與電商相比，實體店成本頗高，但對極其需要服務體驗感的 奢侈品 而言，則是不會改變的機會。在金寶匯購物中心總經理王恒達看來，標準化商品將逐步成為購物中心配角，強化體驗環節將成為品牌的主要方向。消費渠道、習慣與趨勢發生變化，購物中心更需要有集合的內容，不再只是簡單的品牌復制。相比于品牌或者業態組合，購物中心的服務元素是最難被復制的。
換代 標準化商品退潮
“1996年，我第一次在網上買東西。那是一個美國的簡易網站，商品信息并不很全，我用信用卡買了一套新款高爾夫球桿。經歷了3個月時間，幾乎快被遺忘的時候，這套包裝很嚴密的球桿到了。”王恒達說道，買這套球桿的心情和感受到現在他都記得十分清楚。當時，電腦、網絡、信用卡等都沒有很普及，但是有敏銳商業嗅覺的人早已通過網絡捕捉到商機。
經歷了十多年的發展，零售業發生了翻天覆地的變化，網絡購物也從商品稀缺時期的補充渠道變為重要的主流消費途徑。王恒達認為，這種變化直接造成實體店從主角變為配角，從目前商品售賣角度來看，甚至已淪為電商的體驗輔助渠道。
在王恒達看來，化妝品、服裝等標準化商品會逐步從有場所優勢的購物中心剔除，大賣場承擔消費者剛需類、部分標準化商品的售賣，購物中心需要做強體驗環節。任何一類品牌，尤其是 奢侈品 牌都不會愿意被電商反客為主，也不會甘心替電商做生意。已有很多化妝品品牌轉換了思路，在展示商品的同時增加了美容、護理等體驗環節，部分甚至會提出開辟一片區域為到店顧客做更多體驗。
體驗 破除同質競爭
購物中心對品牌體驗環節的多元組合可以破除千篇一律的品牌同質化競爭。在王恒達看來，未來購物中心的角逐將不會再是誰有了好品牌，其他購物中心立馬進行品牌店鋪復制。在順境的商業時期，商業競爭相對單一，不需要更多其他理念。不過，消費渠道、習慣與趨勢發生變化，購物中心更需要有集合的內容，不再只是簡單的品牌復制。相比于品牌或者業態組合，購物中心的服務元素是最難被復制的。
中國零售市場環境也讓品牌的心態發生變化。商業地產過量開發直接造成品牌稀缺的中國商業市場，為了拼搶資源，大量開發商不得不向品牌開出免租、提供裝修補貼等條約。也是這樣的市場環境讓 奢侈品 大牌在中國的生意變得很容易。王恒達表示，其實，運營方如果有好的商業基礎與氛圍，也可以強勢地與 奢侈品 牌談條件，不是總處于被動狀態。
在高端消費遭遇震蕩后， 奢侈品 牌擴張策略收縮，優惠條件將不再是打動它們的最優標準， 奢侈品 牌同樣也很看重商業團隊的運營實力，無論是順境還是逆境，品牌終需要賺錢，如果一家商場不能讓品牌有生意可做，結局可想而知。在 奢侈品 牌以及高端商業的深度調整期中，高端商業項目需要通過引入更多客流讓 奢侈品 牌看到變化，如果在商業動蕩期，沒有與時俱進的變化，優質品牌的流失也會造成商場下一步調整的被動。
高端 距離感并不是好事
“高端商業做生意不能太一廂情愿，要順向發展，不能將消費者不買賬推托到是他們不懂行。”王恒達認為，順境時期，高端商場更關注核心消費客群，尤其是高級別會員。但在逆境階段，僅把握這部分客群并不夠，還需要增加高端商場的消費基數，讓更多潛力客群可以走進來，了解高端商業并不是他們想象得那么有距離感。
王恒達表示，高端商業給消費者帶來距離感不是好事，與其去冰冷地賣東西給他們不如用一個好故事感動他們，讓他們主動來接觸。消費者接觸的東西越來越多，商場也需要加入更多新鮮元素讓消費者感受到“逛”的樂趣。
實體店要縮短人與商品的距離。在與品牌的交流和日常巡場時，王恒達會經常提醒品牌，如果門可以打開就不要關上，如果可以加大門的面積就不要做小。王恒達表示，消費者心中其實會有一個“門”的心理，門在那里會給他們距離感和很多不敢或者不愿進去的想法。
