網(wǎng)店新手你準(zhǔn)備好了嗎？開網(wǎng)店要有很多問題要考慮，如果有個(gè)環(huán)節(jié)沒思考好，就會(huì)給日后的網(wǎng)店經(jīng)營帶來麻煩。所以新手們?nèi)胄幸髦嘏叮∠旅婢褪切率珠_店應(yīng)該考慮的因素，分享一下。
1、專職還是兼職？
對于已經(jīng)有實(shí)體店鋪的人士，增加一個(gè)網(wǎng)店擴(kuò)大銷售渠道是自然的延伸，不大需要考慮這個(gè)問題。而對于上班一族或者學(xué)生一族而言則需要仔細(xì)掂量。除非你有很大的把握，具有很好的供貨渠道、熟悉了解相關(guān)行業(yè)、資金比較充裕，否則，中肯的建議是兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，冷靜地多思考，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、給自己留條后路才是明智的選擇！
2、到底做什么好？
每個(gè)想開網(wǎng)店的朋友首先遇到的正是這個(gè)問題。看看淘寶吧，五花八門，幾乎賣什么的都有，可見每個(gè)人的想法不同。由于每個(gè)人所擁有的資源不同、興趣愛好的不同也就決定了從事的行業(yè)不同，尋求穩(wěn)固、可靠的貨源是做好網(wǎng)店的前提條件。
就目前而言，從消費(fèi)心理出發(fā)，結(jié)合當(dāng)今中國尚不完備的個(gè)人信用體系，網(wǎng)店最適合銷售一些價(jià)值相對不太高、普通消費(fèi)者都需要的、對售后服務(wù)要求不高的、不容易變質(zhì)、不需要試穿或試用就能確定是否合適的商品，比如化妝品、茶葉、書籍、工藝品、音像產(chǎn)品或者一些規(guī)格比較標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，通過照片和說明就能確定滿足需要的產(chǎn)品，最好能做一些名牌產(chǎn)品，這對顧客非常有吸引力，一個(gè)名不見經(jīng)傳的品牌要顧客接受難度很大。
3、進(jìn)貨貨源。
這恐怕是一些創(chuàng)業(yè)者初期遇到的大問題。決定了要做什么，下來就要找貨源。建立順暢、可靠、有優(yōu)勢的供應(yīng)商是創(chuàng)業(yè)成功的第一步。
曾遇到一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的女孩，她告訴我她賣的東西都是平時(shí)零散購買來的。顯然這是不行的：一是零散進(jìn)貨價(jià)格必然很高，算上利潤空間，賣給顧客的價(jià)格必然是過高，無法吸引顧客；其次是渠道很不穩(wěn)定，當(dāng)顧客需要時(shí)，很難馬上找到，影響顧客對網(wǎng)店的信心；三是自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓；四是品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一，顧客當(dāng)然會(huì)選擇其他產(chǎn)品更豐富、品種規(guī)格更齊全的商家。因此，這種經(jīng)營模式只能說是抱著玩玩的心態(tài)，去體驗(yàn)一下開網(wǎng)絡(luò)店鋪的滋味，還談不上是真正的網(wǎng)店老板！
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者應(yīng)該與正規(guī)批發(fā)商、供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)貨，但現(xiàn)實(shí)是愿意以批發(fā)價(jià)格零散出貨的供應(yīng)商卻寥寥無幾，這也正是網(wǎng)店聯(lián)系供應(yīng)商時(shí)常常遇到的尷尬。但這卻給我們一個(gè)啟示，能夠?qū)ｉT面向網(wǎng)店，適應(yīng)網(wǎng)店需求的供貨渠道，則必然會(huì)受到網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的熱烈歡迎，因?yàn)樾枨缶褪鞘袌觥Ｓ衩字ゼ?mdash;美人閣小店順應(yīng)這一趨勢，最近推出了網(wǎng)店代理合作模式，量體裁衣為網(wǎng)店提供了體貼式供貨渠道，受到眾多網(wǎng)店的青睞。
4、資金壓力。
如果網(wǎng)店銷售的商品都要先進(jìn)貨，庫存在家里，等顧客一個(gè)一個(gè)買，顯然是不明智的：一是資金占用比較多，品種少了吧，對顧客吸引力不大，沒興趣光顧；品種多了吧，需要大量的本錢，這是普通網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者難以承受的；二是顧客到底喜歡哪些產(chǎn)品事先未必很清楚，因此可能很快就發(fā)現(xiàn)個(gè)別產(chǎn)品缺貨，更多的產(chǎn)品的卻無人問津，堆在家里，造成沒賺到錢，只是剩下一堆貨的尷尬局面。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者資金往往不夠富裕，都希望能最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)，盡量沒有庫存，能專心做網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣，顧客訂下什么產(chǎn)品才去向商家訂購，這樣就幾乎沒什么風(fēng)險(xiǎn)了。玉米芝加—美人閣的網(wǎng)店代理方案則正好滿足網(wǎng)店的需要，網(wǎng)店經(jīng)營者接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客，快捷方便，相關(guān)費(fèi)用自動(dòng)從預(yù)付金中扣除。這一模式可以讓網(wǎng)店經(jīng)營者對資金的需求降低到最小，是真正的人人可開店的無風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)模式。
5、網(wǎng)絡(luò)店鋪的設(shè)立。
和幾年前已經(jīng)完全不同，網(wǎng)店的設(shè)立現(xiàn)在不存在技術(shù)問題，淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)及其他眾多的店鋪網(wǎng)站提供了傻瓜式開店模式，只要會(huì)基本的電腦操作，就能短時(shí)間被輕松建立自己的店鋪。如果使用獨(dú)立空間和獨(dú)立域名也挺簡單，市面上的網(wǎng)上商城軟件很多，花個(gè)1-2千元就能建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)，更有眾多網(wǎng)絡(luò)公司愿意為您代勞呢，只是需要一點(diǎn)費(fèi)用。無論您怎么開網(wǎng)店，投資也只是開實(shí)體店鋪的百分之幾，微不足道，不僅省錢，還省力、省麻煩呢。
