郵件營銷一直在談A/Btest，但我不得不說，目前部分企業(yè)郵件營銷人員在測試上已經(jīng)過多地糾結(jié)于打開率、點擊率等這些數(shù)據(jù)的增長了！為甚么呢？首先請大家重新思考一下，在郵件營銷活動KPI指標下，我們的終極目標是什么？毫無疑問，增加銷售和轉(zhuǎn)化。因此，我們有必要從打開率和點擊率數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)移視線，重新開始審視如何正確使用A/Btest，以使我們不至于因小失大，影響郵件營銷帶來的整體銷售及轉(zhuǎn)化效果。
如何使用A/Btest
在郵件營銷中，我們通常是利用A/Btest方法來提升郵件營銷活動，郵件營銷服務商webpower中國區(qū)研究實踐也表明，A/Btest在了解用戶需求以及增加用戶互動性的決策中，是一種非常安全、科學的方法及過程。郵件營銷人員利用A/Btest的傳統(tǒng)做法是，首先，給所有用戶列表中的一小部分用戶發(fā)送兩種不同的郵件活動，這兩種測試郵件活動除了一些細小的差別，其他都一樣，以便于郵件營銷人員可以找到導致郵件營銷效果增長或下降的單個因素。例如，測試不同主題行對郵件打開率的影響，或者測試郵件中不同的CTA按鈕或圖片對點擊率的影響。然后，以這一小部分用戶的測試結(jié)果作為參考依據(jù)，選擇最佳實踐去優(yōu)化郵件營銷活動，并在剩下的大部分用戶中進行應用。
A/Btest優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的最佳方法：測試全部郵件
由于很多的郵件活動都是一次性的或具有時效性的活動，如具有時間敏感性的限時銷售或短時促銷，在做測試的時候，我們首先應該考慮的是應該如何盡可能獲得更多的銷售量、銷售線索或轉(zhuǎn)化，而非僅僅獲得更多的打開或點擊。
優(yōu)化轉(zhuǎn)化效果的最佳方法是測試全部的郵件。這意味著替代只對一次性的單一促銷郵件進行測試，取而代之，對郵件活動中的所有郵件類型進行測試，以便找到對用戶最具吸引力和能夠刺激更多用戶購買的郵件。例如，在針對增加打開率的測試中，替代僅僅發(fā)送單一的提供15%折扣的郵件，同時提供另一個購物即送免費禮品的郵件活動，以找到對用戶來說最有效的活動類型，使郵件活動效果最大化。
A/Btest提高打開率、點擊率的策略
另外，即使你利用A/Btest優(yōu)化打開率，但是獲得的信息也只是對針對性的個體或一次性活動有作用，而不能為將來的活動提供指導建議。通過對不同類別的郵件進行測試，就可以獲得更多關(guān)于用戶最想接受到的郵件內(nèi)容類型以及事實上可以驅(qū)動收入的郵件類型等這方面的不同角度和視野。
但是針對打開率和點擊率進行測試也非常必要，但是在什么情況下應用比較適合呢？郵件營銷服務商webpower中國區(qū)認為，對于自動觸發(fā)郵件以及那些在每次活動中都保持相同郵件內(nèi)容的郵件類型，如確認郵件或以響應用戶特定行為為基礎(chǔ)的郵件，比較適合進行以打開率和點擊率為目的的測試。由于這些郵件前后都是連貫一致的，郵件營銷人員可以通過打開率和點擊率測試而非轉(zhuǎn)化測試以增加郵件活動效果。在進行以提高打開率為目的的測試時，還要特別注意，不要僅僅以為擬定兩個不同主題行就能測出哪個主題更好。應用嘗試使用明顯不同的主題行進行測試。例如，嘗試測試主題行中大寫和小寫字母，數(shù)量和數(shù)值，甚至是特殊符號使用的區(qū)別。而對優(yōu)化點擊率進行測試的元素非常多，最通常的元素是對郵件中的CTA按鈕以及按鈕的顏色、位置等。
A/Btest應該遵循什么測試順序？
在郵件營銷的A/Btest中，應該優(yōu)先以轉(zhuǎn)化測試和內(nèi)容測試為主，然后才是點擊率測試，最后是打開率測試，在測試等級順序中，轉(zhuǎn)化應該放在第一。
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