換代 標準化商品退潮
“1996年，我第一次在網上買東西。那是一個美國的簡易網站，商品信息并不很全，我用信用卡買了一套新款高爾夫球桿。經歷了3個月時間，幾乎快被遺忘的時候，這套包裝很嚴密的球桿到了。”王恒達說道，買這套球桿的心情和感受到現在他都記得十分清楚。當時，電腦、網絡、信用卡等都沒有很普及，但是有敏銳商業嗅覺的人早已通過網絡捕捉到商機。
經歷了十多年的發展，零售業發生了翻天覆地的變化，網絡購物也從商品稀缺時期的補充渠道變為重要的主流消費途徑。王恒達認為，這種變化直接造成實體店從主角變為配角，從目前商品售賣角度來看，甚至已淪為電商的體驗輔助渠道。
在王恒達看來，化妝品、服裝等標準化商品會逐步從有場所優勢的購物中心剔除，大賣場承擔消費者剛需類、部分標準化商品的售賣，購物中心需要做強體驗環節。任何一類品牌，尤其是 奢侈品 牌都不會愿意被電商反客為主，也不會甘心替電商做生意。已有很多化妝品品牌轉換了思路，在展示商品的同時增加了美容、護理等體驗環節，部分甚至會提出開辟一片區域為到店顧客做更多體驗。
體驗 破除同質競爭
購物中心對品牌體驗環節的多元組合可以破除千篇一律的品牌同質化競爭。在王恒達看來，未來購物中心的角逐將不會再是誰有了好品牌，其他購物中心立馬進行品牌店鋪復制。在順境的商業時期，商業競爭相對單一，不需要更多其他理念。不過，消費渠道、習慣與趨勢發生變化，購物中心更需要有集合的內容，不再只是簡單的品牌復制。相比于品牌或者業態組合，購物中心的服務元素是最難被復制的。
中國零售市場環境也讓品牌的心態發生變化。商業地產過量開發直接造成品牌稀缺的中國商業市場，為了拼搶資源，大量開發商不得不向品牌開出免租、提供裝修補貼等條約。也是這樣的市場環境讓 奢侈品 大牌在中國的生意變得很容易。王恒達表示，其實，運營方如果有好的商業基礎與氛圍，也可以強勢地與 奢侈品 牌談條件，不是總處于被動狀態。
在高端消費遭遇震蕩后， 奢侈品 牌擴張策略收縮，優惠條件將不再是打動它們的最優標準， 奢侈品 牌同樣也很看重商業團隊的運營實力，無論是順境還是逆境，品牌終需要賺錢，如果一家商場不能讓品牌有生意可做，結局可想而知。在 奢侈品 牌以及高端商業的深度調整期中，高端商業項目需要通過引入更多客流讓 奢侈品 牌看到變化，如果在商業動蕩期，沒有與時俱進的變化，優質品牌的流失也會造成商場下一步調整的被動。
高端 距離感并不是好事
“高端商業做生意不能太一廂情愿，要順向發展，不能將消費者不買賬推托到是他們不懂行。”王恒達認為，順境時期，高端商場更關注核心消費客群，尤其是高級別會員。但在逆境階段，僅把握這部分客群并不夠，還需要增加高端商場的消費基數，讓更多潛力客群可以走進來，了解高端商業并不是他們想象得那么有距離感。
王恒達表示，高端商業給消費者帶來距離感不是好事，與其去冰冷地賣東西給他們不如用一個好故事感動他們，讓他們主動來接觸。消費者接觸的東西越來越多，商場也需要加入更多新鮮元素讓消費者感受到“逛”的樂趣。
實體店要縮短人與商品的距離。在與品牌的交流和日常巡場時，王恒達會經常提醒品牌，如果門可以打開就不要關上，如果可以加大門的面積就不要做小。王恒達表示，消費者心中其實會有一個“門”的心理，門在那里會給他們距離感和很多不敢或者不愿進去的想法。
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本文來源： 奢侈品未來商機仍留給線下
