1．明確什么商品才能令消費者滿意


如果這個問題得不到明確的答復，那么店鋪就難以合理確定和調整自己經營的商品(或服務項目)的宗旨和原則，銷售的商品就可能無人問津。


店鋪的經營者首先應該相信有些顧客就是喜歡光顧你的店鋪，而不到你的競爭對手那里去購物。這是什么原因呢?其實說起來很簡單，因為顧客所要購買的并非只是商品(或服務)，另外還有方便、信用、自我滿足乃至親情和友情等。


事實上，相同的商品在其他的商場也有出售，而消費者只愿意到你的店鋪購物，就是因為你能夠較好地滿足他們的需求，他們也就理所當然樂意上門購買你的商品。


相反，如果某個店鋪的營業員對待顧客冷淡疏遠，而且缺乏人情味，那么，顧客顯然不愿意到這種商場購買東西，卻樂于光顧鄰近的店鋪，這其中的原因就在于那里的營業員熱情待客，讓顧客有某種特殊的親切感。因此，顧客在這里所得到的，除了商品之外，還有人際交往所帶來的親切和愉快。


2．了解顧客的需求


在分析這個問題之前，店鋪必須知道誰是促銷活動的目標顧客。要解答這個問題，就必須先弄清楚以下問題：


①你的促銷目標顧客都是些什么人?


②是年輕人還是老年人？


③是體力勞動者還是腦力勞動者?


④他們的家庭收入如何?


⑤他們在哪里工作?


⑥他們經常到什么地方去娛樂休假?


⑦他們通常閱讀什么樣的報刊雜志?


如果這些問題清楚了，無疑將有助于店鋪進一步了解哪些因素可以使目標顧客產生購買動機，便可以根據這些動機開展有效的商品促銷活動。


3．明確 促銷調研 的目的


店鋪商品促銷的市場調研既是一門學問，也是一種帶有創意的藝術。只有明確 促銷調研 的目的，店鋪才能充分利用已經收集到的全部資料進行推斷，并探索和創造出各種適用于自身的、能夠有效滿足消費者重要的嶄新的一整套促銷策略和方法，使促銷的商品成為暢銷商品。


具體來說，店鋪應該根據消費者的實際需要，有選擇地尋找突破口。對下面幾個問題進行深入研究和分析，并得出正確的結論：


①促銷的商品和服務是否還有新的用途?


②促銷的商品和服務是否還有新的用戶?


③促銷的商品和服務是否還有新的促銷方法?


④促銷的商品和服務還適用哪些新的促銷條件?


只有明確了 促銷調研 的目的，才能夠為促銷的商品找到真正的目標顧客和消費市場，順利實現促銷的目標。

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本文來源： 促銷調研的準備工作