近15年持續致力于為客戶通過互聯網平臺打響牌子，從最初的為品牌用戶建站、注冊域名等基礎服務，現已發展成為上海地區網絡營銷數一數二的“大戶”上海火速網絡科技有限公司1998年，國外各種互聯網模式風生水起，國內仍舊是一片寂靜。盡管火速網絡最早也有過網上銷售電腦產品的試水，但是由于當時網民基數有限，第三方支付、快遞還完全跟不上等因素，火速開始轉向當時企業最能接受的業務域名注冊及建站服務。
創業機會：看中企業“線上”需求
“通過對客戶的需求定位以及用戶網絡行為數據的研究與分析，采用系統化的策劃與運營體系，幫助客戶的網絡營銷服務精準覆蓋到目標用戶。”火速網絡的目標很明確，就是將自己打造成為“網絡營銷專家”。
作為最早一批的互聯網創業人，劉小光親歷了互聯網的泡沫，也見證了互聯網的瘋狂。1998年，航海專業出生的劉小光就對網絡市場產生了濃厚興趣，創業成立“網上電腦超市”，創立之初就是想通過網絡直接把電腦賣給個人消費者，這在現在看來已經被廣為接受的銷售方式，當時操作起來很困難。
“網民規模還遠沒有現在龐大，網上買賣的這一基礎沒有形成，第三方支付、物流等也全部跟不上，所以雖然很新，但是根本操作不起來。”既然這個新概念不行，劉小光轉而把目標放在了建站、域名注冊等服務上，當時企業對“上線”的需求已經很明顯，眾多企業開始注重網站建設，這對火速來說絕對是機會。
在創業之初，為了能夠讓企業接受信息化，劉小光帶著團隊是逐一拜訪客戶。從目前火速網絡的業務構成來看，建站和域名服務仍舊是火速網絡的組成部分，這兩大業務發展相對穩定，每年的客戶增速明顯。
商業模式轉型：從代理商轉化為服務商
火速網絡的數據庫里，處于活躍狀態的企業客戶有3.6萬家，年營收過億，并且每年保持30%的速度增長。火速網絡為客戶提供的服務，既包括最基本的互聯網基礎服務(域名、空間、郵箱)，又涵蓋成熟穩定的搜索營銷服務(包括內貿企業的搜索營銷和外貿企業的海外營銷)、火速自己開發的第三方B2B服務平臺一比多，目前勢頭正盛的社會化媒體營銷新浪微博服務也在公司的產品線中。
在傳統的互聯網服務模式下，一個傳統企業做電子商務為例，招一個專門的人來管這個衍生業務，光一個專業人員的人力成本就超過十萬。有了專業的人來管理，企業還需要構建網絡營銷和電子商務體系，得有域名、有網站；有了網站還需要吸引潛在客戶，在吸引潛在客戶方面，還要投放搜索引擎、互聯網門戶以及視頻等廣告；就算有了潛在客戶，還要繼續來維護，向這些潛在用戶加深品牌印象度，最終轉化為實際的購買。整個鏈條都是復雜的過程，如果投入不足，覆蓋不到目標客戶群體，品牌影響力和最終的效果都達不到。這對于傳統企業而言，投入成本高、風險巨大，這無疑是巨大的挑戰。
而在火速網絡的業務體系中，一個傳統企業可以獲得從建站、網絡推廣、效果轉化在內的“一站式”網絡營銷托管服務。其中，公司自主開發的一比多平臺是面對全國中小企業的第三方B2B平臺，為全國的中小企業提供“建網站＋送推廣＋促轉化”在內的整合電子商務服務。目前，一比多在全國綜合B2B領域排名領先，并開創著“整合網絡營銷”的第三方B2B平臺新模式。而面對上海地區的中小企業，火速提供從獨立網站建設、搜索營銷推廣、社會化媒體推廣在內的整合網絡營銷服務方案，提升客戶的網絡營銷效率。
15年的發展，劉小光已經將火速網從一個代理商轉化為服務商，從最初域名注冊代理、為谷歌做搜索引擎代理，到現在能夠為客戶拿出一整套網絡營銷解決方案。
做強做大：尋求更多“阿米巴”
在與劉小光的交流過程中，劉小光反復提到了“阿米巴”這個關鍵字。“阿米巴”經營模式源于日本京瓷創始人稻盛和夫的創業經歷。稻盛和夫被譽為日本“經營之圣”，為了解決公司壯大過程中的困境，稻盛和夫把公司細分成所謂“阿米巴”的小集體，從公司內部選拔阿米巴領導，并委以經營重任。
記者了解到火速網絡的新動向：社會化媒體營銷服務。目前，火速網絡已經成為新浪上海區微博業務的授權合作伙伴商，為上海地區的企業客戶提供社會化媒體營銷服務，幫助企業客戶通過新浪微博等社交化平臺提高商品、品牌曝光率。
“經過數據監測，通過微博推出的精準廣告投放有效轉化率很高，客戶的滿意度也更好。因此我們今年的一個重點就是微博營銷，預期此部分業務年收入能夠達到1億元。”的確，歷經數年發展，以搜索引擎為基礎的搜索營銷模式已經非常成熟。由于廣告主的激烈競價，來自搜索引擎營銷的效果基本飽和。而以新浪微博為代表的社交平臺自身具備的海量觸達、精準定向等特性，能夠為中小企業帶來更好的營銷效果。
