“苦”是網(wǎng)店主的宿命？看看他們的“數(shù)”命再說(shuō)。網(wǎng)店從業(yè)人員大部分是26歲至40歲的中青年。

“親，歡迎來(lái)淘寶！”在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)商城里，有數(shù)不清的淘寶店主在向你熱情地招手，用琳瑯滿(mǎn)目的商品、數(shù)不清的優(yōu)惠措施，甚至種種溫柔攻勢(shì)，來(lái)獲得你的青睞。他們既陌生又熟悉，或者遠(yuǎn)在天南海北，又說(shuō)不定就是坐在你身邊兩眼正盯著電腦屏幕的那位。

“包郵哦，親！”很多人都曾因無(wú)法抵御這一聲聲的誘惑而甘愿掏空錢(qián)包，很多人也都未曾與這位“親”謀面。千千萬(wàn)萬(wàn)的淘寶店主們有著怎樣的生活狀態(tài)？日前，24歲美女淘寶店主過(guò)勞死的新聞引起了網(wǎng)店從業(yè)人員的集體吐糟，“每天工作十幾個(gè)小時(shí)，要跟幾十上百個(gè)人說(shuō)話(huà)，對(duì)著電腦不停敲擊鍵盤(pán)，能再多做一分鐘就絕不去上廁所，能不喝水就不起身倒水，餓得昏了才想起來(lái)午飯還沒(méi)吃，不是晝夜不分，就是黑白顛倒……”。

其實(shí)，淘寶生活是千姿百態(tài)的，有的不分晝夜苦苦守候在電腦前消得人憔悴，有的卻瀟灑滋潤(rùn)，日進(jìn)斗金。今天的小編就跟各位“親們”一起了解淘寶店主的“數(shù)”命。

47.9%的網(wǎng)店客服工作時(shí)間超過(guò)12小時(shí)

開(kāi)淘寶店真的這么苦逼嗎？淘寶店主的鴨梨真的比山還大？淘寶網(wǎng)前不久剛剛發(fā)布了一份網(wǎng)購(gòu)從業(yè)者生態(tài)環(huán)境報(bào)告，報(bào)告顯示，47 .9%的網(wǎng)店客服工作時(shí)間超過(guò)12小時(shí)，24.9%的人在10-12小時(shí)之間，僅5.3%的客服工作時(shí)間在8小時(shí)之內(nèi)，而這部分大多數(shù)是兼職客服。要保證客戶(hù)點(diǎn)擊店鋪的時(shí)候有人可咨詢(xún)，就需要24小時(shí)待命，有56%的客服經(jīng)歷過(guò)晝夜輪班制度。報(bào)告顯示，在中等級(jí)別的賣(mài)家中，通常情況下，47 .3%客服需要同時(shí)接待3-5個(gè)買(mǎi)家，20 .4%的人需要同時(shí)與6-10個(gè)買(mǎi)家溝通。店鋪的級(jí)別每升一級(jí)，日均旺旺回應(yīng)次數(shù)就要增加一倍。在一些規(guī)模稍成熟的賣(mài)家中，每個(gè)客服的同時(shí)接待數(shù)通常在15-20個(gè)。在受訪(fǎng)的客服中，有不少表示“因?yàn)橥瑫r(shí)跟太多人說(shuō)話(huà)，腦袋容易分裂成很多個(gè)”。

26歲-40歲的中青年成淘寶從業(yè)人員主流

淘寶從業(yè)人員大部分是26歲至40歲的中青年，但也有2%是60歲以上的老年人。邊抱小孩邊上網(wǎng)的父母、下崗女工、不會(huì)打字的老伯也可以靠開(kāi)淘寶店維持自己的生計(jì)，“如果是實(shí)體店做零售的，壓力就會(huì)比較大，生意不好，租金也要照付，貨還要照押著，淘寶店的運(yùn)營(yíng)成本可以自己控制，至少不會(huì)虧錢(qián)。”一位淘寶店主告訴記者。今年46歲的朱菊媛早年在供銷(xiāo)社上班，下崗后，只有初中文化的她靠自己做點(diǎn)鞋墊、圍裙、松緊帶等手工藝品到街上擺攤賺錢(qián)，這樣的日子過(guò)了十幾年。2010年9月底，她在淘寶網(wǎng)上開(kāi)的網(wǎng)店叫“老 記 憶 ”，開(kāi)始銷(xiāo)售自己的手工藝品和番薯干、竹炭等特色農(nóng)產(chǎn)品，現(xiàn)在她已經(jīng)是個(gè)四鉆賣(mài)家，每個(gè)月能賺三四千元，生意好的時(shí)候一天就能賣(mài)出1000多元的東西。

大部分成功的淘寶店主有專(zhuān)門(mén)的QQ群，有豐富的社交

人以類(lèi)聚，物以群分，大部分做得好的淘寶店主也有自己的社交圈，她們有專(zhuān)門(mén)的Q Q群，經(jīng)常聚在一起吃飯、聊天、出國(guó)旅游。有位不愿意透露姓名的媽媽去年剛剛把工作辭掉，和老公兩個(gè)人一心一意地經(jīng)營(yíng)自己的淘寶小店，他們自己裝修店鋪，老公做攝影，老婆和女兒擔(dān)任模特，請(qǐng)了兩個(gè)客服，由于經(jīng)營(yíng)有方，現(xiàn)在的她每天只需要工作2-3個(gè)小時(shí)，每個(gè)月的純利潤(rùn)就可以達(dá)到10萬(wàn)-12萬(wàn)，“開(kāi)淘寶店時(shí)間相對(duì)自由，運(yùn)營(yíng)成本也可以自己控制，壓力比起在單位或者公司的時(shí)候還是要小很多，還可以有精力和時(shí)間去做自己喜歡的事，例如出國(guó)旅行、寫(xiě)博客、和群友聚會(huì)、學(xué)畫(huà)畫(huà)……我們只是小打小鬧，比我們做得好的實(shí)在太多了。做淘寶會(huì)讓人很有激情、很拼命，它像是有一種神奇的魔力，會(huì)吸引你不斷地投入金錢(qián)、時(shí)間和精力去做，全力以赴。我對(duì)目前的狀態(tài)很滿(mǎn)意，但人是會(huì)不斷成長(zhǎng)的，以后的想法如何，我還不能夠確定。”

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