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電商運營管理必備的6項能力

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-03 23:04:47  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

如何制訂遠景目標(biāo),近期目標(biāo),如何將結(jié)合本身已經(jīng)形成的優(yōu)勢,快速啟動電子商務(wù)?如何確定適合自己的業(yè)務(wù)模式?這些細(xì)化下來又會分為:什么樣的企業(yè)適合直營,什么樣企業(yè)適合作互聯(lián)網(wǎng)分銷業(yè)務(wù);什么樣的企業(yè)需要自建運營團隊,什么樣的企業(yè)應(yīng)該選擇外包服務(wù);不同行業(yè)的企業(yè),應(yīng)該優(yōu)選什么銷售通路,與這些銷售通路配套的業(yè)務(wù)模式有如何的;不同的業(yè)務(wù)模式,不同的企業(yè),又該如何搭建自己的運營隊伍。如何了解自身行業(yè)在電子商務(wù)的情況與趨勢,了解競爭對手情報與差異性?適合自己的企業(yè)的電子商務(wù)運營流程和考核kpi應(yīng)該如何制訂?如何快速的提升企業(yè)的運營能力,如何在與競爭對手的交鋒中占據(jù)先機和優(yōu)勢?當(dāng)企業(yè)的線上業(yè)務(wù)形成規(guī)模以后,應(yīng)該如何與自身的線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來?

當(dāng)越來越多的品牌和企業(yè)涉足電子商務(wù)以后,開展前,面對一個陌生的戰(zhàn)場,很多企業(yè)會遇到很多困惑,大致會有如下問題:

電商運營如何制訂遠景目標(biāo),近期目標(biāo),如何將結(jié)合本身已經(jīng)形成的優(yōu)勢,快速啟動電子商務(wù)?如何確定適合自己的業(yè)務(wù)模式?這些細(xì)化下來又會分為:什么樣的企業(yè)適合直營,什么樣企業(yè)適合作互聯(lián)網(wǎng)分銷業(yè)務(wù);什么樣的企業(yè)需要自建運營團隊,什么樣的企業(yè)應(yīng)該選擇外包服務(wù);不同行業(yè)的企業(yè),應(yīng)該優(yōu)選什么銷售通路,與這些銷售通路配套的業(yè)務(wù)模式有如何的;不同的業(yè)務(wù)模式,不同的企業(yè),又該如何搭建自己的運營隊伍。如何了解自身行業(yè)在電子商務(wù)的情況與趨勢,了解競爭對手情報與差異性?適合自己的企業(yè)的電子商務(wù)運營流程和考核kpi應(yīng)該如何制訂?如何快速的提升企業(yè)的電商運營能力,如何在與競爭對手的交鋒中占據(jù)先機和優(yōu)勢?當(dāng)企業(yè)的線上業(yè)務(wù)形成規(guī)模以后,應(yīng)該如何與自身的線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來?

當(dāng)然,除了以上,不同的企業(yè)一定還有其他的大大小小的問題和困惑,解決困惑需要提升能力。

我們認(rèn)為,一個企業(yè)在拓展電子商務(wù),希望電子商務(wù)能夠達到一定規(guī)模的情況下,需要具備以下6大項能力:

1.洞察能力:行業(yè)情報的洞察能力. 知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。

2.渠道能力:選擇和自建銷售渠道能力。 全方位拓展銷售通路,真正做到全網(wǎng)營銷。

3.精耕細(xì)作能力:多渠道銷售精耕細(xì)作能力。全方位提升運營能力,精細(xì)化運作各環(huán)節(jié)流程,這里,又會細(xì)化13項能力:產(chǎn)品表達能力、線上營銷能力、接待與銷售能力、招募互聯(lián)網(wǎng)渠道商能力、渠道商政策與管理、渠道商扶持能力、訂單能力、庫存管理能力、倉儲能力、客戶管理和二次營銷的能力、流程梳理能力、電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析能力、運營團隊的建設(shè)與打造能力。這13項能力,會因為企業(yè)不同的電商運營模式和業(yè)務(wù)模式,對高低的要求,不盡相同。下圖是電商企業(yè)選擇直營方向的能力與選擇分銷業(yè)務(wù)方面的能力對比:

4.業(yè)務(wù)深化能力:多渠道銷售業(yè)務(wù)深化與線下業(yè)務(wù)的結(jié)合。

5.IT系統(tǒng)能力:隨需應(yīng)變的強大的IT系統(tǒng)。

6.電商生態(tài)圈資源整合能力:融入電子商務(wù)生態(tài)圈資源,讓合作伙伴和朋友助力自身業(yè)務(wù)發(fā)展。

商派的全渠道電子商務(wù)運營平臺中,通過系統(tǒng)的方式,將這些能力固化,讓企業(yè)潛移默化中,逐漸提升自身的各項運營能力。而這些能力已經(jīng)是眾多品牌和企業(yè)經(jīng)過數(shù)年摸索積累和固化的,這些能力和模式,已經(jīng)支撐了這些品牌和企業(yè)實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)過億規(guī)模。所以,利用商派的全渠道電子商務(wù)運營平臺,汲取先行者的經(jīng)驗,快速提升自身的各項能力。

電子商務(wù)運營,本質(zhì)上就是數(shù)字的運營,傳統(tǒng)商務(wù)在運作過程中,很多數(shù)據(jù)難以采集,難以分析,難以為決策提供數(shù)據(jù)支撐。而電子商務(wù)從誕生的開始,各個環(huán)節(jié)點運營都會呈現(xiàn)大量的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)包括:商品數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、倉內(nèi)作業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、銷售過程數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)等。

這些點點滴滴的數(shù)據(jù),是支撐企業(yè)作市場判斷,提升運營效率,提供企業(yè)業(yè)務(wù)決策的關(guān)鍵因素。而商派的全渠道電子商務(wù)運營平臺中,這企業(yè)的各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行保留,沉淀,分析,并輸出核心關(guān)鍵節(jié)點的數(shù)據(jù),提供給企業(yè)進行業(yè)務(wù)決策的關(guān)鍵支持。 商派的全渠道電子商務(wù)運營平臺通過對企業(yè)拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的理解,劃時代的總結(jié)和提取了企業(yè)所關(guān)注的重要數(shù)據(jù),將企業(yè)電子商務(wù)運營變得可視化,明晰化,讓企業(yè)在拓展電子商務(wù)的時候更加輕松自如,運籌帷幄。

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