招人不好招，留人留不住。門店存在主動(dòng)調(diào)整或者是 員工 離職等現(xiàn)象，因此很多店鋪都會(huì)有新人上任，這些新人可能有經(jīng)驗(yàn)、也可能沒經(jīng)驗(yàn)，但如何快速讓新 員工 上手、獨(dú)擋一面是所有門店經(jīng)營(yíng)者和管理者最頭疼的問(wèn)題。

　　一、做好規(guī)范

哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有獎(jiǎng)勵(lì)、哪些事情絕對(duì)不能碰……這些在一開始就要講清楚， 員工 都能接受，不要 員工 犯一次錯(cuò)誤講一次。

　　二、簡(jiǎn)單培訓(xùn)

　　公司文化、品牌簡(jiǎn)介、產(chǎn)品知識(shí)、銷售中的一些問(wèn)題……這里非常重要的一點(diǎn)，就是要設(shè)立師徒制，明確由誰(shuí)來(lái)帶，帶出來(lái)有什么好處，而不是沒人管他。

　　三、知識(shí)培訓(xùn)進(jìn)度

　　很多新 員工 進(jìn)入門店后，店長(zhǎng)都會(huì)說(shuō)：要趕緊熟悉產(chǎn)品知識(shí)。可是對(duì)于新 員工 來(lái)說(shuō)，除了對(duì)廣告中看到過(guò)的幾個(gè)產(chǎn)品熟悉外，其他的可以說(shuō)是兩眼一抹黑。所以，也應(yīng)該循序漸進(jìn)，并對(duì)此進(jìn)行量化。如：第一輪的學(xué)習(xí)要求可規(guī)定每天熟悉哪幾個(gè)產(chǎn)品（包括名稱、價(jià)位、適用年齡段、貨位以及一些功效、使用方法等），同時(shí)，應(yīng)規(guī)定有考查時(shí)間。

　　四、介紹團(tuán)隊(duì)

　　即使是單體門店，也應(yīng)為新 員工 的入職開一個(gè)簡(jiǎn)短的歡迎會(huì)，在會(huì)上，讓老 員工 和新 員工 分別做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，會(huì)上正式的介紹有助于讓新 員工 以最快的速度融入工作環(huán)境，和老 員工 迅速地熟悉起來(lái)，并在適應(yīng)過(guò)程中能獲得老 員工 的幫助。

　　五、設(shè)定崗位職責(zé)與工作目標(biāo)

　　不論是連鎖店還是單店，都應(yīng)該設(shè)有成文的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于新入職的 員工 ，特別是原來(lái)沒有接觸過(guò)母嬰零售行業(yè)的人，詳細(xì)解說(shuō)崗位職責(zé)是非常必要的：

　　1、可以節(jié)省新 員工 熟悉業(yè)務(wù)的時(shí)間，更快進(jìn)入狀態(tài)；

　　2、可以讓新 員工 放松下來(lái)，更快地消除拘束感，投入工作；

　　3、可以避免出現(xiàn)新 員工 自己理解的“應(yīng)該做什么”和實(shí)際應(yīng)該做哪些工作之間的差距。在明確應(yīng)該做什么后，還要明確做到什么程度才算做好。

　　另外，即使是第一天，也要布置一個(gè)銷售任務(wù)，比如賣1單，然后不斷增加任務(wù)。

　　六、給予鼓勵(lì)

　　觀察新 員工 的一些細(xì)節(jié)表現(xiàn)，并記錄。一定要找到他發(fā)揮好的地方，給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓他增加信心。

　　七、情感融入

　　讓新 員工 感覺快樂、有愛，比如一起吃飯，多關(guān)心、多問(wèn)候等等。

　　八、耐心

　　有些 員工 屬于慢熱型，可能連續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間都發(fā)揮不好，可是這并不表示未來(lái)他不優(yōu)秀，當(dāng)你對(duì)他失去耐心，他自己更會(huì)如此。

　　九、指導(dǎo)

　　把 員工 值得提升的地方一一記錄，然后找一個(gè)時(shí)間一起以團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的形式來(lái)指導(dǎo)。

　　十、重視實(shí)操訓(xùn)練

　　對(duì)于新 員工 的實(shí)操訓(xùn)練其實(shí)很簡(jiǎn)單，如畫出門店的分區(qū)圖；事先寫好產(chǎn)品名稱，要求在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)準(zhǔn)確找出來(lái)；角色演練等等。而且這些實(shí)操過(guò)程可以安排得非常有趣味性，充分調(diào)動(dòng)新 員工 的學(xué)習(xí)熱情。實(shí)操訓(xùn)練時(shí)可安排專人帶教，也可不安排，但一定要量化學(xué)習(xí)任務(wù)和轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)，并在新 員工 入職時(shí)就一并告知。

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