很多零售企業都是先搭建業務平臺，當業務發展到一定程度時才考慮信息化，純屬“外行”的 家世界 卻在業務平臺搭建起來之前就開始構建信息化平臺。
2004年11月25日，天津 家世界 宣布其在沈陽的第一家大型連鎖超市門店正式開業，近2.5億元的投資在沈陽超市零售業引起了一片震蕩，不少當地超市的經理坦言，壓力陡然增大。
事實上， 家世界 的咄咄逼人之勢就連很多外資零售巨頭也不敢小覷。11月初，這家中國北方規模最大的現代零售集團的董事長杜廈剛剛以5.3億美元的身價排名“福布斯2004中國富豪榜”第八位。而在作為主業的超市零售業，該集團目前已在華北、西北、東北三地擁有35家以“家樂”或“ 家世界 ”為品牌的大型倉儲超市，以及8家家居建材超市，在天津及陜西西安更是以無可爭辯的優勢地位牢牢占據著市場第一的位置。
1996年才進入零售業的 家世界 可謂成長迅速。2001年， 家世界 集團全年銷售額32億元，2002年大幅增至44億元，而2003年更達到52億元，位居全國商業連鎖經營企業第19名。 家世界 連鎖超市有限公司信息總監韓勁松認為，集團之所以能飛速成長，很大程度上是因為完善的計算機管理系統為企業帶來了先進的管理水平、高效的銷售模式和優秀的客戶服務能力，而且該系統已成為企業持續健康發展的有力保障。
外行干零售
與眾多早在20世紀80年代就開始介入零售業的本地超市企業相比， 家世界 的歷史實在不算悠久，它的前身是一家兼做房地產、各類演出的綜合性公司，與零售可謂是完全不沾邊。然而在韓勁松看來，或許正是如此， 家世界 在決定進軍超市業時才沒有受到各種條框規矩的限制。
“很多零售企業都是先搭建起業務平臺，隨后在業務發展到一定程度時才考慮上馬信息化系統。而純屬‘外行干零售’的 家世界 卻是在業務平臺搭建起來之前，就重金購買了國外的JDA軟件，構建起自己的信息化平臺。我們認為，對于一家至少有著3萬種商品的大型超市來說，如果沒有好的軟硬件信息系統支持，是無法進行管理的。”
自稱對零售業、軟件系統都不熟的 家世界 ，在1996年準備開設第一家超市之前，就以幾十萬美元的巨額資金上馬了一套以針對零售業管理著稱的美國JDA軟件，并在1998年與JDA進行了二次溝通后，又以數百萬美元的大投入購買了JDA的全部源代碼，希望能在此基礎之上自己進行二次開發，使軟件完全為己所用。如果再加上從1996年起就配套使用的第一臺IBM AS/400-300，及隨后陸續更新的IBM 640、740、i830、i870等硬件設備，“ 家世界 在信息化方面的投資總額已達到上億元。”
而對于這一連串在超市零售業中堪稱大手筆的信息化投資，韓勁松只是淡然一笑，“可能對于一兩家、乃至十幾家店面來說，這樣的投資實在很昂貴，但作為無限用戶的系統，當你的連鎖店面網絡鋪設到100多家甚至200家時，前期的成本平攤到每個門店中，就會覺得這樣的投入其實還是很便宜的。”“況且，以IBM i系列作為系統支撐平臺的穩定性絕對值得信賴，而JDA軟件的設計與 家世界 ‘中央集權式’的管理思路更是完全一致的。”
集權式管理
“中央集權式”管理被 家世界 認為是面對外資企業時自己最大的優勢所在。“在整體實力上，我們可能比不上外資企業，但在局部優勢上，我們要遠遠強于外資企業。中央集權的管理結構使我們只需花費很少的人力，就能做到很多事情。”除了各個分店可以對廣告、信息、市場推廣、統一配送、經營管理模式等資源實現共享，從而降低流通費用和進貨成本外，“這樣的優勢在‘買手’的配置上體現得尤為明顯，”韓勁松說。
“目前國內超市的顧客忠誠度普遍較低，通常是哪家促銷、哪家價格低就去哪家，而想讓這種習慣在短期內有所改變也是不現實的。”因而 家世界 一直將“盡一切努力保持最低價格”作為自己明確的經營理念，在這種大環境下，“企業的所有利潤都相當于是‘買來’的，而不是‘銷售’來的。”
