電商行業(yè)競爭越激烈，電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析也就越重要，如果說前幾年試水電商是屁股決定腦袋的決策方式，而現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析為電商調(diào)整提供決策導向，尤其是電商發(fā)展后期，靠持續(xù)關注量變引起質(zhì)變。
簡單來說，電商就是通過在線的方式開發(fā)新客戶，留住老客戶。在哪兒開發(fā)新客戶？站內(nèi)新客戶來源是？如何有效轉(zhuǎn)化？老客戶更需要什么樣的服務方式……這些都需要數(shù)據(jù)作為支撐，如果把2011年稱為大數(shù)據(jù)元年，2013年則是碩果累累的一年。
我們看到了幾乎每個網(wǎng)站分析服務商都在進步，值得一提的成就比如：
• Google推出標簽管理和其他一些非常酷的功能，如自動事件跟蹤。
• Google Analytics增加人口數(shù)據(jù)分析。
• Adobe公司推出了連接到Adobe Analytics的接口，充分體現(xiàn)了網(wǎng)站分析對于一個企業(yè)的重要性。
• 標簽管理公司如TagMan和Tealium擁有大量新客戶以及大輪融資。
2014年網(wǎng)站分析的發(fā)展將會更快。這是電子商務行業(yè)的利好，以下是我們預測的2014年網(wǎng)站分析10大發(fā)展趨勢：
1. 更好的內(nèi)容分析工具
當涉及到內(nèi)容（文本、圖像、視頻等）時，大多數(shù)Web分析平臺都會顯示相同的數(shù)據(jù)——瀏覽、著陸頁面訪問量、下一頁瀏覽、跳出頁等。為了內(nèi)容的實際參與報告，分析師需要借助更好的內(nèi)容分析工具來進行跟蹤，如滾動、鼠標移動、縮放和高亮。
2. 多訪問點擊路徑
現(xiàn)在，幾乎所有的網(wǎng)站分析平臺，都專注于單一訪問的報表。實際上，持續(xù)性跟蹤變量可用于顯示多訪問屬性，網(wǎng)站所有者更需要看到訪客行為的變化，以為產(chǎn)品/服務的發(fā)展提供更好的支撐。
3. 跨設備交互跟蹤
我們與網(wǎng)站互動的方式正在發(fā)生改變。觸屏的筆記本電腦、職能手機、平板電腦、Web瀏覽器的游戲系統(tǒng)等，均允許我們與網(wǎng)絡進行跨設備交互。網(wǎng)站分析平臺需要幫助我們跟蹤變焦、設備方向、傾斜以及其他肢體動作。目前的網(wǎng)站分析平臺跟蹤這種類型的互動需要大量自定義的Javascript。2014年，我們希望看到網(wǎng)站分析工具提供這種類型的對話框跟蹤。
4. 更好的視頻監(jiān)測
在過去的5年，網(wǎng)站使用的視頻內(nèi)容越來越多，但是大多數(shù)網(wǎng)站分析平臺任然不能幫助分析人員分析視頻的訪問者。Web分析廠商應該提供更好的開箱視頻跟蹤功能。
5. 跨域跟蹤
許多企業(yè)無論大還是小，都有跨域的多個站點。他們的潛在客戶、客戶、合作伙伴、員工等都可能進行跨域的多次訪問或單獨訪問。但是目前大部分Web分析平臺不能進行跨域跟蹤。雖然這不是大多數(shù)網(wǎng)站所有者面臨的問題，但是我們還是希望這個問題在2014年能得到解決。
6. 彌補“Not Provide”數(shù)據(jù)不足
谷歌繼續(xù)加密用戶提交的搜索詞，這使得SEO監(jiān)測和優(yōu)化變得很困難。分析師需要谷歌提供某些形式的幫助，如果沒有顯示精確搜索短語，也許他們可以公開搜索短語類別等。這將有助于網(wǎng)站所有者分析SEO報表，但是又不用擔心用戶隱私或網(wǎng)站數(shù)據(jù)完整性。
7. 更好的與第三方數(shù)據(jù)集成的工具
如果說2013是“大數(shù)據(jù)”的一年，那么2014將是數(shù)據(jù)與網(wǎng)站分析集成的一年。像Adobe Analytics和IBM CoreMetrics這樣的平臺，使分析人員能夠集成來自多個數(shù)據(jù)源的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)進行分析。2014年，我們希望Web分析平臺提供更優(yōu)秀的工具，幫助網(wǎng)站所有者360度的分析他們的潛在客戶和現(xiàn)有客戶。
8. 網(wǎng)站分析與CMS集成
多數(shù)網(wǎng)站中最常用的管理工具就是內(nèi)容管理系統(tǒng)。我們希望CMS廠商能夠?qū)⒕W(wǎng)站分析工具與CMS系統(tǒng)集成，這樣網(wǎng)站所有者使用起Web分析來將更加得心應手。
9. 更好的數(shù)據(jù)導出功能
谷歌2013年有一項很了不起的改進，與其他平臺分享Google Analytics數(shù)據(jù)。但是網(wǎng)站分析領域其他廠商還都不支持，希望2014年其他網(wǎng)站分析提供商也能提供該功能。
10. 網(wǎng)站分析中的自定義數(shù)據(jù)操作
像Google Analytics、Webtrends和Adobe Analytics這樣的網(wǎng)站分析平臺，他們都是偉大的跟蹤訪問工具。但是這些平臺不提供數(shù)據(jù)操作方面的功能。使網(wǎng)站分析工具具有商業(yè)智能方面的編輯字段和值的功能，將使網(wǎng)站分析功能更加完善。