在劉小光看來，目前比如建設、域名注冊、社會化媒體營銷等業務發展平穩，都可以按照獨立的“阿米巴”來經營，而通過這種制度創新，更多的“阿米巴”會出現。
面臨需求：留住人才考驗企業良心
1999年從網上買賣電腦思路轉型的劉小光曾吸引過一筆來自客戶的60萬投資，但在2000年互聯網泡沫中，投資方突然將資金抽走，這讓當時的公司面臨困境，這次經歷讓劉小光對資金方有了更多的領悟。
“火速是滾雪球式滾大的創業公司，現在算是按照自己的目標有理性地發展壯大，靠著自有資金能夠支撐發展，我不排斥風投，但是我們對資金的需求并沒有那么迫切。”劉小光用“隨緣”兩次來解釋火速與風投的關系。在火速網絡近年的成長道路上，也沒有依賴過外部資金的支持，如此，對于發展中企業來說，資金的瓶頸完全可以剔除。目前，火速網絡最緊迫的就是人才的匯聚。
因此，目前擺在火速眼前的就是怎么留住人才。創業15年，歷經數次起起落落，劉小光逐漸形成了自己的企業經營哲學。
在這些多年創業思考中，劉小光找到了屬于自己的管理哲學“良心為本”。火速一些短期逐利的行為、一些出于市場競爭的手段等等行為，都能在“良心為本”這個原則下進行改善優化，例如：董事會就制訂了在商業活動中杜絕一切商業賄賂的行為。現在，“良心為本”已經進入公司核心價值觀。“我們的領導團隊是核心，好比一個水桶的底，圍繞這個底，木桶旁邊圍起來的木板會越來越厚，木桶的上口直徑也會原來越寬。”在這個要求下的員工的忠誠度會更高，凝聚力更強，“在這些員工支撐下的企業也會走的更遠、更久。”
專家評析：服務制勝電商回歸以人為本
盡管我國電子商務整體增長水平因為國際需求緊縮、外貿市場冷淡等惡劣外部環境而放緩，但B2B電子商務發展腳步依然穩健，特別是B2B電子商務服務商的營收，風頭正勁，而從提供基礎建站、域名注冊服務起家的上海火速集團及一比多電子商務公司通過成功轉型，成為與北京慧聰、杭州阿里并列的第三方電子商務托管服務平臺，回歸以服務制勝，完成搶占電子商務制高點的歷程。
中國電子商務起步較晚，但發展速度迅猛，當前電子商務成為融入普通老百姓居家生活的重要組成部分，以淘寶等C2C平臺盡管對網民普及電子商務教育貢獻功不可沒，但同時也留下了“電子商務＝低價”的認識誤區，這在其他電子商務形式表現尤甚，當當網、京東的價格戰，天貓的“雙十一”活動，無一不是以價格低廉來獲取有限的客戶容量，當然也創造了交易規模的奇跡。事實證明，電商價格戰偶一為之尚可，但持續進行則只能是兩敗俱傷，一傷參與競爭的商家，低價刺激缺乏后續爆發力，自身營運有風險；二傷電商行業本身，僅依賴低價吸引用戶，不知道要“低”到何時、“低”到何種境界是盡頭，最終只能是電商行業的重新洗牌。
上海火速集團近15年的發展歷程再度證明了電商服務制勝才是正道，劉小光創業早期以賣域名、服務器，從事企業建站掘取了人生的第一桶金，早起的鳥兒有蟲吃，因為在上世紀90年代，廣大中小企業對互聯網和電子商務知之甚少，想依靠網絡營銷自然就來者不拒，隨著電子商務漸成主流，無電子商務就沒有明天的21世紀，移動互聯網和微博營銷都方興未艾的今天，企業對電子商務的認識加深了，要求也就水漲船高了，他們希望的不再是錢的問題，而是專業人才的不足、優勢資源的相對匱乏等問題，于是，2007年，上海火速果斷大膽轉型，以整合搜索引擎、站群優化、B2M聯盟等的整合網絡營銷的一站式電子商務平臺“一比多”上線運營，幫助中小企業更加高效地獲取互聯網商機，從而幫助中小企業實現電子商務的成功。
據我了解，一比多為近500萬中小企業提供集“建網站＋勤裝飾＋樂分享＋送推廣＋樹誠信＋促轉化＋管商機”為一體的一站式電子商務綜合服務，著實解決了中小企業建站程序、流量聚集、商機轉化等方面的眾多問題，中小企業老板們的反饋是不僅為他們省了錢，更重要地是節省了人力。
有最新數據表明，中國的人口紅利將在2030年消退殆盡，這個推論是值得我們來思考的，企業人力成本的高企將會變成壓在中小企業的新大山，而類似火速一比多第三方電商托管企業在服務水平的提升，將更進一步縮減中小企業在電商過程中的人力投入，當然也被中小企業樂于接受。
強調服務的價值，電商回歸到以人為本的本源，是電商發展的新思路，更是電商發展的新出路，人的智慧無價，人的勞動有價，電商的本質將逐漸回到探討人的本質上，我們祈愿電商行業更健康更良性。
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本文來源： 為客戶在網上“攬生意”的營銷專家