如何從供貨商處拿到低于競爭對手的商品進價，便成為超市同行間競爭的焦點。實現低進價的手段除了通過采購量大產生的規模效益贏得話語權外，還有一條重要途徑就是雇傭到實力雄厚的“買手”與上游供貨商談判，但由于真正具備這種能力的人不多，于是如何有效利用有限的買手資源，便轉化為眾多超市比拼的另一重要元素。
在許多外資超市中，大都是采取分布式的管理架構，也就是說，對每個連鎖分店的店長素質要求非常高。“他需要具備非常強的商品控制能力，因為采購哪些東西是與店長的決策有著直接關系的。而在 家世界 這樣中央高度集權的企業中，一切關于進貨的決策、談判都是由總部人員來統一進行的，而分店只需在總部將商品確定后，根據自己門店的情況下進貨訂單就可以了，因而對分店人員的素質能力要求相對弱一些。”
韓勁松進一步舉例，例如一家采取分布式管理結構的外資超市一共有10家分店，每家分店根據采購商品種類的不同設有10個部門，這就要求每個部門至少要有一個能力非常強的買手，因此最少也要有100個好的買手才能滿足企業需求。而在 家世界 ，這樣的買手只需安排在總部。如果總部同樣有分管10個種類的部門，每個部門即使配備兩個好買手，一共也只需要20人就足夠了。
全面掌控
嘗到甜頭后， 家世界 自然堅定了繼續加強中央集權式管理的決心。于是在實施管理信息系統時，也大膽采用了中央集權式的IT結構，圍繞核心的IBM eServer i870主機發展各級客戶端系統。
目前， 家世界 在調研、采購、訂單、收貨、庫存、銷售、回款這一系列的業務環節中均實現了全程計算機控制。分布在 家世界 35個連鎖商場中的眾多POS機設備均與統一的后臺相連，它們把生產、銷售及庫存的信息傳送到主機系統，由專業應用軟件分析處理后，再將數據結果反饋到下級子系統，指導各分店銷售。
“簡單地說，就是分店前臺的每部POS機每天都需要與總部交換信息。總部將一些新品或是變價信息存到分店前臺，而分店則要把它的銷售信息實時存到總部。”韓勁松告訴記者：“這樣的集權化信息管理方式不但大大降低了人力與運營成本，更提高了企業少庫存、快周轉、高資金使用率的能力，而且使企業能夠按照市場與顧客的需求作出快速反應。”
不過，正是由于中央集權式的管理要求， 家世界 總部與分店的所有業務系統都是在一臺IBM eServer i系列服務器上運行，這一硬件能否降低關鍵數據丟失與系統被黑的風險，加強業務運行的穩定性，便成為企業信息化能否順利進行的關鍵因素。“我們對IBM產品的強大性能表現還是相當滿意的，”韓勁松表示，“在IBM eServer i870平臺上，公司每天的業務結算時間由原來的4、5個小時大大縮短為目前的1個半小時。同時，其系統運行的穩定性及數據存儲的安全性，更為 家世界 進一步進行銷售和庫存分析、優化流程管理打下了堅實基礎。”
事實上，除了最開始上馬JDA軟件時需要學習，無條件地全盤接受外，早在2000年， 家世界 就開始自主地在原有軟件的基礎上做了一些客戶化的自主開發。“國外的軟件即使再先進，與中國的國情還是存在一些差距，能完全為己所用的信息化系統必須是貼合自身業務模式特點的。”目前 家世界 自主開發的各類報表已經達到300多個，其中包括合同管理、付款管理、設備管理等等。
“在越來越多的零售企業一輪輪的跑馬圈地過后，零售商們通過搶占空白地點來開店的擴張方式將會越來越少，更多的是要通過兼并、組合弱勢企業已開店面的途徑。因此，如何通過一致的信息系統有力地控制住每一家店，達成內部系統的統一，將變得越來越重要。”韓勁松提出了這樣的建議。顯然， 家世界 已經做好了準備。
