每一個(gè)淘寶掌柜都有屬于自己的經(jīng)營(yíng)方式，都有屬于自己的側(cè)重點(diǎn)。那么在小掌柜我看了，認(rèn)為興趣，耐心以及激情是最重要的一點(diǎn)，我不喜歡做一件事情有始無(wú)終，我喜歡在自己感興趣的事情上投入我的全部精力，在我淘寶店鋪剛開(kāi)張的時(shí)候，我曾經(jīng)兩天只吃了一頓飯，睡了四個(gè)小時(shí)，當(dāng)然我不提倡大家這么做，因?yàn)槲业男⊥纫驗(yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間坐著而神經(jīng)損傷，藥物治療到現(xiàn)在沒(méi)恢復(fù)！！

我只想說(shuō)的是我對(duì)淘寶的激情，我大一就開(kāi)始做銷(xiāo)售，在與客戶交流中的談話技巧、抓住客戶需求這方面還是稍稍累計(jì)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)待客戶，首先需要的是一定要有耐心，對(duì)自己產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的了解，是對(duì)客戶態(tài)度的真誠(chéng)，有售后勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，為什么我的淘寶現(xiàn)在會(huì)是100%好評(píng)？

我只能歸結(jié)為責(zé)任感，前幾天接待一個(gè)客戶，當(dāng)時(shí)，我正在逛五星貨源網(wǎng)，就聽(tīng)到叮咚一聲，有一個(gè)親一次拍下兩個(gè)寶貝，然后和我砍價(jià)，本著一切為客戶服務(wù)的原則，我開(kāi)始進(jìn)寶貝的時(shí)候，就用折扣服務(wù)把價(jià)錢(qián)設(shè)定為我進(jìn)貨加上郵費(fèi)后的最低價(jià)，但是我忘了，兩件又給客戶減了十塊錢(qián)還包郵，等到發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)和人家談好了，您怎么做？

我是這么做的，我告訴她寶貝現(xiàn)在是賠錢(qián)賣(mài)給她的，然后承諾及時(shí)賠錢(qián)也會(huì)有完美售后，過(guò)幾天那個(gè)親收到貨告訴我有一件不合適， 我二話沒(méi)說(shuō)，直接把郵費(fèi)全包下，當(dāng)時(shí)她都驚呆了，一個(gè)勁的說(shuō)謝謝，您可能以為我傻，這樣還不如不賣(mài)，但是我得到了什么？我得到一個(gè)對(duì)我認(rèn)可的客戶，得到一條潛在的客戶關(guān)系網(wǎng)，雖然未知，但是不要小看了客戶好感會(huì)給你帶來(lái)的收益，這不，這幾天這個(gè)客戶在我這又下了兩個(gè)單子，我認(rèn)為我做的很值

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