每天我們平均會花 1/3 時間在床墊上，這可不比我們玩手機(jī)的時間少。我們會隔兩年換一部新手機(jī)，但是可能十年也不會換一次床墊。近年國內(nèi)有多次因床墊質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而導(dǎo)致嚴(yán)重安全和健康問題的報道
我個人遇到的睡眠問題倒沒那么嚴(yán)重，但是總覺得家中的床太硬，經(jīng)常早上起來腰酸背痛。但是我仍然不會有一股明天一早起來就把床墊換了的沖動。可能是因?yàn)閷Υ矇|問題的不重視，或者因?yàn)榇矇|的購買經(jīng)歷一點(diǎn)都不酷。
既然賣牛腩和煎餅果子都可以有互聯(lián)網(wǎng)思維，自然有人將“顛覆”的主意打到床墊的買賣上。自稱為“睡眠領(lǐng)域 Startup” 的 Casper 在網(wǎng)絡(luò)上賣起了他們宣稱為最舒適的床墊，而且以不到行業(yè)一半的價格。
創(chuàng)始人 Philip Krim 認(rèn)為對于消費(fèi)者來說，選擇床墊不像買一部手機(jī)一樣點(diǎn)按幾下鼠標(biāo)就等貨到，因?yàn)槟阏J(rèn)為床墊一定要去試睡，而且到了店里，你會被床墊價格的跨度之大而震驚。在銷售人員的注視下，你勉為其難地在幾張床墊上躺了下尸，發(fā)現(xiàn)越舒服的床墊價格越高。其實(shí)，當(dāng)中潛伏了不少制造商與經(jīng)銷商的溢價環(huán)節(jié)。
這里有兩大陷阱。其一，僅僅躺下個四五分鐘，你永遠(yuǎn)找不到最合適你（或者不合適你）的床墊；其二，越舒服的床墊越貴，但不代表制造成本越高（這也不難解釋像在某國際家居連鎖店看到兩張工藝差不多的椅子，有扶手和無扶手的款式往往價格相差高達(dá)一倍）。
Krim 對此則有自己的想法：世界上好的酒店幾乎不會問客人需要什么樣的床墊，但是客人一樣睡得舒服；另外，去掉零售商、陳列室這樣的中間環(huán)節(jié)，自主品牌直接通過網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量不差，但價格卻低得多的床墊。
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由于家中經(jīng)營電子商務(wù)生意，Krim 有機(jī)會測試了上千件產(chǎn)品，并通過長時間的對比和測試，Casper 團(tuán)隊找到了一家滿意的制造商，制造出一款他們認(rèn)為能適合 99% 顧客的床墊。Casper 床墊深度為 10 英寸，他們在最好的材質(zhì)用在客戶睡到的地方上。例如床墊最表層采用“上料”乳膠，里層采用了記憶泡沫，底層則稍便宜的泡沫。把價格壓下來后，一張 Casper 床墊價格根據(jù)大小從 500 美元到 950 美元，而美國市面上的乳膠床墊則普遍從 1500 美元起跳。
在 “內(nèi)測” 期間，Casper 甚至將評測墊送到 Airbnb 房東家里獲得反饋。
立志做讓 99% 人都滿意的床墊、撇開經(jīng)銷環(huán)節(jié)，Casper 完全利用線上渠道銷售。顧客直接在網(wǎng)上下單，這 Casper 官網(wǎng)上顧客不會看到價格、款式繁多，卻怎么看都覺得差不多的“床墊專頁”。取而代之是一個簡潔的介紹頁面和購買流程（僅需從一種款式、六個尺寸中選擇），一鍵下單，床墊自動送貨上門，床墊會被抽真空放置在一個體積不大的紙皮箱中，顧客打開包裝后，床墊會在 60 秒內(nèi)恢復(fù)原樣，方便快捷。既然如 Krim 所說四五分鐘對床墊試用僅是杯水車薪，那么Casper 干脆將試用期延長到 40 天，期間顧客可以無需任何理由辦理退貨。
網(wǎng)絡(luò) only”的銷售模式讓資本看到了 Casper 的潛力，這家目前僅有 6 名全職成員的團(tuán)隊，已獲得 160 萬美元的種子投資。
如果連經(jīng)濟(jì)快捷著稱的 7 天酒店所使用的蕎麥枕頭和國家 A 級床墊，都能如官方宣稱讓顧客感到滿意的話，那么做一張中等價位、使用體驗(yàn)較佳的床墊，也許并不是一件十分難的事情。難在于打破陳規(guī)的眼光和勇氣，“不將就”不僅僅是手機(jī)行業(yè)潮語，同樣適用在我們身邊的各行各業(yè)。