2004年11月25日，天津 家世界 宣布其在沈陽的第一家大型連鎖超市門店正式開業，近2.5億元的投資在沈陽超市零售業引起了一片震蕩，不少當地超市的經理坦言，壓力陡然增大。
事實上， 家世界 的咄咄逼人之勢就連很多外資零售巨頭也不敢小覷。11月初，這家中國北方規模最大的現代零售集團的董事長杜廈剛剛以5.3億美元的身價排名“福布斯2004中國富豪榜”第八位。而在作為主業的超市零售業，該集團目前已在華北、西北、東北三地擁有35家以“家樂”或“ 家世界 ”為品牌的大型倉儲超市，以及8家家居建材超市，在天津及陜西西安更是以無可爭辯的優勢地位牢牢占據著市場第一的位置。
1996年才進入零售業的 家世界 可謂成長迅速。2001年， 家世界 集團全年銷售額32億元，2002年大幅增至44億元，而2003年更達到52億元，位居全國商業連鎖經營企業第19名。 家世界 連鎖超市有限公司信息總監韓勁松認為，集團之所以能飛速成長，很大程度上是因為完善的計算機管理系統為企業帶來了先進的管理水平、高效的銷售模式和優秀的客戶服務能力，而且該系統已成為企業持續健康發展的有力保障。
外行干零售
與眾多早在20世紀80年代就開始介入零售業的本地超市企業相比， 家世界 的歷史實在不算悠久，它的前身是一家兼做房地產、各類演出的綜合性公司，與零售可謂是完全不沾邊。然而在韓勁松看來，或許正是如此， 家世界 在決定進軍超市業時才沒有受到各種條框規矩的限制。
“很多零售企業都是先搭建起業務平臺，隨后在業務發展到一定程度時才考慮上馬信息化系統。而純屬‘外行干零售’的 家世界 卻是在業務平臺搭建起來之前，就重金購買了國外的JDA軟件，構建起自己的信息化平臺。我們認為，對于一家至少有著3萬種商品的大型超市來說，如果沒有好的軟硬件信息系統支持，是無法進行管理的。”
自稱對零售業、軟件系統都不熟的 家世界 ，在1996年準備開設第一家超市之前，就以幾十萬美元的巨額資金上馬了一套以針對零售業管理著稱的美國JDA軟件，并在1998年與JDA進行了二次溝通后，又以數百萬美元的大投入購買了JDA的全部源代碼，希望能在此基礎之上自己進行二次開發，使軟件完全為己所用。如果再加上從1996年起就配套使用的第一臺IBM AS/400-300，及隨后陸續更新的IBM 640、740、i830、i870等硬件設備，“ 家世界 在信息化方面的投資總額已達到上億元。”
而對于這一連串在超市零售業中堪稱大手筆的信息化投資，韓勁松只是淡然一笑，“可能對于一兩家、乃至十幾家店面來說，這樣的投資實在很昂貴，但作為無限用戶的系統，當你的連鎖店面網絡鋪設到100多家甚至200家時，前期的成本平攤到每個門店中，就會覺得這樣的投入其實還是很便宜的。”“況且，以IBM i系列作為系統支撐平臺的穩定性絕對值得信賴，而JDA軟件的設計與 家世界 ‘中央集權式’的管理思路更是完全一致的。”
集權式管理
“中央集權式”管理被 家世界 認為是面對外資企業時自己最大的優勢所在。“在整體實力上，我們可能比不上外資企業，但在局部優勢上，我們要遠遠強于外資企業。中央集權的管理結構使我們只需花費很少的人力，就能做到很多事情。”除了各個分店可以對廣告、信息、市場推廣、統一配送、經營管理模式等資源實現共享，從而降低流通費用和進貨成本外，“這樣的優勢在‘買手’的配置上體現得尤為明顯，”韓勁松說。
“目前國內超市的顧客忠誠度普遍較低，通常是哪家促銷、哪家價格低就去哪家，而想讓這種習慣在短期內有所改變也是不現實的。”因而 家世界 一直將“盡一切努力保持最低價格”作為自己明確的經營理念，在這種大環境下，“企業的所有利潤都相當于是‘買來’的，而不是‘銷售’來的。”
