四點(diǎn)教你做一個(gè)成功的網(wǎng)店賣(mài)家，要想當(dāng)一個(gè)成功的網(wǎng)店賣(mài)家，以下四點(diǎn)是必須做到的。

1、發(fā)布寶貝時(shí)要實(shí)事求是

發(fā)布寶貝的時(shí)候，一定要實(shí)事求是。能說(shuō)明的就盡量說(shuō)明白，有任何瑕疵，盡量在交易前和賣(mài)家說(shuō)明，免得當(dāng)買(mǎi)家找到漏洞的時(shí)候，說(shuō)“實(shí)物與描述不符”，要求退貨，或得不到好評(píng)。

（1）賣(mài)的不是正品怎么辦
產(chǎn)品是正品的自然要高舉正品旗號(hào)，賣(mài)的不是正品，也要說(shuō)明，不能只圖銷(xiāo)售，不交代清楚。

（2）產(chǎn)品特征要明確
產(chǎn)品的尺寸材質(zhì)要交代清楚，辛苦些去量一下，圖片不能代表大小哦，這個(gè)問(wèn)題只能用數(shù)字說(shuō)明白。還有就是圖片和實(shí)物是否有出入。確實(shí)有些出入的要主動(dòng)說(shuō)清楚。

（3）不搞郵費(fèi)欺詐
誠(chéng)信的賣(mài)家不靠郵費(fèi)來(lái)謀取不義之財(cái)，所有郵費(fèi)上的欺騙行為只能帶來(lái)負(fù)面作用，落個(gè)無(wú)人理財(cái)?shù)南聢?chǎng)。

（4）利潤(rùn)合理不搞暴利
發(fā)布的寶貝適當(dāng)提取利潤(rùn)為宜，高于產(chǎn)品幾倍的價(jià)格，不僅無(wú)人問(wèn)津，即使遇到了個(gè)人上當(dāng)購(gòu)買(mǎi)了，也不是長(zhǎng)久之計(jì)。只有利潤(rùn)合理，拍友會(huì)才會(huì)多多光顧，賣(mài)家才能好評(píng)如潮。

2、銷(xiāo)售產(chǎn)品要交代明晰

（1）對(duì)于產(chǎn)品存在的非質(zhì)量問(wèn)題，一定要事先交代好，買(mǎi)家了解了，多半會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)，還有因?yàn)槟愕恼\(chéng)信很樂(lè)意的與你交易。對(duì)于產(chǎn)品的特征，比如飾品的尺寸，一定要清楚告訴買(mǎi)家尺寸，否則，等買(mǎi)家收到貨后不滿意，那就為時(shí)已晚啦。

（2）快遞環(huán)節(jié)要說(shuō)情。用的是哪家快遞，一般幾天到，要主動(dòng)說(shuō)明。更要強(qiáng)調(diào)快遞并不受控與你，晚到1－2天也是正常的。

（3）注重買(mǎi)家信譽(yù)。對(duì)于一些買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，且要求打款給你的買(mǎi)家，是要值得注意的。在交談時(shí)如果對(duì)方給你傳送XX文件，或者問(wèn)你的生日等情況，要謹(jǐn)慎回答。例如一位賣(mài)家，在無(wú)意中透露了自己的銀行賬號(hào)、姓名和生日，然后買(mǎi)家就消失了。幾天后，發(fā)現(xiàn)銀行里的錢(qián)也全部消失了。

3、小心快遞公司的陷阱

（1）單據(jù)要簽字。快遞公司參差不齊，在發(fā)貨的時(shí)候，一定要讓取貨員在單據(jù)上簽字，防止事后與快遞公司產(chǎn)生糾紛。

（2）月結(jié)用戶(hù)要注意快遞費(fèi)用的出入。與快遞結(jié)算費(fèi)用時(shí)，要一張單據(jù)一張單據(jù)的查，遇到離譜的快遞費(fèi)要問(wèn)清楚。遇到無(wú)理收費(fèi)的情況，可以以自己不知道該條款，而取貨員并沒(méi)有交代為由拒絕付費(fèi)。

（3）遇到快遞損壞物品，要據(jù)理力爭(zhēng)。

（4）關(guān)于快遞轉(zhuǎn)EMS的情況。有些貨快遞不到，但是他說(shuō)可以幫你轉(zhuǎn)EMS，而且費(fèi)用比你去EMS發(fā)貨便宜。這是一定要交代清楚，直接轉(zhuǎn)EMS，否則個(gè)別快遞會(huì)先通過(guò)自己的快遞網(wǎng)絡(luò)投貨，待到物品確實(shí)發(fā)不了退回原處時(shí)再給你轉(zhuǎn)EMS，耽誤了寶貴的時(shí)間。對(duì)于快遞發(fā)貨不到的地點(diǎn)，一定要和快遞理論清楚，為什么發(fā)不了貨還要收單呢，以免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，還要記得和買(mǎi)家溝通協(xié)調(diào)好，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)。

（5）包裝要仔細(xì)。這里強(qiáng)調(diào)，發(fā)貨單要親自貼，盡可能貼到包裝的封口處，以免快遞拆貨。

4、收款環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)

買(mǎi)家收貨后遇到問(wèn)題，處理過(guò)程中要注意：

（1）要求買(mǎi)家提供證據(jù)，商品損壞了，盡可能要求買(mǎi)家提供證據(jù)，比如拍照。買(mǎi)家謊稱(chēng)商品損壞的情況確有發(fā)生。

（2）把握問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)。大部分出問(wèn)題的商品還是在快遞身上，運(yùn)輸造成。這種情況要問(wèn)情買(mǎi)家為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)有拆開(kāi)驗(yàn)貨。當(dāng)然了，這是考驗(yàn)一個(gè)賣(mài)家誠(chéng)信的地方，望各位賣(mài)家自己把握還尺度。還有些問(wèn)題是買(mǎi)家使用不當(dāng)造成的，遇到這種問(wèn)題，是可以拒絕退貨的，不要怕買(mǎi)家對(duì)你進(jìn)行差評(píng)或中評(píng)，問(wèn)題沒(méi)有出在你身上，精靈會(huì)公平處理的。

（3）遇到中評(píng)或差評(píng)怎么辦。如果問(wèn)題在自身，那么還是要找買(mǎi)家協(xié)商解決，通過(guò)退款等方式請(qǐng)求買(mǎi)家更改評(píng)價(jià)。遇到買(mǎi)家在評(píng)價(jià)中寫(xiě)有“東西不喜歡”、“沒(méi)有想象中的好”等“主觀評(píng)價(jià)”時(shí)，在協(xié)商無(wú)解的情況下，堅(jiān)決投訴。遇到買(mǎi)家評(píng)主觀定論的評(píng)價(jià)，屬于買(mǎi)家自身問(wèn)題。

（4）如何退款。確實(shí)出現(xiàn)由于自身原因造成的問(wèn)題，需要賣(mài)家退款時(shí)，盡可能走拍拍正常的流程進(jìn)行退款。如果買(mǎi)家已經(jīng)確認(rèn)所貨，“交易成功”，盡可能選擇通過(guò)財(cái)付通付款的方式索賠對(duì)方，此時(shí)要問(wèn)情對(duì)方的QQ帳號(hào)和真實(shí)姓名，以免錯(cuò)誤打款。

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