6、信任度問題。
從事網(wǎng)絡(luò)生意，不可避免會(huì)遇到信任度問題，顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙的心理，這也難怪，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上騙子確實(shí)不少。因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要，通過溝通增進(jìn)了解、增加信任度是讓顧客訂購的關(guān)鍵。
設(shè)立客戶服務(wù)QQ，給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，增進(jìn)了解，同時(shí)在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)知識(shí)文章，培養(yǎng)店鋪的人氣，對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個(gè)顧客評(píng)語，通過其他顧客的評(píng)價(jià)來體現(xiàn)你的誠信是非常有說服力的。
7、如何宣傳推廣。
網(wǎng)店開張了，一段時(shí)間里卻無人問津，店老板們就容易心里發(fā)慌。其實(shí)這很正常，網(wǎng)絡(luò)生意同樣涉及宣傳推廣問題，而且比實(shí)體店鋪的推廣更為重要。實(shí)體店鋪如果開在商業(yè)區(qū)，門口人來人往，客流量很大，客人看到你的招牌，知道你賣什么，如果他有需求，自然就會(huì)走進(jìn)來看看，這就客流！網(wǎng)絡(luò)生意也一樣，在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)中如何吸引大家關(guān)注您的店鋪，增加網(wǎng)店的客流量是您做好生意的前提，店鋪的瀏覽量就是大家對店鋪的關(guān)注度，也相當(dāng)于實(shí)體店鋪的客流量。
網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒介廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式。可以在各類相關(guān)熱門論壇發(fā)帖，介紹推薦你的產(chǎn)品，這是擴(kuò)大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集潛在顧客的E-MAIL，給他們發(fā)電子郵件推薦你的產(chǎn)品，這也是一個(gè)有效的推廣方法，但需要特別提醒，宣傳文案尤其是標(biāo)題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進(jìn)一步了解的強(qiáng)烈興趣，這是電郵營銷的關(guān)鍵。
8、貨物配送問題。
接到訂單收到錢就得盡快給顧客發(fā)貨了，用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù)，委托貨運(yùn)公司運(yùn)輸或者去郵電局郵寄，由于很多網(wǎng)店經(jīng)營者是兼職經(jīng)營，這個(gè)環(huán)節(jié)對他們而言也需要花不少時(shí)間和人力，如果能讓供貨商負(fù)責(zé)將商品直接發(fā)給顧客就省了很多麻煩，自己只需要接訂單、收錢即可，能有這樣的供貨商對網(wǎng)店經(jīng)營者是最理想不過的。
9、售后服務(wù)的解決。
由于網(wǎng)店經(jīng)營模式的獨(dú)特性，很多顧客在異地，導(dǎo)致售后服務(wù)費(fèi)用大而且往返周期很長，顧客不會(huì)滿意。建議最好選擇基本無須售后服務(wù)的商品，如果部分產(chǎn)品可能涉及到售后服務(wù)的需求，最好選擇能夠全國聯(lián)保的商品，否則可能因?yàn)槭酆蠓?wù)而導(dǎo)致虧損，如果不理會(huì)顧客，則會(huì)引起顧客投訴，影響店鋪信譽(yù)！其實(shí)對于大部分顧客而言，他們購買前也會(huì)考慮到售后服務(wù)的問題，因此網(wǎng)店盡可能選擇基本無須售后服務(wù)的產(chǎn)品是非常明智的。
10、堅(jiān)持就是勝利。
電子商務(wù)是商業(yè)模式發(fā)展的方向和必然趨勢，隨著全球網(wǎng)民人數(shù)的持續(xù)增加，電子商務(wù)將風(fēng)光無限。但這并不意味著天上會(huì)掉餡餅，隨隨便便就可以讓網(wǎng)店賺大錢。其實(shí)和實(shí)體店一樣，網(wǎng)店同樣需要付出智慧和努力。一個(gè)新的網(wǎng)店如同在僻靜的街道邊開實(shí)體，起初大多是無人問津，經(jīng)過不斷的推廣宣傳、聚集人氣、擴(kuò)大知名度、培養(yǎng)顧客群體，生意才能逐步好轉(zhuǎn)，最后興旺起來。每個(gè)成功的網(wǎng)店經(jīng)營者都經(jīng)歷過這樣煎熬的階段。此時(shí)最需要的是冷靜、自信和堅(jiān)持到底的決心，要勤于思考，善于創(chuàng)新、尋找突破點(diǎn)，觀摩學(xué)習(xí)其他店鋪的成功之道，不斷改進(jìn)店鋪的經(jīng)營理念，逐漸形成自己店鋪的特色，這才是走向成功的心態(tài)。遇到點(diǎn)困難就失去信心，動(dòng)輒輕易放棄是絕對錯(cuò)誤的想法。試想，連這種幾乎沒什么本錢的生意都堅(jiān)持不下去，如果是開實(shí)體店，面對每月的房租、水電費(fèi)、人員工資及其他費(fèi)用，以這樣心理素質(zhì)又怎么承受？
網(wǎng)絡(luò)店鋪的繁榮是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，盡管目前還在充當(dāng)輔助和補(bǔ)充角色，但我們完全可以預(yù)期到電子商務(wù)必將很快成為未來社會(huì)的主流商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，面對歷史機(jī)遇。我們應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)給予我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，發(fā)揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)。
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