說到O2O，大部分人比較熟悉的是online to offline，也就是諸如大眾點(diǎn)評、淘寶本地生活、去哪兒、攜程、E龍等產(chǎn)品，讓用戶可以利用PC或手機(jī)從線上獲取線下商家信息，繼而進(jìn)行預(yù)定、獲得優(yōu)惠等服務(wù)，然后從商家收取廣告費(fèi)或者銷售分成的模式。
O2O的爆發(fā)很大程度跟移動互聯(lián)網(wǎng)崛起有關(guān)，因為手機(jī)有隨身性和地理位置等特性，用戶可以很方便的通過手機(jī)等移動設(shè)備查詢周邊商家服務(wù)，從而產(chǎn)生更多的即時消費(fèi)行動。
O2O這個市場有多大？一個年消費(fèi)能力在3萬RMB的消費(fèi)者，只用了10%左右投入到網(wǎng)上購物，剩下的大部分都花在了生活服務(wù)、休閑娛樂中去了。由此來看，如果把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前的傳統(tǒng)電商營收有1萬億的話，那么O2O的銷售有可能會達(dá)到10萬億。
但是目前這種線上到線下的O2O模式，主要還是集中在機(jī)票、酒店、旅游、餐飲、娛樂等行業(yè)，并且已經(jīng)是一片紅海巨頭林立，普通創(chuàng)業(yè)者要從零開始進(jìn)入可謂困難重重，市場空間幾乎不存在，但這就是O2O的全部了么？最近一個國外的項目讓我眼睛一亮。
Wello是一個去年7月在美國創(chuàng)立的在線健身培訓(xùn)網(wǎng)站，用戶可以通過網(wǎng)站選擇私教課程，然后通過攝像頭和電腦，由教練面對面的在線指導(dǎo)下參加健身培訓(xùn)，最近Wello又推出了多人模式，最多可以有5人在線同時上課。
為什么會對這個消息感興趣，因為我自己斷斷續(xù)續(xù)已經(jīng)堅持了七八年的健身，了解不少用戶可能會碰到的問題：
1、高昂的健身費(fèi)用。一般會員費(fèi)每年都在3000-5000，找私人教練輔導(dǎo)的每節(jié)課200到300。
2、遙遠(yuǎn)的健身地點(diǎn)。令人滿意的健身房不會在你家或公司樓下，經(jīng)常的情況是你需要花費(fèi)20-30分鐘往返健身房。
3、永遠(yuǎn)在變的時間。系統(tǒng)計劃健身的時間和課程是非常重要的，但事實上總有事情來妨礙，從而影響到健身效果。
4、需要預(yù)約的課程。健身房最多的人還是在單車房、跳操房等有教練授課的場所。而每次一般只能容納三十到四十個學(xué)員，所以熱門課程在熱門時段得提前現(xiàn)場預(yù)約。
Wello解決了什么？
首先是低廉的收費(fèi)。在線模式降低了線下場地、人工等費(fèi)用，一對一的私教每節(jié)課是7.5美金，新推出的多人模式更是最低降到1.5美金每節(jié)課。
其次是靈活的時間。用戶可以根據(jù)空閑時間來制定健身計劃，還可以選擇每次上課的時間長度，時間有25、40或55分鐘。
最后是自由的場地。你基本可以隨時隨地想練就練，只要有攝像頭和一臺可以上網(wǎng)的電腦，就可以在教練的帶領(lǐng)下進(jìn)行健身訓(xùn)練，出差在外都可以不中斷計劃。
更重要的是除了幫助用戶解決健身問題外，Wello還利用這個平臺幫助私人教練帶來了新的授課方式，相對于傳統(tǒng)健身館規(guī)定時間的限制，這些私人教練們可以自己決定何時能夠執(zhí)教，而且因為在線訓(xùn)練的特殊性，私人教練還可以獲得更多分成。
Wello的這種模式其實是反向O2O，即offline to online，通過網(wǎng)絡(luò)科技手段將線下的服務(wù)搬到線上來。目前國內(nèi)也有很多創(chuàng)業(yè)項 目是反向O2O模式，比如做在線教育的傳課網(wǎng)、多貝網(wǎng)；比如做在線律師的綠狗網(wǎng)、信法網(wǎng)；比如做在線醫(yī)生的春雨醫(yī)生、好大夫在線。
還有幾種所謂的反向O2O模式：
1、利用ERP、CRM等軟件服務(wù)切入線下餐飲商家，幫助進(jìn)行客戶管理、數(shù)據(jù)挖掘等服務(wù)，通過留存客戶、激活客戶等手段，促進(jìn)客戶反復(fù)消費(fèi)次數(shù)和消費(fèi)金額，繼而打造線上的餐飲平臺來吸引消費(fèi)者。
個人以為這種模式環(huán)節(jié)太長是門苦生意，三五年之后才可能有收獲，更何況能發(fā)展到做餐飲平臺級別，基本上也該是軟件行業(yè)的老大了，還有必要再去搞什么反向O2O么？
2、線下體驗、線上買模式。這一類比較成功的國外有著名的沃爾瑪，國內(nèi)有做家具的美樂樂，但這類嚴(yán)格意義上來說還是B2C模式，唯一不同的是用戶可以在線下看實物進(jìn)行體驗了解，進(jìn)而促進(jìn)線上銷售。
3、線下比價，線上購買模式。提供讓用戶在線下拍照掃碼后比價的工具，然后引導(dǎo)用戶在手機(jī)下單購買。這個概念我最早在臭名昭著的“閃購”那里看到 過，今天虎嗅又搞個阿里巴巴反向O2O實驗其實是一淘火眼的軟文，這些所謂的洗發(fā)水用完了空瓶子掃一掃就可以下單購買，所謂的親爹系大數(shù)據(jù)服務(wù)，看起來很 美實際上很難，一是時間成本、二是物流成本、三是到了實體店家不讓你拍，因為你不能給它貢獻(xiàn)任何收入！其實就是一掃碼工具，現(xiàn)在隨便那個產(chǎn)品里都集成了， 把功能當(dāng)產(chǎn)品做還好跟谷歌 glass相提并論！
從我個人來看，反向O2O模式的特征是：
1、利用網(wǎng)絡(luò)科技徹底顛覆或者改造原有傳統(tǒng)模式；
2、利用減少環(huán)節(jié)、拉近距離、降低成本、增加轉(zhuǎn)化率等方式讓線下商家增加收益，讓線上用戶獲得實惠；
3、盡可能保持或提高用戶在傳統(tǒng)模式時的體驗；
4、一個傳統(tǒng)模式內(nèi)行為主體與互聯(lián)網(wǎng)用戶之間服務(wù)的平臺。
目前傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)意識增強(qiáng)、信息化水平提高，同時隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與用戶的距離越來越近。創(chuàng)業(yè)者們的任務(wù)是如何深入了解某個垂直行業(yè)，將該行業(yè)原有模式標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、可視化，利用技術(shù)手段重新賦予行業(yè)新的模式，最終產(chǎn)生巨大的商業(yè)機(jī)會和市場想象力。
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