跟很多店長聊天時發(fā)現(xiàn)，很多店長給自己的定位往往都是80%客服。其實，網(wǎng)店店長是網(wǎng)店的靈魂，店長需要對自己的職能有非常清楚的了解，下面，指導大家網(wǎng)店怎么開的小編，就給大家說說店長職位描述:

一、店鋪管理:

1.團隊管理:有團隊合作精神，善于協(xié)調(diào);

2.客戶管理:活躍客戶，重復購買客戶，KA;

3、舊常管理:活動申請和策劃，搶奪資源;

4.銷售管理:數(shù)據(jù)分析，應對策略;

二、店鋪運營:

活動策劃:策劃節(jié)日及季節(jié)促銷，會員活動及充用利用淘寶的

各種活動資源;

文案編輯:

1、對產(chǎn)品進行符合品牌定位的描述及氣氛渲染、文案撰寫、圖片構(gòu)想，

樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象。

2、參與各種促銷及營銷策劃，并撰寫策劃方案和實施方案。

3、策劃公司促銷活動及品牌包裝(文案類)工作，協(xié)同技術(shù)人員完成平面海報的版面

設計與制作(文案類)。

4、對淘寶精通，能在各個人氣板塊，發(fā)帖，宣傳新品。

市場推廣:

1、精通:直通車，鉆石展位，金牌秒殺，聚劃算，活動報名

競價，鉆石展位，焦點圖，超級賣霸，淘寶客等;

2、熟悉淘寶客、淘寶論壇、幫派、產(chǎn)品上架時間，收藏排行，關(guān)鍵詞、櫥窗推薦規(guī)則，懂得針對不同的推廣渠道，開展營銷活動，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行，為店鋪引入有價值的PV;對推廣商品具備有效的判斷，及時跟進推廣效果，根據(jù)推廣效果提出調(diào)整建議;

3、社區(qū)，論壇，博客及微博等推廣。利用網(wǎng)絡媒介推廣公司產(chǎn)品，提高網(wǎng)站的知名度，完成銷售額;

三、數(shù)據(jù)分析:

1、對制定推廣方案的推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析!

2、對網(wǎng)上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率，重復購買率，等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手v站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。

3、使用量子恒道和數(shù)據(jù)魔方等網(wǎng)店統(tǒng)計工具，提供客戶行為分析報告。

4、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計是店長每日最重要的工作，目前淘寶網(wǎng)店使用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具有很多，小編更加傾向于量子恒道數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 淘寶店長職能介紹