好我們前面講到的人性化溝通技巧和娛樂性語言。
4.售后處理跟上
發貨之后，3天左右，買家就陸陸續續的收到貨了，這個時候正是考驗你售后能力了，因為評價一定是有好有差，退貨、換貨等一系列事情開始出現，中評、差評也會跟著浮現。這個時候，一定要保持鎮靜，因為這種事情是正常的，每個店鋪上活動都會遇到的，我們要坦然面對，冷靜的去處理。
四、總結
店鋪活動能否順利地為咱們所利用，是需要從多方面進行考慮的。市場、產品、客服、發貨、售后，各方面都要緊密結合在一起，才能使整個活動有效進行。
一、站內活動
1、明確活動目的
是清倉？是周年慶？是節日促銷？還是回饋老客戶？ 做活動之前一定要把活動目的展示在顧客的面前，否則容易讓顧客誤解你這貨是不是賣不出去了，所以才打折清貨。這樣會影響活動的效果，降低顧客滿意度。
2、規定活動時間
活動必須有一個明確的時間段，只有在這個時間段買才能享受優惠，讓顧客產生緊迫感，趕快買，不買就恢復原價了。我們有些賣家，天天打折，天天做活動，也不知道為什么打折。這樣極大影響了客戶體驗，顧客一提到你家的衣服，就是打折的衣服。
3、選擇活動形式
具體形式有：滿就送、滿就減、拍賣、限時折扣、秒殺、包郵、團購、搭配減價、贈品策略等。這些形式可以根據自己店鋪的實際情況適當選擇。
4.注入流量
活動一切都準備好了，接下來就是引入流量。首先要在寶貝的店招、首頁、左側自定義、寶貝描述中展示我們的活動，每個角落都有活動的身影，給顧客帶來一種沖擊，讓顧客進來之后就明白你家正在搞活動，看看有沒有合適的買一件。
注入流量的方式：淘寶SEO、配合淘寶直通車、淘寶客，最好能配合淘寶的活動，引入大量的流量。
5.客服導購及售后
一個好的客服每個月能給你帶來20%的增長率，所以客服在售中，一定要注意引導顧客。舉個例子，一個顧客買了一件外套不包郵的，我們可以這樣引導：親，這件外套搭配這個打底秋衣很不錯的，而且還達到包郵的資格哦。 我們要學會引導顧客，有時候顧客自己都決定不了到底買不買，這時候你給她一個建議和暗號，成交是很簡單的。如果你營銷做的非常好，售后跟不上，也是不行的，要加強售后服務的質量。
二、店外活動營銷
要想讓店鋪有一個飛躍式的發展，那么淘寶的活動是必須參加的，一個好的活動可以拯救一個死亡邊緣的店鋪，對于人氣寶貝的打造以及整個店鋪的發展來說是非常有利的。
首先大家看一下，店外活動也就是淘寶的活動具體都有哪些，大家可以根據活動要求報名參加。
常見的活動有：天天特價、淘金幣、手機淘寶、試用中心、VIP俱樂部、聚劃算等。我們要重點研究這幾個活動，如果你有幸能參加其中一次，那你的店鋪將可能起死回生。具體我們該怎么做？
1.關于產品
你的產品的質量一定要過關，利潤一定要在50%以上，這樣你做活動，就算是不賺錢，也不會虧，低端產品基本上已經和這些淘寶活動遠離了。我們可以研究各個活動需要幾折，從一開始就針對性的調整售價。
2.關于價格
活動促銷離不開低價，所以我們參加活動要保證即使不賺錢，也別虧錢。當然，在資金允許的情況下，虧點也是可以的。活動帶來的不僅是一款促銷產品的銷量，通過關聯營銷，它還能夠帶動整店其他寶貝的轉化率。我們不要只想著這款產品賺錢，而是要靠它吸引流量，吸引人氣，等有了超高的人氣、銷量、好評之后，那時候你就賺了，因為你關聯營銷的寶貝可能給你帶來更多更可觀的利潤。
3.關于銷量
參加活動之前，要看一下活動要求，具體在多少個銷量可以參加，多少個好評可以參加，我們要從這個寶貝一上架，就開始培養。必要時，我們可以采取一些特殊的手段去增加銷量，這個我們以后會專門研究一種方法，讓大家參考。
4.關于寶貝描述
一定要做好關聯營銷和搭配推薦，活動產品可以是不賺錢的，目的是引流，關聯營銷和推薦的產品就就盡量要有可觀的利潤，這樣活動表面看起來是虧了，但是后期的效果非常強大。
5.關于客服和售后
這一點基本上每次都會提到，客服導購、發貨時間的問題、售后退換貨的處理，一定做到位。
三、淘寶活動的注意事項
1.配合店內活動一起做
上一次淘寶活動對店鋪來說可以是一次騰飛，千萬不要浪費活動的流量，一定要將店內所有的營銷工具都用上，比如限時折扣、滿就送、滿就減、包郵、搭配減價等等，這樣能夠帶動關聯銷售，提升店鋪的客單價。
2.備貨要充足
上活動之前你首先要預計一下這次活動的銷量，如果不好預測，可以打電話問問淘寶小二或者曾經參加過類似活動的賣家。如果備貨不充足，導致缺貨而影響發貨速度，客戶收到貨之后評價也好不到哪去，會嚴重影響我們店鋪的動態評分，所以大家這點要把握好。
3.售中客服管理
活動的流量是很大的，一兩個客服根本無法支撐，如果你店鋪實在沒有那么多客服，可以臨時找你的朋友或者家人，也可以花點小錢雇幾個臨時的。再者阿里旺旺一定要設置好自動回復的內容，盡量把買家常問的問題都設置上，有利于減輕客服負擔。盡管活動期間客戶很多，但是也不要忘記服務好買家，利用好我們前面講到的人性化溝通技巧和娛樂性語言。
4.售后處理跟上
發貨之后，3天左右，買家就陸陸續續的收到貨了，這個時候正是考驗你售后能力了，因為評價一定是有好有差，退貨、換貨等一系列事情開始出現，中評、差評也會跟著浮現。這個時候，一定要保持鎮靜，因為這種事情是正常的，每個店鋪上活動都會遇到的，我們要坦然面對，冷靜的去處理。
四、總結
店鋪活動能否順利地為咱們所利用，是需要從多方面進行考慮的。市場、產品、客服、發貨、售后，各方面都要緊密結合在一起，才能使整個活動有效進行。
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本文來源： 做好活動策劃，還怕店鋪沒銷量？
