關于物流中容易出現問題的幾個方面及應對方式:
一、貨物的安全性沒有保障，經常出現貨物丟失和破損的情況
①貨物丟失分為兩種：人為和非人為的。
人為的就沒辦法了，畢竟快遞公司的人素質參次不齊，有些見錢眼開的自然做出違背自己職業道德的事情，我們只能盡量將寶貝包的嚴密，特別是電子產品，一定要做好防被拆的措施，同時也要提醒買家先拆包再簽字，做到萬無一失，將丟件的風險降到最底。
非人為的就是快遞公司在運做過程中出現的問題，有可能件遺失在某網點，這個基本上認真查對還是可以找的出的。如果快遞公司確實找不出，那就是快遞公司必然要給我們的交代了。這個在下面會提到怎么做.
② 貨物破損：這個其實應該能完全避免。賣家在發貨時一定要對自己的寶貝負責，對買家負責，包裝上一定得下工夫，得親自包裝，以前我收到一個包裹，真是不堪入目，后來質問賣家，賣家說我不知道啊我讓快遞員包裝的，我當時直接就暈倒了。如此不負責任的賣家，怎能讓人信任？
所以，我的寶貝都是自己親自包裝，再微小的吊墜我都用泡沫圍繞，再用塑料袋包裹（防止雨天侵濕），另外在塑料袋上用大頭筆寫好收發方的地址電話（防止外包裝破損后無法辨認）然后就是用硬盒子。盒子外面也要用大頭筆寫好收發方的具體信息。呵呵，別嫌麻煩，等您的寶貝真的出現丟件或破損的時候您就該后悔了，多費一點心，為您以后的物流省了很多心！
二、出現貨物丟失破損后，理賠非常麻煩，通常只能獲得很少的賠償，甚至是一點賠償也得不到
如果很不幸運的出現丟失破損，屬于大的問題。此時一定要冷靜，跟發件物流公司好好協調。千萬不要用大吵大鬧的態度來處理，人都是你敬我一尺，我敬你一丈，只要您冷靜的說明您東西的真正的價值，跟發件方好好協調，現在物流公司競爭這么激烈，還愁他們不好好解決嗎？
此處有個內幕:一般如果丟件的話，快遞公司派送方會被罰款，你只要給發件方施壓，自然兩邊公司就要協調來解決，很大程度上會給您一定的補償的。當然,您不能指望全額賠償的,還是好好協調才能盡最大可能的挽回損失.
要說明的是,如果您的東西價值真的很高,還是選擇保價吧,.之前工作時就遇見一個客戶,丟件之后說自己的東西價值萬元,神啊,您早干嘛來著,現在丟了,誰也賠不起的.據悉,最后好象是給賠了幾千吧,快遞公司也是仁至義盡了,只能說大家都買個教訓吧!
三、不知道該選擇哪家公司合作，各家的優劣自己不清楚
這個只要上網上搜索一下，很多朋友對各家公司的褒貶不一，呵呵，確實讓人難以抉擇，此時就要選擇離自己家最近的快遞公司，所謂遠親不如近鄰，日后很多問題就好說話拉
四、物流公司上門取貨不及時，派送延誤
取貨不及時：這個就看您跟快遞員的關系拉，平時多跟他們搭幾句話，話里話外透著股尊敬，多遞幾根煙，逢年過節的送個蘋果橘子的，呵呵，誰能不知好歹，肯定既把你當顧客，也把您當朋友，那還會出現取貨不及時的問題嗎？
派送延誤：因為天氣等不可抗力的因素的存在，以及快遞員的送貨速度的問題，難免會出現派送延誤的問題，這個別著急，一般您要是跟快遞公司關系良好，一個電話，他們會把您的事情當成自己的事情來解決，辦事效率，那叫一個快！即便是沒有多接觸，但是您誠懇的拜托，快遞公司能不幫您解決問題嗎？
再者,就是您要到派送員的電話,親自的為您的客戶催件,要注意了,別用命令埋怨的語氣,快遞是最吃軟不吃硬的,您好言好語的,盡量表達您是多么的急用,多么的希望快遞先生為您解決.呵呵,一般人的英雄 主義不就油然而生,東西還愁送不到嗎?反之,您要是惡言相向,對不起您了,能十分鐘送到的非給你送到30分鐘,無奈吧,所以,態度好點吧!
五、物流公司取件員態度惡劣，投訴無用
呵呵，所謂一個巴掌拍不響，他態度再惡劣，您一張笑臉相迎，我就不信他那態度還惡劣的出來，嘿嘿！（別氣他們的態度不好，您想啊，快遞員一般就是初高中都沒畢業的，咱能用電子商務證明咱是比較高素質的人才，您再跟他們去叫勁，不是降了自己的水平！這個就只在心里想下就好了，大家別吐我自命清高?。?
在說了,您投訴他,沒用啊,快遞公司根本管不來,回頭您再氣的不成樣子,還和快遞員的關系弄僵了，何苦來著!所以,不如好好相處!
六、淘寶物流平臺的操作太復雜
這個我不太用的,我一般就是直接電話要快遞，直接填單號.所以不好對此有什么意見和建議，總之，對待物流象對待您的客戶一樣，熱情周到體貼，不要讓我們的生意敗在物流環節上。
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本文來源： 貨物丟失和破損怎么辦？