如何從供貨商處拿到低于競爭對手的商品進價，便成為超市同行間競爭的焦點。實現低進價的手段除了通過采購量大產生的規模效益贏得話語權外，還有一條重要途徑就是雇傭到實力雄厚的“買手”與上游供貨商談判，但由于真正具備這種能力的人不多，于是如何有效利用有限的買手資源，便轉化為眾多超市比拼的另一重要元素。
在許多外資超市中，大都是采取分布式的管理架構，也就是說，對每個連鎖分店的店長素質要求非常高。“他需要具備非常強的商品控制能力，因為采購哪些東西是與店長的決策有著直接關系的。而在 家世界 這樣中央高度集權的企業中，一切關于進貨的決策、談判都是由總部人員來統一進行的，而分店只需在總部將商品確定后，根據自己門店的情況下進貨訂單就可以了，因而對分店人員的素質能力要求相對弱一些。”
韓勁松進一步舉例，例如一家采取分布式管理結構的外資超市一共有10家分店，每家分店根據采購商品種類的不同設有10個部門，這就要求每個部門至少要有一個能力非常強的買手，因此最少也要有100個好的買手才能滿足企業需求。而在 家世界 ，這樣的買手只需安排在總部。如果總部同樣有分管10個種類的部門，每個部門即使配備兩個好買手，一共也只需要20人就足夠了。
全面掌控
嘗到甜頭后， 家世界 自然堅定了繼續加強中央集權式管理的決心。于是在實施管理信息系統時，也大膽采用了中央集權式的IT結構，圍繞核心的IBM eServer i870主機發展各級客戶端系統。
目前， 家世界 在調研、采購、訂單、收貨、庫存、銷售、回款這一系列的業務環節中均實現了全程計算機控制。分布在 家世界 35個連鎖商場中的眾多POS機設備均與統一的后臺相連，它們把生產、銷售及庫存的信息傳送到主機系統，由專業應用軟件分析處理后，再將數據結果反饋到下級子系統，指導各分店銷售。
“簡單地說，就是分店前臺的每部POS機每天都需要與總部交換信息。總部將一些新品或是變價信息存到分店前臺，而分店則要把它的銷售信息實時存到總部。”韓勁松告訴記者：“這樣的集權化信息管理方式不但大大降低了人力與運營成本，更提高了企業少庫存、快周轉、高資金使用率的能力，而且使企業能夠按照市場與顧客的需求作出快速反應。”
不過，正是由于中央集權式的管理要求， 家世界 總部與分店的所有業務系統都是在一臺IBM eServer i系列服務器上運行，這一硬件能否降低關鍵數據丟失與系統被黑的風險，加強業務運行的穩定性，便成為企業信息化能否順利進行的關鍵因素。“我們對IBM產品的強大性能表現還是相當滿意的，”韓勁松表示，“在IBM eServer i870平臺上，公司每天的業務結算時間由原來的4、5個小時大大縮短為目前的1個半小時。同時，其系統運行的穩定性及數據存儲的安全性，更為 家世界 進一步進行銷售和庫存分析、優化流程管理打下了堅實基礎。”
事實上，除了最開始上馬JDA軟件時需要學習，無條件地全盤接受外，早在2000年， 家世界 就開始自主地在原有軟件的基礎上做了一些客戶化的自主開發。“國外的軟件即使再先進，與中國的國情還是存在一些差距，能完全為己所用的信息化系統必須是貼合自身業務模式特點的。”目前 家世界 自主開發的各類報表已經達到300多個，其中包括合同管理、付款管理、設備管理等等。
“在越來越多的零售企業一輪輪的跑馬圈地過后，零售商們通過搶占空白地點來開店的擴張方式將會越來越少，更多的是要通過兼并、組合弱勢企業已開店面的途徑。因此，如何通過一致的信息系統有力地控制住每一家店，達成內部系統的統一，將變得越來越重要。”韓勁松提出了這樣的建議。顯然， 家世界 已經做好了準備。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 零售業信息化：家世界的外行門道