我個人遇到的睡眠問題倒沒那么嚴(yán)重，但是總覺得家中的床太硬，經(jīng)常早上起來腰酸背痛。但是我仍然不會有一股明天一早起來就把床墊換了的沖動。可能是因?yàn)閷Υ矇|問題的不重視，或者因?yàn)榇矇|的購買經(jīng)歷一點(diǎn)都不酷。
既然賣牛腩和煎餅果子都可以有互聯(lián)網(wǎng)思維，自然有人將“顛覆”的主意打到床墊的買賣上。自稱為“睡眠領(lǐng)域 Startup” 的 Casper 在網(wǎng)絡(luò)上賣起了他們宣稱為最舒適的床墊，而且以不到行業(yè)一半的價格。
創(chuàng)始人 Philip Krim 認(rèn)為對于消費(fèi)者來說，選擇床墊不像買一部手機(jī)一樣點(diǎn)按幾下鼠標(biāo)就等貨到，因?yàn)槟阏J(rèn)為床墊一定要去試睡，而且到了店里，你會被床墊價格的跨度之大而震驚。在銷售人員的注視下，你勉為其難地在幾張床墊上躺了下尸，發(fā)現(xiàn)越舒服的床墊價格越高。其實(shí)，當(dāng)中潛伏了不少制造商與經(jīng)銷商的溢價環(huán)節(jié)。
這里有兩大陷阱。其一，僅僅躺下個四五分鐘，你永遠(yuǎn)找不到最合適你（或者不合適你）的床墊；其二，越舒服的床墊越貴，但不代表制造成本越高（這也不難解釋像在某國際家居連鎖店看到兩張工藝差不多的椅子，有扶手和無扶手的款式往往價格相差高達(dá)一倍）。
Krim 對此則有自己的想法：世界上好的酒店幾乎不會問客人需要什么樣的床墊，但是客人一樣睡得舒服；另外，去掉零售商、陳列室這樣的中間環(huán)節(jié)，自主品牌直接通過網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量不差，但價格卻低得多的床墊。
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由于家中經(jīng)營電子商務(wù)生意，Krim 有機(jī)會測試了上千件產(chǎn)品，并通過長時間的對比和測試，Casper 團(tuán)隊找到了一家滿意的制造商，制造出一款他們認(rèn)為能適合 99% 顧客的床墊。Casper 床墊深度為 10 英寸，他們在最好的材質(zhì)用在客戶睡到的地方上。例如床墊最表層采用“上料”乳膠，里層采用了記憶泡沫，底層則稍便宜的泡沫。把價格壓下來后，一張 Casper 床墊價格根據(jù)大小從 500 美元到 950 美元，而美國市面上的乳膠床墊則普遍從 1500 美元起跳。
在 “內(nèi)測” 期間，Casper 甚至將評測墊送到 Airbnb 房東家里獲得反饋。
立志做讓 99% 人都滿意的床墊、撇開經(jīng)銷環(huán)節(jié)，Casper 完全利用線上渠道銷售。顧客直接在網(wǎng)上下單，這 Casper 官網(wǎng)上顧客不會看到價格、款式繁多，卻怎么看都覺得差不多的“床墊專頁”。取而代之是一個簡潔的介紹頁面和購買流程（僅需從一種款式、六個尺寸中選擇），一鍵下單，床墊自動送貨上門，床墊會被抽真空放置在一個體積不大的紙皮箱中，顧客打開包裝后，床墊會在 60 秒內(nèi)恢復(fù)原樣，方便快捷。既然如 Krim 所說四五分鐘對床墊試用僅是杯水車薪，那么Casper 干脆將試用期延長到 40 天，期間顧客可以無需任何理由辦理退貨。
網(wǎng)絡(luò) only”的銷售模式讓資本看到了 Casper 的潛力，這家目前僅有 6 名全職成員的團(tuán)隊，已獲得 160 萬美元的種子投資。
如果連經(jīng)濟(jì)快捷著稱的 7 天酒店所使用的蕎麥枕頭和國家 A 級床墊，都能如官方宣稱讓顧客感到滿意的話，那么做一張中等價位、使用體驗(yàn)較佳的床墊，也許并不是一件十分難的事情。難在于打破陳規(guī)的眼光和勇氣，“不將就”不僅僅是手機(jī)行業(yè)潮語，同樣適用在我們身邊的各行各業(yè)。
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